Technischer Sachbearbeiter FTTH (m/w/d)

expertplace professionals GmbH; Fulda; Remote; EUR 36,000 - 54,000; Full time

Job summary

Die Deutsche Telekom sucht Verstärkung im Bereich Glasfaserausbau (FTTH). Sie prüfen Wartegründe, verfolgen Arbeitspakete und stimmen sich eng mit Tiefbaupartnern ab.

Ihre Aufgaben umfassen Fristenüberwachung, Dokumentation, Kundenkontakt zur Terminvereinbarung und Nachverfolgung von Problemtickets. Sie bringen eine abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Erfahrung mit, bevorzugt in Sachbearbeitung oder Administration.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Erste Erfahrung in Sachbearbeitung, Auftragsabwicklung, Kundenservice oder Administration.
• Freude an strukturiertem Arbeiten und Bearbeitung komplexer Vorgänge.
• Ausgeprägte Detailgenauigkeit und hohe Zuverlässigkeit.
• Gute PC-Kenntnisse sowie Interesse an technischen Themen.
• Spaß daran, Fehlerquellen zu identifizieren und Probleme systematisch zu lösen.
• Kommunikationsstärke für Abstimmung mit Kunden und Projektbeteiligten.

Responsibilities

• Prüfung und Validierung von Wartegründen im Glasfaserausbau (FTTH)
• Nachverfolgung von Arbeitspaketen und Abstimmung mit Tiefbaupartnern
• Überwachung von Fristen sowie Dokumentation und Reporting von Fortschritten
• Kontaktaufnahme mit Kunden zur Terminvereinbarung und Klärung offener Punkte
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Problemtickets im Ausbauumfeld
• Pflege und Aktualisierung von Auftrags- und Stammdaten
• Sicherstellung einer vollständigen und qualitativ hochwertigen Auftragsbearbeitung
• Unterstützung bei der Erstellung von Reports und Auswertungen

Skills

Organisationstalent

strukturiertes Arbeiten

Detailgenauigkeit

Zuverlässigkeit

Kommunikationsstärke

Englisch-Grundkenntnisse

Education

Berufsausbildung bzw. vergleichbare Berufserfahrung

Job description

Sie lieben es, Rätsel zu lösen, Zusammenhänge zu erkennen und keine offene Aufgabe aus den Augen zu verlieren? Dann könnte diese Position genau das Richtige für Sie sein. Für die Deutsche Telekom suchen wir Verstärkung im Bereich Glasfaserausbau (FTTH). Gesucht werden Menschen mit einem ausgeprägten Organisationstalent, einer strukturierten Arbeitsweise und einer gewissen Portion "Sudoku-Gen". Sie arbeiten sich gerne in Listen, Vorgänge und Tickets ein, verfolgen offene Themen hartnäckig bis zur Lösung und haben Freude daran, technische Abläufe zu verstehen.

Ihre Aufgaben:

• Prüfung und Validierung von Wartegründen im Glasfaserausbau (FTTH)
• Nachverfolgung von Arbeitspaketen und Abstimmung mit Tiefbaupartnern
• Überwachung von Fristen sowie Dokumentation und Reporting von Fortschritten
• Kontaktaufnahme mit Kunden zur Terminvereinbarung und Klärung offener Punkte
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Problemtickets im Ausbauumfeld
• Pflege und Aktualisierung von Auftrags- und Stammdaten
• Sicherstellung einer vollständigen und qualitativ hochwertigen Auftragsbearbeitung
• Unterstützung bei der Erstellung von Reports und Auswertungen

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erste Erfahrung in Sachbearbeitung, Auftragsabwicklung, Kundenservice oder Administration von Vorteil
• Freude an strukturiertem Arbeiten und der Bearbeitung komplexer Vorgänge
• Ausgeprägte Detailgenauigkeit und hohe Zuverlässigkeit
• Gute PC-Kenntnisse sowie Interesse an technischen Themen
• Spaß daran, Fehlerquellen zu identifizieren und Probleme systematisch zu lösen
• Kommunikationsstärke für die Abstimmung mit Kunden und Projektbeteiligten
• Grundkenntnisse in Englisch

Das erwartet Sie:

• 90% Remote-Arbeit
• Einstieg in den Zukunftsmarkt Glasfaserausbau
• Mitarbeit an einem der größten Digitalisierungsprojekte Deutschlands
• Strukturierte Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten

Ob Quereinsteiger mit Organisationstalent, kaufmännischer Sachbearbeiter oder technikaffiner Problemlöser: Wenn Sie gerne strukturiert arbeiten, Zusammenhänge erkennen und Aufgaben konsequent nachverfolgen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.