Mitarbeiter im Kundenservice - technischer Bereich für das Remote Support Center (w/m/div.)

TieTalent; Leipzig; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitäten

Vermittlungsservice für Kinderbetreuungsangebote

Mitarbeiterrabatte

Freiräume für kreatives Arbeiten

Betriebliche Sozialberatung und Pflege

Zusammenfassung

Ein führendes Technologieunternehmen in Leipzig sucht einen Mitarbeiter für technische Unterstützung. Sie beraten Kunden und Servicetechniker bei der Hardware- und Software-Nutzung. Voraussetzungen sind eine Ausbildung als Kommunikations-/Systemelektroniker und Kenntnisse in Netzwerktopologie. Es wird ein hohes Maß an Kundenorientierung und Flexibilität erwartet. Das Unternehmen bietet umfassende Gesundheits- und Sportangebote sowie Mitarbeitervergünstigungen.

Qualifikationen

• Kenntnisse in der Netzwerktopologie und IP basierenden Datennetzen.
• Sicher und versiert im Umgang mit dem PC und Office-Programmen.
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Technische Unterstützung der Kunden via Telefon.
• Remote-Dienstleistungen für Störungsanalysen und -beseitigungen sicherstellen.
• Remote Aktivierung und Konfiguration von Bosch Meldesystemen.

Kenntnisse

Netzwerktopologie

Umgang mit PC und Office-Programmen

Kundenorientierung

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung als Kommunikations- bzw. Systemelektroniker

Jobbeschreibung

Overview

Möchten Sie Ihre Ideen in nützliche und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology – mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch. Die Bosch Service Solutions Leipzig GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung!

Anstellungsart: Unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit
Arbeitsort: Leipzig

Responsibilities

• Zu deinen Aufgaben zählt die technische Unterstützung unserer Kunden und Servicetechniker via Telefon sowie die Beratung bei der Benutzung der Hardware und der Betriebssoftware von Endgeräten.
• Du stellst die Remote-Dienstleistungen für die Störungsanalyse und Störungsbeseitigung von Bosch Gefahrenmeldeanlagen sicher.
• In deinem Verantwortungsbereich liegt die Remote Aktivierung und Konfiguration von Bosch Meldesystemen.
• Darüber hinaus unterstützt du die Servicetechniker vor Ort bei der Inbetriebnahme und Störungen per Remote.
• Bei Veränderungen pflegst du die Daten in verschiedene Tools ein.

Qualifications

• Ausbildung: eine abgeschlossene Berufsausbildung als Kommunikations- bzw. Systemelektroniker oder eine vergleichbare Ausbildung
• Qualifikation: Kenntnisse in der Netzwerktopologie, über IP basierende Datennetze und über Datenübertragungswege/ Geräte
• Erfahrungen und Know-How: sicher und versiert im Umgang mit dem PC und Office-Programmen
• Persönlichkeit: hohes Maß an Kundenorientierung, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
• Flexibilität: Schichtbereitschaft (24/7) und Wochenendarbeit
• Arbeitsweise: souverän, professionell, teamorientiert, strukturiert und selbständig
• Sprachen: Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift
• Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell
• Gesundheit und Sport: Breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitäten
• Kinderbetreuung: Vermittlungsservice für Kinderbetreuungsangebote
• Mitarbeiterrabatte: Vergünstigungen für Mitarbeiter
• Freiraum für Kreativität: Freiräume für kreatives Arbeiten
• Betriebliche Sozialberatung und Pflege: Sozialberatung und Vermittlungsservice für Pflegedienstleistungen

Die zukünfte Personalabteilung oder der Fachbereich informiert gerne über den individuellen Leistungskatalog.