Mitarbeiter technischer Support / telefonische Kundenbetreuung (m/w/d)

MEDISERV BANK GMBH

Saarbrücken

Hybrid

EUR 36,000 - 48,000

Full time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

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Benefits offered by this job

Sicherer, langfristiger Arbeitsplatz

Moderne technische Ausstattung

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsmanagement

Mitarbeitervorteile bei 800+ Anbietern

Firmenparkplatz

Kaffeespezialitäten & Wasser

Job summary

MEDISERV BANK GMBH in Saarbrücken sucht eine engagierte Fachkraft im technischen Support. Sie betreuen Kunden telefonisch, lösen Installations- und Anwendungsfragen des Online-Banking-Tools und unterstützen die Weiterentwicklung unserer Services.

Sie arbeiten eng mit der Softwareentwicklung zusammen, dokumentieren Prozesse sorgfältig und tragen so zu klaren Abläufen und zufriedenen Kunden bei. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten bis zu 60% runden das Profil ab.

Qualifications

Persönlichkeit als Teamplayer mit technischem Verständnis.
Erfahrung in telefonischer Kundenbetreuung wünschenswert.
Analytisches Verständnis und schnelle Auffassungsgabe.

Responsibilities

Du bist die erste Anlaufstelle für technische Herausforderungen unserer Kunden.
Unterstützung bei Installationsfragen und Anwendung des Online-Banking-Tools.
Entwickle lösungsorientierte Kundenbeziehungen und steigere Zufriedenheit.
Arbeite eng mit der Softwareentwicklung an Projekten mit und bringe Ideen ein.
Dokumentiere Prozesse und halte Kommunikationswege transparent.

Skills

Teamplayer

Technisches Verständnis

Kundenbetreuung am Telefon

Job description

Wer sind wir

Mit über 220 Mitarbeitenden bieten wir mehreren tausend Kunden im Bereich der Heilberufe innovative Bank- und Abrechnungsdienstleistungen - und dies dank konsequenter Marktausrichtung und klarer Managementstrategie seit über 25 Jahren sehr erfolgreich.

Aufgrund einer deutschlandweit einzigartigen Dienstleistung zählen wir zu den führenden Anbietern auf diesem Markt und setzen in unserer Branche sowohl im Hinblick auf die Technik wie auch auf die Kundenorientierung Maßstäbe.

Wir wachsen seit Jahren sehr erfolgreich und möchten unsere hervorragende Position weiter ausbauen. Zur weiteren Verstärkung suchen wir daher zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit und unbefristeter Festanstellung einen qualifizierten

Mitarbeiter technischer Support / telefonische Kundenbetreuung (m/w/d)

Deine Aufgaben

Verantwortung übernehmen: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um technische Herausforderungen geht - von Installationsfragen bis hin zur Anwendung unseres Online-Banking-Tools.
Kompetent unterstützen: Mit deinem Know-how findest du passende Lösungen und sorgst dafür, dass unsere Kunden jederzeit bestens betreut sind.
Kunden begeistern: Durch deine lösungsorientierte Unterstützung entwickelst du Kundenbeziehungen weiter, stärkst das Vertrauen und förderst nachhaltig die Zufriedenheit unserer Kunden.
Schnittstelle sein: Gemeinsam mit der Softwareentwicklung begleitest du Projekte aktiv und bringst dich mit deinen Ideen ein.
Den Überblick behalten: Du dokumentierst Prozesse, hältst Kommunikationswege transparent und sorgst so für klare Abläufe.

Was für uns am wichtigsten ist

Die Chemie muss stimmen! Neben deiner Fachexpertise ist es für uns wichtig, dass wir vom Mindset und unseren Werten her zueinander passen
Du solltest deine Tätigkeit mit Herzblut ausüben und Spaß daran haben, dich in neue oder noch unbekannte Themengebiete einzuarbeiten
Du bist bei uns keine "Nummer", sondern Mensch, und von Anfang an ein vollwertiges Teammitglied
Wir gehen offen, ehrlich und wertschätzend miteinander um und kommunizieren über alle Ebenen hinweg auf Augenhöhe
Du solltest damit umgehen können, dass es in unserem Team auch mal "rund" gehen kann; wir verlieren aber trotzdem nicht den Spaß an der Arbeit und unterstützen uns gegenseitig

Dein Profil

Persönlichkeit: Du bist ein:e echte:r Teamplayer:in, überzeugst mit technischem Verständnis, Professionalität und bringst eine hohe Eigenmotivation mit.
Analytisches Verständnis: Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und kannst Dich zügig in neue Themen und Technologien einarbeiten.
Erfahrung: Du bringst Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung mit und hast idealerweise Kenntnisse in Netzwerk- und Internettechnik.

Wir bieten dir

Ein sicheren, langfristigen und modernen Arbeitsplatz sowie ein sehr gutes Betriebsklima
Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, dieses aktiv mitzugestalten
Moderne technische Ausstattung
Eine fundierte und praxisbezogene Einarbeitung mit persönlichem Mentor
Regelmäßige Schulungen und Trainings zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
Moderne, lichtdurchflutete und klimatisierte Büroräume sowie kostenloser Firmenparkplatz
Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
Betriebliches Gesundheitsmanagement (Dienstradleasing, Gesundheitstage etc.)
corporate benefits (Mitarbeitervorteile bei über 800 namhaften Anbietern)
Kaffeespezialitäten aus modernen Vollautomaten und Wasser for free
Wiederkehrende Firmen- und Teamevents
Flexible und geregelte Arbeitszeiten (Gleitzeit) mit kurzem Freitag, kein Schichtdienst, keine Wochenendtätigkeit
30 Tage Urlaub pro Jahr
Mobiles Arbeiten bis zu 60%

Deine Ansprechpartner