Mitarbeiter technischer Support/ telefonische Kundenbetreuung (m/w/d)

mediserv Bank GmbH; Saarland; Híbrido; EUR 34 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Firmenparkplatz

Kaffee & Wasser

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Resumo da oferta

mediserv Bank GmbH in Saarbrücken sucht eine/n Mitarbeiter/in technischer Support/telefonische Kundenbetreuung (m/w/d). Sie sind erste Anlaufstelle bei technischen Fragen rund um Installationen und das Online-Banking-Tool und unterstützen Kunden kompetent.

Sie arbeiten eng mit der Softwareentwicklung zusammen, dokumentieren Prozesse und tragen so zu transparenten Abläufen bei. Erwartet wird Teamgeist, Spaß an neuen Themen und Kundenzufriedenheit.

Qualificações

• Teamplayer mit technischen Verständnis und schneller Auffassungsgabe.
• Erfahrung in telefonischer Kundenbetreuung wünschenswert.
• Gutes Verständnis von Netzwerktechnik und Internetanwendungen.

Responsabilidades

• Erster Ansprechpartner für Kunden bei technischen Herausforderungen.
• Sucht kompetente Lösungen und sorgt für Kundenzufriedenheit.
• Dokumentiert Prozesse und hält Kommunikationswege transparent.

Conhecimentos

Teamplayer

Technisches Verständnis

Eigenmotivation

Ferramentas

Netzwerkkenntnisse

Descrição da oferta de emprego

Wer sind wir?

Mit über 220 Mitarbeitenden bieten wir mehreren tausend Kunden im Bereich der Heilberufe innovative Bank- und Abrechnungsdienstleistungen – und dies dank konsequenter Marktausrichtung und klarer Managementstrategie seit über 25 Jahren sehr erfolgreich.

Aufgrund einer deutschlandweit einzigartigen Dienstleistung zählen wir zu den führenden Anbietern auf diesem Markt und setzen in unserer Branche sowohl im Hinblick auf die Technik wie auch auf die Kundenorientierung Maßstäbe.

Mitarbeiter technischer Support/ telefonische Kundenbetreuung (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Verantwortung übernehmen:Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um technische Herausforderungen geht – von Installationsfragen bis hin zur Anwendung unseres Online-Banking-Tools.
• Kompetent unterstützen:Mit deinem Know-how findest du passende Lösungen und sorgst dafür, dass unsere Kunden jederzeit bestens betreut sind.
• Kunden begeistern:Durch deine lösungsorientierte Unterstützung entwickelst du Kundenbeziehungen weiter, stärkst das Vertrauen und förderst nachhaltig die Zufriedenheit unserer Kunden.
• Schnittstelle sein:Gemeinsam mit der Softwareentwicklung begleitest du Projekte aktiv und bringst dich mit deinen Ideen ein.
• Den Überblick behalten:Du dokumentierst Prozesse, hältst Kommunikationswege transparent und sorgst so für klare Abläufe.

Was für uns am wichtigsten ist:

• Die Chemie muss stimmen!Neben deiner Fachexpertise ist es für uns wichtig, dass wir vom Mindset und unseren Werten her zueinander passen
• Du solltest deine Tätigkeit mit Herzblut ausüben und Spaß daran haben, dich in neue oder noch unbekannte Themengebiete einzuarbeiten
• Du bist bei uns keine „Nummer“, sondern Mensch, und von Anfang an ein vollwertiges Teammitglied
• Wir gehen offen, ehrlich und wertschätzend miteinander um und kommunizieren über alle Ebenen hinweg auf Augenhöhe
• Du solltest damit umgehen können, dass es in unserem Team auch mal „rund“ gehen kann; wir verlieren aber trotzdem nicht den Spaß an der Arbeit und unterstützen uns gegenseitig

Dein Profil:

• Persönlichkeit:Du bist ein:e echte:r Teamplayer:in, überzeugst mit technischem Verständnis, Professionalität und bringst eine hohe Eigenmotivation mit.
• Analytisches Verständnis:Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und kannst Dich zügig in neue Themen und Technologien einarbeiten.
• Erfahrung:Du bringst Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung mit und hast idealerweise Kenntnisse in Netzwerk- und Internettechnik.

Was wir darüber hinaus noch bieten:

• Einen sicheren, langfristigen und modernen Arbeitsplatz sowie ein sehr gutes Betriebsklima
• Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, dieses aktiv mitzugestalten
• Moderne technische Ausstattung
• Eine fundierte und praxisbezogene Einarbeitung mit persönlichem Mentor
• Regelmäßige Schulungen und Trainings zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Moderne, lichtdurchflutete und klimatisierte Büroräume sowie kostenloser Firmenparkplatz
• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliches Gesundheitsmanagement (Dienstradleasing, Gesundheitstage etc.)
• corporate benefits (Mitarbeitervorteile bei über 800 namhaften Anbietern)
• Kaffeespezialitäten aus modernen Vollautomaten und Wasser for free
• Wiederkehrende Firmen- und Teamevents
• Flexible und geregelte Arbeitszeiten (Gleitzeit) mit kurzem Freitag, kein Schichtdienst, keine Wochenendtätigkeit
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Mobiles Arbeiten bis zu 60%

Deine Ansprechpartner:

Kim Isabell SchönenbergerundOliver Kerl

Telefon oder WhatsApp: 06 81 / 40 00 77 35

E-Mail: [e-mail]

mediserv Bank GmbH, Am Halberg 6, 66121 Saarbrücken

www.mediservbank.de

Erfahre mehr über uns:

Unternehmensvideo:https://www.youtube.com/watch?v=iytvYQN6h0M

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