Mitarbeiter technischer Service / Support (m/w/d)

zollsoft GmbH; Jena; Hybrid; EUR 30.000 - 45.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Weiterentwicklung

Betriebliche Altersvorsorge

Fitness-Mitgliedschaft

Zusammenfassung

zollsoft GmbH sucht einen technischen Servicemitarbeiter in Jena, Deutschland. In dieser Rolle unterstützen Sie Arztpraxen bei technischen Anliegen mit Apple-Produkten, inklusive Vor-Ort-Besuchen und Fernsupport. Ideale Kandidaten haben eine starke Affinität zu Technologie, Erfahrung im medizinischen Bereich ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, eine verantwortungsvolle Position sowie Home-Office-Optionen warten auf Sie in einem dynamischen Team.

Qualifikationen

• Starke Affinität zu Technologie und ausgeprägte Analysefähigkeit.
• Selbstständige, gut organisierte Arbeitsweise.
• Deutschkenntnisse mindestens C1‑Niveau.

Aufgaben

• Besuche Arztpraxen vor Ort und behebe technische Probleme.
• Betreue Kunden auf Mac, iPhone und iPad von der ersten Installation bis zur Schulung.
• Unterstütze per Fernsupport und beantworte Fragen zu Software.

Kenntnisse

Technologieaffinität

Analytische Fähigkeiten

Kenntnisse mit Apple-Produkten

Wertschätzende Kommunikation

Selbstständige Arbeitsweise

Jobbeschreibung

Du bist technischer Servicemitarbeiter für Arztpraxen und unterstützt unsere Kunden bei allen technischen Anliegen mit Apple-Produkten.

Verantwortlichkeiten

• Besuche Arztpraxen vor Ort oder in deiner Region und behebe alle technischen Problemstellungen.
• Betreue Kunden als technischer Servicemitarbeiter auf Mac, iPhone und iPad von der ersten Installation über Anpassungen bis hin zur Schulung des Praxisteams.
• Unterstütze per Fernsupport, beantworte Fragen zu Software, Netzwerk- und Geräteanbindung und berate bei Hardwareanschaffungen.
• Berate Praxen zu Praxis-Workflows, sobald du ausreichende Erfahrung mit dem Produkt hast.
• Erstelle präzise Bug‑Reports, die von unseren Programmierern sofort genutzt werden können.
• Arbeite deutschlandweit; Reisebereitschaft ist erforderlich. Home Office ist möglich, Einarbeitung findet teilweise im Büro in Jena statt.
• Eine Teilzeitstelle ist möglich; idealerweise sind mindestens 32 Arbeitsstunden pro Woche.

Qualifikationen

• Starke Affinität zu Technologie und ausgeprägte Analysefähigkeit.
• Erfahrung im Arztsoftware‑ oder Medizinbereich (nicht zwingend erforderlich).
• Selbstständige, gut organisierte Arbeitsweise und eigenverantwortliche Arbeitsbereiche.
• Kenntnisse mit Apple‑Produkten und Begeisterung für deren Einsatz.
• Wertschätzende, lösungsorientierte Kommunikation – auch bei schwierigen Situationen.
• Reise- und Telefonbereitschaft, flexible und pragmatische Persönlichkeit.
• Deutschkenntnisse mindestens C1‑Niveau.

Benefits

• Super Team, flache Hierarchien, Home Office.
• Flexible Arbeitszeiten, Weiterentwicklung.
• Team‑Events, betriebliche Altersvorsorge, Fitness‑Mitgliedschaft, Yoga, Obst, Getränke.

Eine verantwortungsvolle Position in einem Start‑up‑ähnlichen Umfeld mit Home‑Office‑Optionen und regelmäßigem Ausgleich.