Mitarbeiter technischer Service / Support (m/w/d)

zollsoft GmbH; Thüringen; Hybrid; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Obst

Getränke

Fitness

Yoga

Betriebliche Altersvorsorge

Home Office

Team Events

Zusammenfassung

Die Zollsoft GmbH sucht eine/n technischer Servicemitarbeiter/in zur Betreuung von Mac, iPhone und iPad in Arztpraxen. Von der Erstinstallation über Anpassungen bis zur Schulung des Praxisteams begleiten Sie den Kunden vor Ort oder per Fernsupport.

Sie arbeiten deutschlandweit, die Einarbeitung erfolgt teils im Büro in Jena. Teilzeitanstellung ist möglich; ideal wären wöchentlich 32 Stunden oder mehr. Deutsch mindestens C1 ist Voraussetzung.

Qualifikationen

• Sie haben eine ausgeprägte Technikaffinität und lösen Probleme mit analytischem Denken.
• Erfahrung im Arztsoftware-Bereich ist vorteilhaft, zwingend erforderlich ist sie aber nicht – Einarbeitung erfolgt.
• Sie arbeiten selbstständig, organisiert und kommunizieren kollegial.
• Sie bringen gerne Erfahrung mit Apple-Produkten mit und möchten mehr davon.
• Sie haben Interesse an KI-Tools und idealerweise erste Erfahrungen mit agentischer KI.
• Sie überzeugen durch wertschätzende Kommunikation, auch in Stresssituationen.
• Sie reisen oder telefonieren gern und arbeiten flexibel im Team.
• Deutschkenntnisse mind. C1 sind erforderlich.

Aufgaben

• Du behebst technische Wehwehchen des Kunden vor Ort oder per Fernsupport.
• Du betreust Praxis-IT von Installation bis Schulung des Praxisteams.
• Du beantwortest insoft- und hardwarebezogene Fragen telefonisch oder per Chat.
• Du analysierst Bug Reports und unterstützt Entwickler bei der Fehlerlokalisierung.
• Du berätst Praxen auch zu Workflow-Prozessen und KI-Tools im Praxisbetrieb.

Kenntnisse

Technikaffinität

Apple-Produkte

KI-Tools

Freundliche Kommunikation

Reisebereitschaft

Selbstständigkeit

Deutsch C1

Tools

Arztsoftware

Apple-Geräte

Jobbeschreibung

Wo Du mit anpacken kannst

• Du bist zuständig für alle technischen Wehwehchen des Kunden und gehst mit geballter Fachkompetenz auf Arztpraxen zu – entweder bei uns vor Ort oder direkt in Deiner Region.
• Du betreust sie als technischer Servicemitarbeiter auf Mac, iPhone und iPad von der ersten Installation über Anpassungen (inkl. medizinischer Geräteanbindung) bis hin zur Schulung des Praxisteams.
• Alternativ unterstützt Du per Fernsupport bei Problemen und beantwortest Fragen von unseren (potenziellen) Kunden bzgl. der Nutzung unserer Software, Netzwerk- und Geräteanbindung sowie anzuschaffender Hardware auch am Telefon mit Herz und Verstand.
• Über die reine Technik schaust Du hinaus und berätst die Praxen nach einiger Erfahrung mit unserem Produkt auch zu ihren Praxis-Workflows.
• Unsere Programmierer können auf Dich zählen, denn Deine aufgenommenen und voranalysierten Bug Reports sind so überzeugend, dass sie sofort wissen, wo die Einsen und Nullen hingehören.
• Um bei uns durchstarten zu können, musst Du nicht zwangsläufig in Thüringen wohnen, denn wir suchen deutschlandweit tatkräftige Unterstützung. Unsere Kolleginnen und Kollegen in der Technik arbeiten dabei meist kombiniert von Zuhause aus dem Home Office oder einem unserer Büros oder vor Ort bei Kunden und Kundinnen, was eine gewisse Reisebereitschaft auf Deiner Seite voraussetzt, wenn Du im Bereich Technik bei uns durchstartest. Im Support ist eine Anstellung zu 100% im Home Office möglich, allerdings findet die Einarbeitung teilweise in unserem Büro in Jena statt.
• Eine Teilzeitanstellung ist auch möglich, jedoch wäre es ideal, wenn Du wöchentlich mindestens 32 Stunden Deiner Zeit für uns opfern könntest.

Was Du mitbringen solltest

• Du bist ein heller Kopf mit einem ausgesprochenen Technikfimmel und vergräbst Dich mit Deiner guten Analysefähigkeit in Probleme so lange, bis sie gelöst sind.
• Erste Erfahrungen im Arztsoftware-Bereich bzw. der Medizinbranche wären natürlich super, sind aber nicht zwingend erforderlich – das bringen wir Dir schon bei…
• Du arbeitest gern selbstständig, bist sehr gut organisiert, suchst Dir eigenverantwortlich Dein Spielfeld und bleibst in gutem Austausch mit Deinen Kollegen.
• Richtig toll finden wir es, wenn Du schon Erfahrungen mit Apple-Produkten gemacht hast und davon einfach mehr willst.
• Dein Interesse an KI-Tools (ChatGPT, Claude, Gemini) oder idealerweise sogar erste Erfahrungen mit agentischer KI wie Codex, Claude Cowork, Gemini Spark oder OpenClaw dürfen bei uns gerne praktisch angewandt werden.
• Du überzeugst neben Deiner sehr guten Fachkompetenz durch Deine wertschätzende Kommunikation und bleibst auch bei unkooperativer Hardware oder aufgeregten Kunden entspannt und lösungsorientiert.
• Du reist oder telefonierst total gern und passt als flexible und pragmatische Persönlichkeit hervorragend in unser Team.
• Um bei uns so richtig Fuß fassen zu können, ist es zwingend notwendig, dass Du Deutsch mindestens auf C1-Niveau beherrschst.

Warum wir?

Bei uns herrscht Startup-Atmosphäre, mit den üblichen Perks wie Obst und Getränke, Relax-Raum, kostenloser Nutzung mehrerer Fitness-Studios & Saunas sowie Kursen bei uns im Büro (z.B. Yoga, Rücken-, Faszientraining). Je nach Einsatzgebiet bieten wir flexible Arbeitszeiten und Home Office. Vor allem aber sind wir ein eng zusammenhaltendes Team mit Kooperations- statt Wettbewerbs-Atmosphäre. Außerhalb der Arbeit organisieren wir Events wie Beachvolleyball im Sommer, Grillfeste, Kochabende oder Paddeltouren.

Deine Vorteile bei uns:

• Super Team
• Flache Hierarchien
• Job Crafting
• Flexible Arbeitszeiten
• Weiterentwicklung
• Home Office
• Team Events
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fitness
• Yoga
• Obst
• Getränke

Du hast noch Fragen? Dann wende dich an unsere Personalabteilung. Juliane und Sabrina stehen Dir gerne bei Rückfragen zur Verfügung. Du erreichst sie unter [e-mail] . Weitere Informationen findest du auch auf unserer Website .