Mitarbeiter Technischer Kundensupport (m/w/d) - Anlagenbau

talentmatch Personalberatung GmbH & Co. KG; Marburg; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Zusammenfassung

talentmatch Personalberatung GmbH & Co. KG vermittelt direkt eine anspruchsvolle Position im technischen Kundensupport bei einem weltweit anerkannten Anlagenbau-Unternehmen.

Die Stelle fokussiert sich auf die Bearbeitung von Störungen, Reklamationen und technischen Fragestellungen direkt beim Kundenbetrieb. Sie arbeiten eng mit den Kunden sowie internen Fachabteilungen zusammen, erstellen Angebote, führen Kalkulationen durch und legen Aufträge in SAP an.

Qualifikationen

• Technische Ausbildung im Mechatronik-/Elektronikbereich
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer technischen Funktion im Maschinen-/Anlagenbau
• Gutes technisches Verständnis auch über den eigenen Bereich hinaus (Allgemein)

Aufgaben

• Bearbeitung technischer Fragestellungen, Störungen und Reklamationen an komplexen Prozessanlagen im Kundenbetrieb
• Erarbeitung technischer Lösungen in Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachabteilungen
• Ad-hoc-Beratung und Unterstützung der Kunden bei Ausfällen
• Angebote erstellen, Kalkulationen, Aufträge in SAP anlegen
• Servicevorgänge dokumentieren und pflegen

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamgeist

Kommunikationsstärke

Englischkenntnisse

Ausbildung

Mechatroniker- oder Elektroniker-Ausbildung

vergleichbare technische Ausbildung

Tools

SAP

Jobbeschreibung

talentmatch Personalberatung GmbH & Co. KG

Die Besetzung anspruchsvoller Positionen braucht mehr als Reichweite und Lebensläufe. Sie sind das Ergebnis von Verständnis, Vertrauen und einem klaren Blick für Menschen und Aufgaben. Für unseren Kunden, ein innovatives, weltweit angesehenes Unternehmen aus dem Bereich Anlagenbau, suchen wir im Zuge einer Direktvermittlung einen kunden- und lösungsorientierten Mitarbeiter technischer Kundensupport (m/w/d), der sich engagiert um technische Lösungen und die Bearbeitung von Störungen und Reklamationen kümmert.

Die Position im Überblick

• Bearbeitung von technischen Fragestellungen, Störungen und Reklamationen an komplexen Prozessanlagen, die im Kundenbetrieb im Einsatz sind
• Erarbeitung von technischen Lösungen in enger Zusammenarbeit mit den Kunden sowie mit den entsprechenden internen Fachabteilungen
• Ad-hoc-Beratung und Unterstützung der Kunden bei Ausfällen und kurzfristig auftretenden Störungen
• Eigenständige Erstellung von Angeboten und Kalkulation sowie Anlage der Aufträge in SAP
• Dokumentation und Pflege der Servicevorgänge in einem entsprechenden Tool

Deine Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung zum Mechatroniker (m/w/d), Elektroniker (m/w/d) oder vergleichbar
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer technischen Funktion im Maschinen- oder Anlagenbau
• Grundkenntnisse in der Automatisierungstechnik sowie der Fehlersuche wünschenswert
• Hohe Kundenorientierung, Teamgeist und Kommunikationsstärke
• Bereitschaft für gelegentlichen Dienstreisen zu den Kunden (max. 20 %) im Rahmen von kurzfristigen Notfalleinsätzen
• Gutes, breites allgemeines technisches Verständnis auch über den eigenen Fachbereich hinaus
• Gute Englischkenntnisse

Benefits und Möglichkeiten

• Flexible Arbeitszeiten und hoher Autonomiegrad
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem stabil wachsenden Unternehmen
• Umfangreiche Einarbeitungs- und Schulungsmaßnahmen
• Sicherheit eines familiengeführten Unternehmens
• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung