Mitarbeiter Technischer Kundensupport & Logistik (m/w/d)

Euro London; Hameln; Vor Ort; EUR 35.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich

Umfassende Einarbeitung

Internationales Arbeitsumfeld

Entwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Euro London sucht einen EU First Line Support & Logistics Engineer (m/w/d) am Standort Hameln. Du bist die erste Anlaufstelle für technische Kundenanfragen im deutschsprachigen Raum und unterstützt gleichzeitig die europaweite Logistik und Reparaturabwicklung.

Du verbindest technisches Verständnis mit Serviceorientierung, arbeitest eigenständig und bist motiviert, dich in einem internationalen Technology-Unternehmen weiterzuentwickeln.

Qualifikationen

• Sie haben erste Erfahrungen im Kundenservice, technischen Support, Helpdesk oder IT-Support.
• Sie verfügen über fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse auf Business-Niveau.
• Sie arbeiten serviceorientiert, organisiert und detailgenau.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kunden bei technischen Supportanfragen.
• Analyse und Behebung einfacher Hard- und Softwarefehler.
• Koordination von Reparaturen, Rücksendungen und RMA-Vorgängen.
• Unterstützung bei Lagerverwaltung, Logistikprozessen und Versand.
• Zusammenarbeit mit internen Teams zur Gewährleistung erstklassigen Kundenservices.

Kenntnisse

Kundenservice-Erfahrung

Technisches Verständnis

Serviceorientierung

Organisationstalent

MS Office Kenntnisse

Ausbildung

Informatik/Engineering Studium oder Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Technischer Kundensupport & Logistik (m/w/d)

Standort: Hameln, Deutschland

Vertragsart: Unbefristet, Vollzeit, Montag-Freitag, 40-Stunden-Woche

Gehalt: 35.000€ - 40.000€ brutto (je nach Erfahrung)

Werde Teil eines internationalen Technologieunternehmens

Unser Kunde ist ein innovatives und international tätiges Technologieunternehmen, das moderne Video- und Beweissicherungslösungen für Kunden auf der ganzen Welt entwickelt. Zur Verstärkung des europäischen Teams suchen wir einen EU First Line Support & Logistics Engineer (m/w/d) für den Standort Hameln.

In dieser vielseitigen Position bist du die erste Anlaufstelle für technische Kundenanfragen im deutschsprachigen Raum und unterstützt gleichzeitig die europaweite Logistik und Reparaturabwicklung. Du verbindest technisches Verständnis mit Serviceorientierung und sorgst dafür, dass Kunden jederzeit optimal betreut werden.

Deine Vorteile

• Jahresgehalt von 35.000 € bis 40.000 €, abhängig von Erfahrung
• Unbefristete Festanstellung in Vollzeit, Montag-Freitag
• Möglichkeit für gelegentliches Homeoffice nach Absprache
• Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Spannendes internationales Arbeitsumfeld
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines wachsenden Unternehmens
• Die Chance, einen direkten Beitrag zum Erfolg des europäischen Geschäfts zu leisten

Deine Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kunden bei technischen Supportanfragen
• Analyse und Behebung einfacher Hard- und Softwarefehler
• Koordination von Reparaturen, Rücksendungen und RMA-Vorgängen
• Durchführung grundlegender Geräteprüfungen und Funktionskontrollen
• Unterstützung bei Lagerverwaltung, Bestandskontrolle sowie Versand- und Logistikprozessen
• Aktive Zusammenarbeit mit internen Teams zur Sicherstellung eines erstklassigen Kundenservices
• Und vieles mehr!

Dein Profil

• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse auf Business-Niveau
• Du hast bereits erste Erfahrungen im Kundenservice, technischen Support, Helpdesk, IT-Support, Service Desk oder einem ähnlichen Umfeld gesammelt
• Du bist serviceorientiert und kommunizierst gerne mit Kunden
• Du bist organisiert, zuverlässig und achtest auf Details
• Du fühlst dich sicher im Umgang mit MS Office und allgemeinen IT-Systemen
• Erfahrungen in den Bereichen Lagerverwaltung, Logistik, Versand oder Bestandsmanagement sind von Vorteil
• Ein Studium oder eine Ausbildung im Bereich Informatik, Informationstechnologie, Engineering oder einer vergleichbaren Fachrichtung ist wünschenswert
• Du möchtest deine technischen Kenntnisse weiter ausbauen und dich langfristig in einem internationalen Technologieunternehmen entwickeln