Mitarbeiter Service- und Reparaturannahme (m/w/x)

expert e-Commerce GmbH; Haßfurt; On-site; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Betriebsfeste

Aufgeschlossenes Team

Schulungen/Weiterbildung

Job summary

Schlegelmilch in Haßfurt sucht eine engagierte Service- und Reklamationsannahmekraft, die Kundinnen und Kunden im Servicefall kompetent betreut und zur Zufriedenheit beiträgt. Sie sind erster Ansprechpartner bei Reparatur, Umtausch oder Ersatz und sichern reibungslose Abläufe.

Sie überwachen Bestellungen von Waren und Ersatzteilen, geben Waren aus und koordinieren den Versand. Ansprechpartner ist Herr Stephan Mittl; Sie arbeiten in einem aufgeschlossenen Team und profitieren von Schulungen sowie

Qualifications

• Kundenorientierung und Serviceverständnis sind wichtig.
• Aktives Zuhören und empathische Kommunikation.
• Teamfähigkeit in einem kundenorientierten Umfeld.
• Erfahrung im Reklamationsmanagement ist von Vorteil.
• Sichere EDV-Anwenderkenntnisse im Serviceprozess.

Responsibilities

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kundschaft im Servicefall und trägst zur Kundenzufriedenheit bei.
• Du sicherst den reibungslosen Ablauf bei Reparatur, Umtausch oder Ersatz.
• Du bist für die Service- und Reklamationsannahme zuständig.
• Du überwachst Waren- und Ersatzteilbestellung.
• Du gibst Waren aus und koordinierst den Versand.

Skills

Kundenorientierung

Aktives Zuhören

Teamfähigkeit

Reklamationsmanagement

Tools

EDV-Systeme

Job description

Die Firma Schlegelmilch ist seit 55 Jahren in Haßfurt ansässig und fest in der Region verwurzelt. Auf rund 1.700 Quadratmetern Ausstellungsfläche bietet expert Schlegelmilch heute das gesamte Produktspektrum der Haushalts- und Unterhaltungselektronik, sowie im PC und Telekommunikationsbereich – mit individueller Beratung und bestem Service. Insgesamt sind über 38 Mitarbeitende und 5 Auszubildende bei expert Schlegelmilch beschäftigt.

Mitarbeiter für Service- und Reparaturannahme (m/w/x)

Darauf kannst du dich freuen

• Du kannst dich auf einen Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
• Dich erwarten attraktive Mitarbeiterrabatte und Betriebsfeste
• Du arbeitest in einem aufgeschlossenen Team, in dem jeder jeden unterstützt
• Du kannst an den neuesten Schulungen teilnehmen, die dich fit für dein Tagesgeschäft machen
• Du kannst dich auf ein leistungsorientiertes Provisionssystem freuen

Das wirst du tun

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kundschaft im Servicefall und trägst mit Geschick und Fingerspitzengefühl wesentlich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei
• Du kümmerst dich um die Sicherstellung des reibungslosen und kundenfreundlichen Ablaufs bei Reparatur, Umtausch oder Ersatz
• Du bist für die Service- undReklamationsannahme zuständig
• Du überwachst die Waren- und Ersatzteilbestellung
• Du gibst Waren aus und koordinierst den Versand

Das bringst du mit

• Zuverlässiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Gepflegtes, sicheres Auftreten
• Einen sicheren Umgang mit EDV-Systemen
• Erfahrung im Reklamationsmanagement von Vorteil
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, aktiv zuzuhören und professionell und empathisch auf Kunden einzugehen

Bei Fragen kannst du dich gern an Herrn Stephan Mittl wenden. Du erreichst ihn telefonisch unter 0151-26005830.