Mitarbeiter interner Kundenservice / Reparaturannahme (m/w/x)

expert Warenvertrieb GmbH; Menden (Sauerland); Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Stellenzuschlag und Provisionen für员工

Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes

30 Urlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge

Alljährliches Betriebsfest

Résumé du poste

expert Brumberg sucht Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im internen Kundenservice für Reparaturannahme in Menden. Sie sind Ansprechpartner:in bei Servicefällen, koordinieren Reparaturen, Umtausch und Ersatz, und übernehmen Auftragsbearbeitung.

Sie arbeiten kundenorientiert, zuverlässig und empathisch, mit EDV-Unterstützung und gutem Organisationsvermögen. Attraktive Benefits und ein familienfreundliches Umfeld runden das Angebot ab.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Einzelhandel oder vergleichbare serviceorientierte Erfahrungen.
• Zuverlässiges und eigenverantwortliches Arbeiten.
• Gepflegtes, sicheres Auftreten.
• Erfahrung im Reklamationsmanagement von Vorteil.
• Gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeit.

Responsabilités

• Erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden im Servicefall und zur Zufriedenheit der Kunden beitragen.
• Sicherstellen des reibungslosen Ablaufs bei Reparatur, Umtausch oder Ersatz, Auftragsbearbeitung.
• Verantwortlich für Service- und Reklamationsannahme.
• Waren- und Ersatzteilbestellung überwachen.
• Waren ausgeben und Versand koordinieren.

Connaissances

Kundenorientierung

Aktives Zuhören

Organisation

Kommunikationsfähigkeit

Zuverlässigkeit

Formation

Berufsausbildung im Einzelhandel

Outils

EDV-Systeme

Description du poste

expert Brumberg ist seit 125 Jahren in Mendens Nachbarschaft zuhause und fest in der Region verwurzelt. Auf 2000 Quadratmetern bieten wir unseren Kunden von der Spülmaschine bis zur Spielekonsole alles rund um die Haushalts- und Unterhaltungselektronik. Und mehr noch: besten Service und individuelle Beratung - weil unsere Kunden auch unsere Nachbarn sind. Hierfür sind bei uns über 80 engagierte Mitarbeitende und 10 Auszubildende beschäftigt.
Wir suchen dich in Menden als

Mitarbeiter interner Kundenservice / Reparaturannahme (m/w/x)

Darauf kannst du dich freuen

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem coolen Team möglich!

• Stellenzuschlag und Provisionen für jeden Mitarbeiter möglich!

• Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment

• Verlässliche Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage

• Wir sind ein sehr familienfreundliches Unternehmen mit hohem Teamgeist

• Betriebliche Altersvorsorge

• Alljährliches Betriebsfest

Das wirst du tun

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund:innen im Servicefall und trägst mit Geschick und Fingerspitzengefühl wesentlich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei

• Du kümmerst dich um die Sicherstellung des reibungslosen und kundenfreundlichen Ablaufs bei Reparatur, Umtausch oder Ersatz, Auftragsbearbeitung

• Du bist für die Service- und Reklamationsannahme zuständig

• Du überwachst die Waren- und Ersatzteilbestellung

• Du gibst Waren aus und koordinierst den Versand

Das bringst du mit

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Einzelhandel - gerne aber auch Quereinsteiger:innen aus anderen serviceorientierten Branchen wie Hotel oder Gastronomie

• Zuverlässiges und eigenverantwortliches Arbeiten

• Gepflegtes, sicheres Auftreten

• Erfahrung im Reklamationsmanagement von Vorteil

• Einen sicheren Umgang mit EDV-Systemen

• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, aktiv zuzuhören und professionell und empathisch auf Kund:innen einzugehen

• Gute Organisations- sowie Kommunikationsfähigkeit (Schnittstellenfunktion zwischen Kund:innen und Servicestellen)

Bei Fragen kannst du dich gern an Wassili Paraskevopoulos wenden. Du erreichst ihn unter der 02307/9170-10.