Mitarbeiter interner Kundenservice / Reparaturannahme (m/w/x)

Free resume; Menden (Sauerland); Remote; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Stellenzuschlag und Provisionen

Mitarbeiterrabatte

30 Urlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge

Alljährliches Betriebsfest

Job summary

expert Brumberg sucht Mitarbeiter im internen Kundenservice / Reparaturannahme (m/w/x) für Menden. Du bist die erste Ansprechperson im Servicefall und trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Zu deinen Aufgaben gehören Reparaturannahme, Auftragsbearbeitung, Reklamationsmanagement, Versandkoordination und Kundenbetreuung. Wir bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, faire Zuschläge, Mitarbeiterrabatte, 30 Urlaubstage und betriebliche Altersvorsorge.

Qualifications

• Kundenorientierung und Zuverlässigkeit sind zentrale Anforderungen.
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Empathie helfen im Reklamationsmanagement.
• Organisationsfähigkeit und eigenständiges Arbeiten sind gefordert.

Responsibilities

• Du bist erste Ansprechperson für Kund:innen im Servicefall und stehst beratend zur Seite.
• Du koordinierst Reparaturannahme, Umtausch oder Ersatz und bearbeitest Aufträge.
• Du überwachst Bestell- und Versandprozesse und unterstützt Reklamationen.

Skills

Kundenorientierung

Zuverlässigkeit

Gute Kommunikationsfähigkeit

Empathie

Organisationstalent

Education

Berufsausbildung im Einzelhandel

Tools

EDV-Systeme

Job description

Mitarbeiter interner Kundenservice / Reparaturannahme (m/w/x)

expert Brumberg ist seit 125 Jahren in Mendens Nachbarschaft zuhause und fest in der Region verwurzelt. Auf 2000 Quadratmetern bieten wir unseren Kunden von der Spülmaschine bis zur Spielekonsole alles rund um die Haushalts- und Unterhaltungselektronik. Und mehr noch: besten Service und individuelle Beratung – weil unsere Kunden auch unsere Nachbarn sind. Hierfür sind bei uns über 80 engagierte Mitarbeitende und 10 Auszubildende beschäftigt. Wir suchen dich in Menden als

Mitarbeiter interner Kundenservice / Reparaturannahme (m/w/x)

Darauf kannst du dich freuen

Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem coolen Team möglich!

Stellenzuschlag und Provisionen für jeden Mitarbeiter möglich!

Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment

Verlässliche Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage

Wir sind ein sehr familienfreundliches Unternehmen mit hohem Teamgeist

Betriebliche Altersvorsorge

Alljährliches Betriebsfest

Das wirst du tun

Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund:innen im Servicefall und trägst mit Geschick und Fingerspitzengefühl wesentlich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei

Du kümmerst dich um die Sicherstellung des reibungslosen und kundenfreundlichen Ablaufs bei Reparatur, Umtausch oder Ersatz, Auftragsbearbeitung

Du bist für die Service- und Reklamationsannahme zuständig

Du überwachst die Waren- und Ersatzteilbestellung

Du gibst Waren aus und koordinierst den Versand

Das bringst du mit

Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Einzelhandel - gerne aber auch Quereinsteiger:innen aus anderen serviceorientierten Branchen wie Hotel oder Gastronomie

Zuverlässiges und eigenverantwortliches Arbeiten

Gepflegtes, sicheres Auftreten

Erfahrung im Reklamationsmanagement von Vorteil

Einen sicheren Umgang mit EDV-Systemen

Ausgeprägte Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, aktiv zuzuhören und professionell und empathisch auf Kund:innen einzugehen

Gute Organisations- sowie Kommunikationsfähigkeit (Schnittstellenfunktion zwischen Kund:innen und Servicestellen)

Bei Fragen kannst du dich gern an Wassili Paraskevopoulos wenden. Du erreichst ihn unter der 02307/9170-10.