Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)

Akkodis Germany Tech Experts GmbH; Halle (Saale); Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Team- und Sportevents

Attraktive Vergütung

Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten

Sozialleistungen

Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Zusammenfassung

Akkodis Germany Tech Experts GmbH sucht einen Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) in Vollzeit, um einen reibungslosen IT-Support für Anwender sicherzustellen. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Anfragen, Störungen beheben und die Koordination mit externen Dienstleistern.

Wir bieten Teamspirit, attraktive Vergütung und vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten in einem globalen Unternehmen, das Innovationen vorantreibt.

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Bereich der IT-Anwenderbetreuung.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Sicherstellung einer effizienten Bearbeitung von Anwenderanfragen.
• Bekämpfung von Störungen der IT-Anwendungen.
• Koordination verschiedener IT-Dienstleister.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

MS Windows

Ticketsystem

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)

Arbeitgeber: Akkodis Germany Tech Experts GmbH

Angebotsart: Arbeit | Anstellungsart: Vollzeit | Befristung: unbefristet | Arbeitsort: verschiedene Arbeitsorte | Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Stellenbeschreibung

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander – von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Für unsere Kunden suchen wir einen Mitarbeiter Service Desk (m/w/d), der als erste Anlaufstelle für IT‑Anwender einen reibungslosen Support sicherstellt. In dieser Rolle übernimmst du die Bearbeitung von Anfragen, behebst Störungen und koordinierst interne Supporteinheiten sowie externe Dienstleister. Dabei sorgst du mit deiner strukturierten Arbeitsweise und deinem Servicegedanken für schnelle Lösungen und eine hohe Zufriedenheit auf Anwenderseite.

Verantwortlichkeiten

• Umsetzung und Sicherstellung einer effizienten Bearbeitung von Anwenderanfragen
• Bekämpfung von Störungen der IT-Anwendungen sowie Entscheidungen über die Eskalation von Störfällen innerhalb der IT‑Supportgruppen
• Telefonische Klärung von IT‑Sachverhalten sowie Terminüberwachung
• Koordination verschiedener IT‑Dienstleister
• Bereitsein zur Arbeit in Tagschicht

Qualifikationen

• Ausbildung im IT‑Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Bereich der IT‑Anwenderbetreuung
• Kenntnisse im Umgang mit MS Windows und einem Ticketsystem
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeit
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Angebot

• Teamspirit und Diversität
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Über Akkodis Germany Tech Experts GmbH

Akkodis – entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis – ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°‑Angebot dabei, eine nachhaltigere und smartere Zukunft zu gestalten. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen.