MITARBEITER REKLAMATIONSBEARBEITUNG / WARENEINGANGSPRÜFUNG (M/W/D) FÜR MEDIZINTECHNIK

OR Technology (Oehm und Rehbein GmbH); Rostock; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Übernahme von Kinderbetreuungskosten

Fitness- und Gesundheitsangebote

Fahrrad-Leasing-Angebot

Job summary

Ein innovatives Medizintechnikunternehmen in Rostock sucht einen Mitarbeiter für die Reklamationsbearbeitung. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Produktreklamationen und sichern die Qualität unserer Kundenkommunikation. Ideal ist, wenn Sie eine technische Ausbildung abgeschlossen haben und über Kenntnisse in der Wareneingangsprüfung verfügen. Wir bieten ein zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und einem attraktiven Einkommen.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Mechatroniker, in Medizintechnik oder IT-Systemelektronik.
• Mehrjährige Erfahrung in einer technischen Funktion mit Kunden- und Serviceorientierung.
• Erfahrung in der Wareneingangsprüfung und Qualitätssicherung sind von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Bearbeitung von Produktreklamationen und serviceorientierte Kommunikation.
• Fehleranalyse, Durchführung von Reparaturen und Klärung von Garantieansprüchen.
• Koordination von Leihgeräten und Wareneingangsprüfungen.
• Einhaltung von Standards und technischen Normen sicherstellen.

Skills

Kundendienstorientierung

Technisches Verständnis

Kommunikationsfähigkeit

Lösungsorientiertes Arbeiten

Eigeninitiative

Education

Abgeschlossene Berufsausbildung im technischen Bereich

Job description

Über Oehm und Rehbein

Oehm und Rehbein entwickelt und vertreibt seit 1991 digitale Röntgenlösungen und angrenzende Softwareprodukte für die Human- und Veterinärmedizin, die Material- / Qualitätsprüfung sowie die Sicherheitsindustrie. Dabei handelt es sich um individuell auf unsere Kunden zugeschnittene Systemlösungen. Die Schwerpunkte liegen in der Ausrüstung und Betreuung von Arztpraxen, kleinen Krankenhäusern und Kliniken im deutschsprachigen und internationalen Raum.

Mit mehr als 130 Mitarbeitern in Deutschland, UK und Frankreich blicken wir heute auf mehrere tausend installierte Röntgen- und Bildverarbeitungssysteme in über 140 Ländern, u.a. auf Kreuzfahrtschiffen und der Neumayer-Station in der Antarktis.

Aufgaben

• Du bist für die Annahme und Bearbeitung von Produktreklamationen mit Fokus auf Röntgensysteme und Komponenten von unseren (inter-)nationalen Kunden verantwortlich und führst die serviceorientierte Kommunikation.
• Deine Aufgaben umfassen u.a. die Fehleranalyse der reklamierten Produkte, Veranlassung bzw. Durchführung von Reparaturen, Klärung der Garantieansprüche mit den Herstellern, Erstellung von Kostenvoranschlägen für Reparaturen, Unterbreitung von Alternativangeboten für Neuprodukte bzw. Austauschteile sowie die Koordination von Leihgeräten.
• Bei der Zusammenarbeit mit unserem Support, der Produktion, der Logistik und unseren Lieferanten hast du unseren Kunden stets im Blick und sorgst für exzellenten Service.
• Des Weiteren führst Du eigenverantwortlich Wareneingangsprüfungen an gelieferten Produkten nach definierten Prüfvorgaben durch.
• Bei deiner Arbeit stellst du die Einhaltung von Standards und Richtlinien, insbesondere im Bereich der Strahlenschutzvorgaben und technischer Normen, sicher.

Qualifikation

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im technischen Bereich, vorzugsweise Mechatroniker, IT – Systemelektronik, Medizintechnik bzw. mehrjährige Erfahrung in einer entsprechenden Funktion mit starker Kunden- und Serviceorientierung.
• Idealerweise verfügst Du über Berufserfahrung in der Wareneingangsprüfung, der Qualitätssicherung und der Abwicklung von Reklamationen.
• Lösungsorientiertes Arbeiten und technisches Verständnis zur Fehlerdiagnose und Prüfung von Systemen und Komponenten zeichnen dich aus.
• Mit Deinem souveränen Auftreten und einer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit gehst Du auf die unterschiedlichen Anliegen unserer Kunden ein, eine Tätigkeit im internationalen Umfeld bereitet Dir Freude.
• Eine sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise sowie Eigeninitiative und Entscheidungsfreude mit hohem Qualitätsanspruch zählen zu Deinen Eigenschaften.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.

Benefits

• Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem zukunftsorientierten und international ausgerichteten Unternehmen mit flachen Hierarchien und sehr guten Arbeitsklima mit Du-Kultur.
• Ein attraktiver Arbeitsplatz, bei dem Dich unser erfahrenes Team intensiv in Deiner Einarbeitung begleiten wird.
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
• Ein attraktives Einkommen und ein unbefristeter Arbeitsvertrag.
• Flexible Arbeitszeiten mit Arbeitszeitkonto, keine Wochenendarbeit.
• 30 Tage Urlaub.
• Weitere Sozialleistungen u.a. Übernahme von Kinderbetreuungskosten, kostenloses Getränke- und Obstangebot, Fahrrad-Leasing-Angebot, Bezuschussung vom Job Ticket sowie ein vielfältiges Gesundheits- und Sportangebot.

Werde Teil von Oehm und Rehbein in Rostock und gestalte die Zukunft der Medizintechnik. Bewirb dich jetzt als Mitarbeiter in der Reklamationsbearbeitung / Wareneingangsprüfung (m/w/d)!