MITARBEITER*IN VIGILANZ & REKLAMATION (W/M/D), Potsdam - ROK

Christoph Miethke GmbH & Co. KG; Potsdam; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Fortbildungsveranstaltungen

Urban Sportsclub

JobLunch

Kinderbetreuung Zuschuss

Job summary

Christoph Miethke GmbH & Co. KG in Potsdam sucht eine qualitätsorientierte Fachkraft für Reklamations- und Vigilanzprozesse. Sie prüfen Reklamationen gemäß Spezifikationen, bewerten Sicherheit und melden relevante Vorfälle.

Sie erstellen Berichte, pflegen Reklamationsdaten in der Datenbank, bereiten Kennzahlen vor und unterstützen bei Verbesserungsmaßnahmen zur Sicherung von Produkt- und Prozessqualität.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung.
• Erste Berufserfahrung im Qualitäts- oder Reklamationsmanagement, ideal Medizintechnik.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; sorgfältige Dokumentation.

Responsibilities

• Sie prüfen eingehende Produkte und Reklamationen anhand vorgegebener Spezifikationen und dokumentieren Ihre Ergebnisse.
• Sie bewerten Kundinnenrückmeldungen im Hinblick auf Qualität, Produktsicherheit und mögliche meldepflichtige Vorkommnisse.
• Sie erstellen Reklamationsberichte und wirken bei der Vorbereitung von Meldungen zu schwerwiegenden Vorkommnissen mit.
• Sie erfassen und pflegen Reklamationsdaten in unserer Datenbank und stellen eine vollständige Dokumentation sicher.
• Sie bereiten Daten für Berichte, Kennzahlen und Trendanalysen auf.
• Sie unterstützen bei der Analyse von Reklamationen sowie bei der Umsetzung und Nachverfolgung von Verbesserungsmaßnahmen zur Sicherung und Weiterentwicklung unserer Produkt- und Prozessqualität.

Skills

Sehr gute Deutschkenntnisse

Education

Kaufmännische oder technische Berufsausbildung

Job description

Wir sind MIETHKE, ein weltweit agierendes mittelständisches Medizintechnikunternehmen mit Sitz in Potsdam. Als Technologieführer im Bereich neurochirurgischer Implantate entwickeln und fertigen wir hochspezialisierte Lösungen für die Ableitung von Hirnwasser - mit Präzision, Innovationskraft und Verantwortung für unsere Patientinnen, die an Hydrocephalus erkrankt sind. Unsere besonders hohe Fertigungstiefe ist dabei ein zentraler Erfolgsfaktor. Sie sorgen dafür, dass Kundinnenrückmeldungen und Reklamationen sorgfältig geprüft, dokumentiert und bewertet werden. Dabei leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Produktsicherheit, Produktqualität und zur Einhaltung regulatorischer Anforderungen im Bereich Reklamation und Vigilanz. Und: Vielfalt, Wertschätzung und Toleranz sind Teil unserer gelebten Kultur - wir freuen uns, wenn das auch Ihren Grundwerten entspricht.

KONKRETE AUFGABEN

• Sie prüfen eingehende Produkte und Reklamationen anhand vorgegebener Spezifikationen und dokumentieren Ihre Ergebnisse.
• Sie bewerten Kundinnenrückmeldungen im Hinblick auf Qualität, Produktsicherheit und mögliche meldepflichtige Vorkommnisse.
• Sie erstellen Reklamationsberichte und wirken bei der Vorbereitung von Meldungen zu schwerwiegenden Vorkommnissen mit.
• Sie erfassen und pflegen Reklamationsdaten in unserer Datenbank und stellen eine vollständige Dokumentation sicher.
• Sie bereiten Daten für Berichte, Kennzahlen und Trendanalysen auf.
• Sie unterstützen bei der Analyse von Reklamationen sowie bei der Umsetzung und Nachverfolgung von Verbesserungsmaßnahmen zur Sicherung und Weiterentwicklung unserer Produkt- und Prozessqualität.

IHR PROFIL

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, z.B. als Technische Assistenz, Industriekaufmann/-frau (w/m/d) oder in einem vergleichbaren Bereich.
• Erste Berufserfahrung, idealerweise im Qualitätsmanagement, Reklamationsmanagement oder in der Medizintechnik.
• Interesse an technischen Produkten sowie die Bereitschaft, sich in neue Themen und Zusammenhänge einzuarbeiten.
• Freude daran, Sachverhalte zu prüfen, nachvollziehbar zu dokumentieren und sorgfältig nachzuverfolgen.
• Eine strukturierte, gewissenhafte und selbstständige Arbeitsweise sowie ein gutes Auge für Details.
• Sicherer Umgang mit dem PC und die Fähigkeit, sich schnell in neue Programme und Datenbanksysteme einzuarbeiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

UNSER ANGEBOT

• Familienfreundliche und flexible Arbeitszeitmodelle und ein Arbeitsplatz, an dem wir wir selbst sein können.
• Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge.
• Weiterqualifizierung durch die Möglichkeit der Teilnahme an Fortbildungsveranstaltungen.
• Sportliche Angebote und Teamevents sowie jederzeit Kaffeespezialitäten, Tee und Wasser.
• Weitere Benefits wie z.B. Zuschuss zur Kinderbetreuung, Urban Sportsclub, JobLunch und noch vieles mehr.
• Ein vorerst auf zwei Jahre befristetes Arbeitsverhältnis mit dem klaren Interesse an einer Entfristung bei sicherer Wirtschaftslage.

Übrigens, wir sind der Meinung, lernen kann jede*r alles. Deshalb trauen Sie sich bitte, sich ruhig auch bei uns zu bewerben, falls das ausgeschriebene Profil nicht vollständig zu Ihnen zu passen scheint. Wir schauen uns jede Bewerbung genau an, sind offen und neugierig - auch oder gerade bei ungewöhnlichen Lebenswegen. Wenn Sie Fragen rund um diese Stelle haben, fragen Sie uns: [phone] oder [e-mail].

Hinweis zu unserem Bewerbungs- und Auswahlverfahren: Diversität schätzen wir sehr. Für uns ist es deshalb selbstverständlich, alle Bewerbungen unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, sexueller Identität, Handicap oder Religionszugehörigkeit zu betrachten.