Mitarbeiter Neuschadenaufnahme (m/w/d) Kfz-Versicherungen

Verti Versicherung AG; Teltow; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub + frei an 24.12. und 31

39-Stunden-Woche

Hybrides Arbeiten

Zusammenfassung

Die Verti Versicherung AG sucht am Standort Teltow bei Berlin eine/n Mitarbeiter/in für Neuschadenaufnahme (m/w/d) in der Kfz-Versicherung. Sie sind erster Ansprechpartner bei Schadenmeldungen und unterstützen die Schadenabwicklung von der Meldung bis zur Veranlassung.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung mit, kommunizieren sicher telefonisch und schriftlich, arbeiten selbstständig und im Team, und arbeiten im Zwei-Schicht-System.

Qualifikationen

• Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder relevante Berufserfahrung – branchenfremde Quereinsteiger sind herzlich willkommen
• Idealerweise erste Erfahrungen & Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Schriftliche und mündliche Kommunikationsstärke sowie der Wille zur schnellen Lösungsfindung
• Selbstständige Arbeitsweise sowie eine wirtschaftliche, team- und lösungsorientierte Denkweise
• Sicheres Auftreten und eine ausgeprägte Kundenorientierung
• Gute PC-Kenntnisse sowie eine gewisse technische Affinität
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Flexibilität und die Bereitschaft im Schichtsystem zu arbeiten (Montag bis Freitag, 8:00 - 19:00 Uhr, Arbeit im Zwei-Schichtsystem im wöchentlichen Wechsel)

Aufgaben

• Erster und direkter Ansprechpartner für unsere Kunden und Anspruchsteller bei einer Schadenmeldung oder einer Anfrage zu einem bereits bestehenden Schaden
• Anlage von telefonisch und schriftlich gemeldeten Neuschäden im System und entsprechende Weiterleitung an einen Schadensachbearbeiter (m/w/d)
• Unterstützung unserer Versicherungsnehmer und Anspruchsteller bei den notwendigen Erstveranlassungen nach einer Schadenmeldung
• Eigenverantwortliche Vermittlung an unsere Partner (u.a. Werkstätten, Sachverständige und Mietwagenfirmen)
• Freiraum, Entscheidungen zu treffen sowie eine vielfältige und abwechslungsreiche Tätigkeit

Kenntnisse

Kundenkontakt

Teamfähigkeit

Flexibilität

Schichtbereitschaft

Selbstständigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Mitarbeiter Neuschadenaufnahme (m/w/d) Kfz-Versicherungen

Mitarbeiter Neuschadenaufnahme (m/w/d) Kfz-Versicherungen

Mitarbeiter Neuschadenaufnahme (m/w/d) Kfz-Versicherungen

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit

Mitarbeiter Neuschadenaufnahme (m/w/d) Kfz-Versicherungen

Veröffentlichungsdatum: Vor 30+ Tagen veröffentlicht

Änderungsdatum: Heute bearbeitet

Stellenbeschreibung

Die Verti Versicherung AG ist Deutschlands zweitgrößter Kfz-Direktversicherer. Das 1996 gegründete Unternehmen beschäftigt etwa 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Hauptfirmensitz in Teltow bei Berlin sowie am 2018 gegründeten Standort in Vaterstetten bei München. Verti ist seit 2015 Teil der MAPFRE Gruppe und firmierte bis 2017 als Direct Line. Ausgehend vom Prämienvolumen ist MAPFRE unter den Top 15 der größten Versicherungsgruppen in Europa. Verti ist die Digitalmarke von MAPFRE.

Werde Teil unseres Contact Center Claims - dabei ist der Name Programm: neben der Aufnahme von telefonischen und schriftlichen Neuschäden werden auch telefonische Anfragen zu Bestandsschäden entgegengenommen und auch Partnerunternehmen vermittelt. Hier liegt es in Deiner Verantwortung die Weichen für eine von Anfang an effiziente, effektive und wirtschaftlich sinnvolle Schadenbearbeitung zu stellen. Das fachliche Know-how dafür vermitteln wir Dir durch interne Schulungen, unterstützen Dich auch gern bei Deinem Quereinstieg in die Versicherungsbranche und bieten Dir vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in unserem Schadenmanagement.

Wir sind auf Wachstumskurs und suchen zur Verstärkung mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für die Neuschadenanlage in Teltow bei Berlin. Die Position ist zum 01.09.2025 oder zum 01.11.2025 zu besetzen.

Die Position ist in Vollzeit zu besetzen.

Mitarbeiter Neuschadenaufnahme(m/w/d)Kfz-Versicherungen

Das erwartet Dich:

• Erster und direkter Ansprechpartner für unsere Kunden und Anspruchsteller bei einer Schadenmeldung oder einer Anfrage zu einem bereits bestehenden Schaden
• Anlage von telefonisch und schriftlich gemeldeten Neuschäden im System und entsprechende Weiterleitung an einen Schadensachbearbeiter (m/w/d)
• Unterstützung unserer Versicherungsnehmer und Anspruchsteller bei den notwendigen Erstveranlassungen nach einer Schadenmeldung
• Eigenverantwortliche Vermittlung an unsere Partner (u.a. Werkstätten, Sachverständige und Mietwagenfirmen)
• Freiraum, Entscheidungen zu treffen sowie eine vielfältige und abwechslungsreiche Tätigkeit

Das bringst Du mit:

• Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder relevante Berufserfahrung – branchenfremde Quereinsteiger sind herzlich willkommen
• Idealerweise erste Erfahrungen & Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Schriftliche und mündliche Kommunikationsstärke sowie der Wille zur schnellen Lösungsfindung
• Selbstständige Arbeitsweise sowie eine wirtschaftliche, team- und lösungsorientierte Denkweise
• Sicheres Auftreten und eine ausgeprägte Kundenorientierung
• Gute PC-Kenntnisse sowie eine gewisse technische Affinität
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Flexibilität und die Bereitschaft im Schichtsystem zu arbeiten (Montag bis Freitag, 8:00 - 19:00 Uhr, Arbeit im Zwei-Schichtsystem im wöchentlichen Wechsel)

Deine Vorteile bei uns:

Flexibles & hybrides Arbeiten:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit einem Jahresurlaubsanspruch von 30 Tagen sowie zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei
• 39-Stundenwoche
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Modell: Ein Mix aus Präsenz- und Mobilarbeit – so wie es Dein Arbeitsgebiet hergibt.

Weiterbildung & Karriere:

• Verti Welcome Day und gezielte Einarbeitung
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen über unsere Verti Academy
• Arbeiten in internationalen Teams innerhalb des MAPFRE-Konzerns

Gesundheit & Wohlbefinden

• Firmeneigenes Fitnessstudio und diverse Sport- und Gesundheitsangebote (u.a. Massage- und Physiotherapieangebot, Betriebsarzt, aktive Pausengestaltung)
• Moderner, ergonomischer Arbeitsplatz für Präsenzzeiten
• Teamevents wie z. B. Teilnahme an Laufveranstaltungen, regelmäßige Volunteering-Aktionen, After Works, etc.

Vielfalt & Nachhaltigkeit:

• Wir sind Unterzeichner der Charta der Vielfalt und stehen für Diversität und Chancengerechtigkeit am Arbeitsplatz. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind herzlich willkommen. Gender Pay Gap? Nicht bei Verti!
• Anspruch auf einen Sozialtag pro Jahr zur Ausübung des privaten, ehrenamtlichen Engagements
• Verantwortungsvoller Umgang mit Ressourcen - aktuell fokussieren wir uns darauf klimaneutral zu werden.

Unternehmensdarstellung: Verti Versicherung AG

Verti Versicherung AG

Die Verti Versicherung AG ist mit mehr als 800.000 versicherten Kraftfahrzeugen die zweitgrößte Kfz-Direktversicherung in Deutschland. Unser Hauptfirmensitz befindet sich seit 1996 – nur 2 km südlich von Berlin – in Teltow, ein zweiter Standort ist in Vaterstetten bei München. Wir sind ein Team von rund 550 Mitarbeitern. Als Verti sind wir seit 2017 in Deutschland aktiv. Verti ist die Digitalmarke des globalen Versicherungskonzerns MAPFRE, welcher Marktführer in Spanien und die führende multinationale Versicherungsgruppe in Lateinamerika ist.

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