Mitarbeiter (m/w/d) Welcome Desk in der Malteser Assistance Ausland

Malteser; Köln; Hybrid; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Home-Office nach Einarbeitung

30 Tage Jahresurlaub

AVR-Caritas Vergütung

ÖPNV-Anbindung

Tiefgaragenparkplatz

Deutschland-Ticket

Weiterbildung (Malteser-Akademie)

Rabatte & Gutscheine

Gesundheitsförderung (EGYM WELLPASS)

Umfangreiche Einarbeitung

Job summary

Die Malteser Assistance Ausland in Köln sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Vollzeitkraft für das Welcome Desk der medizinischen Abklärung. Die Stelle ist zunächst auf 6 Monate befristet, mit guter Option auf Übernahme.

Wir bieten eine umfassende Einarbeitung, bis zu 60% Home-Office nach erfolgreicher Einarbeitung, tarifliche Vergütung nach AVR-Caritas, 30 Tage Urlaub und vielfältige Weiterbildungsangebote, auch über unsere Malteser-Akademie.

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice, Empfang, Call Center oder vergleichbare Tätigkeit.
• Gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) und sehr gute Englischkenntnisse.
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie digitale Affinität.

Responsibilities

• Annahme eingehender Anrufe.
• Informationsweiterleitung an zuständige Abteilungen.
• Aufnahme und Dokumentation von Fällen.

Skills

Kundenservice

Empfang/Reception

Call Center

Teamfähigkeit

IT-Kenntnisse

Tools

IT-Systeme

Job description

Du hast Spaß an der Kommunikation mit internationalen Ansprechpartnern und möchtest Teil einer modernen Hilfsorganisation sein?

Dann suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit für das Welcome Desk der medizinischen Abklärung der Malteser Assistance Ausland. Die Stelle ist zunächst auf 6 Monate befristet, mit guter Option auf Übernahme.

Die Malteser Assistance ist ein modernes medizinisches Dienstleistungsunternehmen am Standort Köln. Als einer der deutschen Marktführer in der Branche, reicht unser Portfolio von der Koordination ambulanter Hilfeleistungen über weltweite Krankenrücktransporte und Schadenregulierungen bis hin zu professionellen Management- und Beratungsservices im Gesundheitssektor. Kurz gesagt: Wir sorgen dafür, dass Menschen in schwierigen Situationen schnell und zuverlässig die Hilfe bekommen, die sie brauchen.

Deine Aufgaben:

• Annahme eingehender Anrufe
• Informationsweiterleitung an die zuständigen Abteilungen
• Aufnahme und Dokumentation von Fällen

Das bieten wir:

• Eine umfassende Einarbeitung in Dein neues Aufgabengebiet
• Bis zu 60% Home-Office nach erfolgreicher Einarbeitung
• Eine leistungsgerechte, tarifliche Vergütung nach AVR-Caritas
• 30 Tage Jahresurlaub bei Vollzeit
• Qualifizierte fach- und persönlichkeitsspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten, auch über unsere Malteser-Akademie
• Eine gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und die Möglichkeit, einen Tiefgaragenparkplatz zu beziehen
• Die Möglichkeit, ein arbeitgeberbezuschusstes Deutschland-Ticket zu beziehen
• Diverse Rabatte und Gutscheine im Vorteilsportal für Malteser Mitarbeitende
• Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung, unter anderem einen Zuschuss zum Fitnessanbieter EGYM WELLPASS

Was wir uns vorstellen:

• Idealerweise Erfahrungen im Kundenservice, Empfang, Call Center oder einer vergleichbaren Tätigkeit
• Fließende Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie sehr gute Englischkenntnisse - weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und digitale Affinität
• Kommunikationsstärke und Teamgeist