Mitarbeiter (m/w/d) telefonisches KundenServiceCenter

Mein Check In; Heidenheim an der Brenz; Vor Ort; EUR 20.000 - 27.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebsrente (ZVK)

Vermögenswirksame Leistungen

Sonderzahlungen

JobRad

EGYM Wellpass

ÖPNV-Zuschuss

32 Urlaubstage

2 Bankfeiertage

Weiterbildung an Sparkassenakademie

Zusammenfassung

Spk Hef in Baden-Württemberg sucht ab sofort eine Teilzeitkraft (20-25%) im telefonischen KundenServiceCenter. Sie sind der erste Kontaktpunkt zum Kunden und nehmen Anrufe entgegen.

Sie bearbeiten Anfragen, vermitteln diese an Fachbereiche, informieren über Produkte und Angebote und erledigen Schriftverkehr per E-Mail oder Brief. Flexibilität, kaufmännische Ausbildung und Servicementalität sind gefragt.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung erfolgreich absolviert.
• Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten, Einsatz am Monatsende und Monatsmitte.
• Erste Erfahrungen in Telefonie oder Kundenservice wünschenswert.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Kundenorientierung.
• Affinität für digitale Tools.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner zum Kunden und Entgegennehmen von Anrufen.
• Fragen der Kunden bearbeiten und an Fachbereiche weiterleiten.
• Potenziale erkennen, passende Lösungen vorstellen und Anliegen fallabschließend erledigen.
• Kunden über Produkte und Angebote informieren.
• Schriftverkehr wie E-M-Mails und Briefe bearbeiten.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Digitale Tools

Flexibilität

Telefonie-Erfahrung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) telefonisches KundenServiceCenter

Ansprechpartner für Ausbildung und Praktika

Als vertriebsorientierte Sparkasse mit einer Bilanzsumme von rund 2,5Mrd. Euro, 15Filialen und rund 330 MitarbeiterInnen sind wir Marktführer in unserem Geschäftsgebiet, dem Landkreis Heidenheim.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunktin Teilzeit(20 - 25%)einen

- für Quereinsteiger (m/w/d) geeignet -

Das ist Ihr Wirkungsfeld:

• Sie sind der ersteKontaktpunkt zum Kundenundnehmen Anrufe entgegen.
• Sie bearbeiten die Fragen unsererKunden undvermitteln diese an unsere Fachbereiche weiter.
• Sie erkennen Potenziale, stellen passende Lösungen vor und erledigen Anliegen unserer Kunden möglichst fallabschließend.
• Sie informieren unsere Kunden über Produkte und Angebote.
• Sie übernehmen Aufgaben im Schriftverkehr, wie etwa die Bearbeitung von E-Mails undBriefen.

Das zeichnet Sie aus:

• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich absolviert.
• Sie bringen Flexibilität hinsichtlich Ihrer Arbeitszeit mit und können einen Einsatz innerhalb der Ultimo-Tage sicherstellen (i.d.R. am 30./31 sowie am 1. eines Monats und zur Monatsmitte am 15. und 16.).
• Sie bringen erste Erfahrungen in der Telefonie oder im Kundenservice mit.
• Sie haben eine hohe Kommunikationsfähigkeit, als auch eine ausgeprägte Kundenorientierung.
• Sie interessieren sich für den digitalen Fortschritt und haben eine Affinität für digitale Tools.

Das erwartet Sie:

• Vergütung: Neben einem unbefristeten Arbeitsvertrag sowie einer Betriebsrente (ZVK) und vermögenswirksamen Leistungen erhalten Sie attraktive Sonderzahlungen.
• Work-Life-Balance: Mit einem flexiblen Arbeitszeitmodell sowie 32 Urlaubstagen und 2 Bankfeiertagen (24.12. & 31.12.) legen wir Wert auf das harmonische Zusammenspiel von Arbeits- und Privatleben.
• Karriere: Wir bieten Ihnen vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung an der Sparkassenakademie.
• Gestaltungsfreiheit: Wir fördern und fordern selbstständiges Arbeiten, Kreativität und Eigeninitiative. Wir freuen uns, Ihre Ideen in die Gestaltung unserer Arbeit einbeziehen zu dürfen.
• Zusammenhalt: Wir setzen auf bereichs- und funktionsübergreifendes Teamwork, um die Ziele unserer Sparkasse zu erreichen und eine angenehme Arbeitsatmosphäre zu schaffen.
• Zusatzleistungen: Wir bieten Ihnen attraktive Vergünstigungen und Zusatzleistungen (z. B. JobRad, EGYM Wellpass, Zuschuss zum ÖPNV).