Mitarbeiter (m/w/d) Kunden-Service-Center

SK Gütersloh-Rietb.-Vers.; Rietberg; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sonderzahlungen

32 Tage Jahresurlaub

Betriebsrente

Flexible Arbeitszeiten

Workation/ mobiles Arbeiten

Zusammenfassung

Die Sparkasse GRV sucht eine engagierte Kraft im Kundenservice, die telefonische und mediale Anfragen kompetent bearbeitet und einfache Produktberatungen anbietet. Sie unterstützt Vertriebskanäle durch Terminvereinbarungen und serviceorientierte Lösungen, übernimmt 1st-Level-Support im Online-Banking und erkennt zusätzlich Verkaufspotenziale.

Eine hohe Kundenzufriedenheit steht dabei im Fokus. Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit, idealerweise Bankkaufmann/-frau, sowie

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung, idealerweise Bankkaufmann/-frau.
• Hohe Kundenorientierung und mediale Kompetenz.
• Sichere Wort- und Schriftkommunikation.
• Hohe Flexibilität und Belastbarkeit.
• Erfahrung im Kundenkontakt, idealerweise In-/Outbound-Telefonie.

Aufgaben

• Bearbeitung von telefonischen und medialen Kundenanfragen bzw. – Aufträgen.
• Kompetente Beantwortung von Fragen und einfache Beratung zu Produkten und Dienstleistungen unseres Hauses.
• Unterstützung des digitalen und stationären Vertriebs durch Terminvereinbarungen und fallabschließende Serviceleistungen.
• 1st-Level-Support Online-Banking.
• Erkennen von Kundenbedürfnissen über den Gesprächsanlass hinaus und aktive Ansprache bzw. Weiterleitung an die Beratenden vor Ort (Cross-Selling).
• Du sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Mediale Kompetenz

Sichere Kommunikation

Flexibilität

Kundenkontakt-Erfahrung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung, idealerweise Bankkaufmann/-frau

Jobbeschreibung

Weil es um Dich geht. Wir haben den Job, den Du Dir vorstellst.

Warum du bei der Sparkasse richtig bist?

Weil es dir und uns um mehr als Geld geht. Es geht um gegenseitigen Respekt, Toleranz und echten Teamgeist. Denn unsere Unterschiedlichkeit macht uns stark. Es geht darum, dass gute Ideen bei uns wachsen dürfen – egal, von wem sie stammen. Und um das Herzblutund Know-how, mit dem wir Menschen und Unternehmen weiterbringen. Genauso wie uns selbst. Wir haben 162 Jahre Erfahrung darin, Menschen Sicherheit in einer sich ständig wandelnden Welt zu geben. Indem wir sie befähigen, sich finanziell stark aufzustellen. Oder indem wir unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein Berufsleben lang Entwicklung bieten. Deshalb setzen wir seit jeher auf Fortschritt, bei dem der Mensch den Unterschied macht. Bei der Entwicklung unseres Geschäftsmodells. Bei unserem Engagement für unsere Region. Bei Form von vielfältigen Karrieremöglichkeiten, die zu verschiedenen Lebensmodellen passen. In allen Aufgaben, die wir mit Leidenschaft angehen – und für die wir dich auch in Zukunft begeistern wollen. Damit du dich persönlich und beruflich verwirklichen kannst und mehr entdeckst, probierst, lernst und gestaltest, als du dir heute vorstellen kannst.

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung von telefonischen und medialen Kundenanfragen bzw. – aufträgen
• Kompetente Beantwortung von Fragen und einfache Beratung zu Produkten und Dienstleistungen unseres Hauses
• Unterstützung des digitalen und stationären Vertriebs durch Terminvereinbarungen und fallabschließende Serviceleistungen
• 1st-Level-Support Online-Banking
• Erkennen von Kundenbedürfnissen über den Gesprächsanlass hinaus und aktive Ansprache bzw. Weiterleitung an die Beratenden vor Ort (Cross-Selling)
• Du sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit

Unsere Benefits:

• Abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
• Leistungsgerechte Vergütung im Rahmen des TVöD-S
• Sparkassen-Sonderzahlungen (13,83 Jahresgehälter)
• 32 Tage Jahresurlaub und zusätzliche freie Tage am 24.12. und 31.12.
• ab dem Jahr 2027 sogar 33 Urlaubtage!
• Arbeitgeberfinanzierte Betriebsrente
• Langfristige Perspektive in einem angenehmen und kollegialen Arbeitsumfeld
• Gesundheitsförderung (z.B. Sportangebote, Bezuschussung von Sport.Navi, BikeLeasing)
• Flexible Arbeitszeiten im Rahmen der variablen Arbeitszeit und des mobilen Arbeitens inkl. Workation
• Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Individuelle Weiterbildung und Qualifizierung
• Wir setzen uns für unsere Region und Nachhaltigkeit ein

Das überzeugt uns:

• Abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung – idealerweise als Bankkaufmann/ Bankkauffrau
• Ausgeprägte Kundenorientierung und hohe mediale Kompetenz
• Sichere Kommunikation in Wort und Schrift
• Hohe Flexibilität und Belastbarkeit
• Erfahrungen im Kundenkontakt - idealerweise in der In- und Outbound-Telefonie

Wir freuen uns über Bewerbungen von allen Menschen, unabhängig von Nationalität, Herkunft, Geschlecht, sexueller Identität, Alter, Behinderung, Religion oder Weltanschauung. Da für uns die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben wichtig ist, berücksichtigen wir natürlich auch Bewerbungen auf Teilzeitstellen.

Deine Ansprechpartnerinnen für weitere Fragen:

Julia Mäker - Leiterin Kunden-Service-Center (05241 1014500) und Nadine Kerksieck - Personalreferentin (05241 1014512)

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