Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Service

Engelmann Sensor GmbH; Wiesloch; On-site; EUR 40,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Gleitende Arbeitszeit

30 Arbeitstage Jahresurlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

Engelmann Sensor GmbH in Baden-Württemberg sucht eine/n technische/n Berater/in zur Betreuung unserer Kunden per Telefon und E-Mail. Sie analysieren technische Anfragen, erarbeiten Lösungen und unterstützen Vertrieb sowie Produktmanagement.

Sie bilden sich kontinuierlich weiter, führen Schulungen durch und vertreten technische Inhalte auf Messen. Voraussetzungen: abgeschlossene technische Ausbildung, sichere Deutsch- und Englischkenntnisse, hohes Kundenverständnis.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung z. B. HKL-/SHK-Technik, Gebäudetechnik oder Elektrotechnik.
• Gutes technisches Verständnis und Interesse an Produkten.
• Erfahrung im technischen Service, Kundendienst oder Support ist vorteilhaft.
• Analytische Fähigkeiten zur Klärung technischer Fragestellungen.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, auch komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln.
• Kundenorientierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• IT-Affinität und Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Systeme.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Technische Beratung und Betreuung von Kunden per Telefon und E-Mail
• Analyse und technische Klärung von Kundenanfragen und Problemstellungen sowie Erarbeitung passender Lösungen
• Unterstützung von Vertrieb und Produktmanagement bei technischen Fragestellungen
• Einarbeitung in unsere Produkte und deren Anwendungen sowie kontinuierlicher Ausbau des technischen Produktwissens
• Durchführung von internen und externen Produktschulungen und verständliche Vermittlung technischer Inhalte
• Technische Beratung und Unterstützung bei Messen und Fachkongressen

Skills

Technische Kompetenz

Kundenorientierung

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsstärke

IT-Affinität

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Technische Ausbildung

Job description

Dein Traumjob

In dieser vielseitigen Position dreht sich alles um technische Beratung, Kundenkontakt und unsere Produkte. Im direkten Austausch mit Kunden per Telefon und E-Mail werden technische Fragestellungen analysiert, individuelle Lösungen erarbeitet und kompetente Unterstützung geboten. Gleichzeitig besteht eine enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und Produktmanagement, um technische Themen zu klären und gemeinsam optimale Lösungen zu finden. Durch die kontinuierliche Einarbeitung in unsere Produkte und deren Anwendungsmöglichkeiten wird das eigene Fachwissen stetig erweitert. Darüber hinaus gehören die Vorbereitung und Durchführung interner und externer Produktschulungen sowie die technische Unterstützung bei Messen, Fachveranstaltungen und Kongressen zum abwechslungsreichen Aufgabenbereich.

Deine Aufgaben

• Technische Beratung und Betreuung von Kunden per Telefon und E-Mail
• Analyse und technische Klärung von Kundenanfragen und Problemstellungen sowie Erarbeitung passender Lösungen
• Unterstützung von Vertrieb und Produktmanagement bei technischen Fragestellungen
• Einarbeitung in unsere Produkte und deren Anwendungen sowie kontinuierlicher Ausbau des technischen Produktwissens
• Durchführung von internen und externen Produktschulungen und verständliche Vermittlung technischer Inhalte
• Technische Beratung und Unterstützung bei Messen und Fachkongressen

Dein Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z. b. im Bereich HKL-/SHK-Technik, Gebäudetechnik, Elektrotechnik oder vergleichbar
• Gutes technisches Fachverständnis und Interesse an Produkten, deren Funktionsweise und Anwendung
• Idealerweise Erfahrung im technischen Service, Kundendienst oder Support
• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Freude an der Analyse technischer Fragestellungen
• Sicheres und kommunikatives Auftreten sowie die Fähigkeit, technische Inhalte verständlich und praxisnah zu vermitteln
• Kundenorientierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• IT-Affinität und Bereitschaft, sich kontinuierlich in neue Produkte und Systeme einzuarbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Warum wir?

• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Mitarbeit in einem stabil wachsenden Unternehmen
• Ein vielseitiges und interessantes Aufgabengebiet
• Freiraum zur Umsetzung Ihrer eigenen Ideen
• Gleitende Arbeitszeit
• Mitarbeiter Benefits, wie z.b. Fahrrad- und E-Bike-Leasing, Zuschuss zur Betriebliche Altersvorsorge, Shoppingkarte, Betriebliche Krankenversicherung, Online Schulungen etc.
• 30 Arbeitstage Jahresurlaub

Über uns

Engelmann Sensor Unternehmensfilm (Deutsch)