Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Service

Engelmann; Wiesloch; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Gleitzeit

30 Urlaubstage Jahresurlaub

Betriebliche Krankenversicherung

Fahrrad-/E-Bike-Leasing

Shoppingkarte

Online Schulungen

Job summary

Engelmann Sensor sucht eine/n technische/n Berater/in zur Beratung, zum Kundenkontakt und zur Unterstützung unserer Produkte. Sie analysieren Anfragen per Telefon und E-Mail, erarbeiten individuelle Lösungen und unterstützen Vertrieb sowie Produktmanagement.

Sie bilden sich kontinuierlich in unsere Produkte ein, führen interne und externe Schulungen durch und unterstützen bei Messen und Kongressen. Voraussetzungen: technische Ausbildung, sicheres Auftreten, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung; Interesse an Produkten, Funktionsweisen und Anwendung
• Idealerweise Erfahrung im technischen Service, Kundendienst oder Support
• Kommunikatives Auftreten und Bereitschaft zur Schulung

Responsibilities

• Technische Beratung und Betreuung von Kunden per Telefon und E-Mail
• Analyse und technische Klärung von Kundenanfragen und Problemstellungen sowie Erarbeitung passender Lösungen
• Unterstützung von Vertrieb und Produktmanagement bei technischen Fragestellungen
• Einarbeitung in Produkte und Anwendungen; Ausbau des technischen Produktwissens
• Durchführung von internen und externen Produktschulungen; verständliche Vermittlung technischer Inhalte
• Technische Beratung und Unterstützung bei Messen und Fachkongressen

Skills

Technische Beratung

Kundenkontakt

Analytische Fähigkeiten

IT-Affinität

Vertriebsunterstützung

Education

Abgeschlossene technische Ausbildung (HKL-/SHK-Technik, Gebäudetechnik, Elektrotechnik)

Job description

Dein TraumjobIn dieser vielseitigen Position dreht sich alles um technische Beratung, Kundenkontakt und unsere Produkte. Im direkten Austausch mit Kunden per Telefon und E-Mail werden technische Fragestellungen analysiert, individuelle Lösungen erarbeitet und kompetente Unterstützung geboten. Gleichzeitig besteht eine enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und Produktmanagement, um technische Themen zu klären und gemeinsam optimale Lösungen zu finden. Durch die kontinuierliche Einarbeitung in unsere Produkte und deren Anwendungsmöglichkeiten wird das eigene Fachwissen stetig erweitert. Darüber hinaus gehören die Vorbereitung und Durchführung interner und externer Produktschulungen sowie die technische Unterstützung bei Messen, Fachveranstaltungen und Kongressen zum abwechslungsreichen Aufgabenbereich.

Deine Aufgaben

• Technische Beratung und Betreuung von Kunden per Telefon und E-Mail
• Analyse und technische Klärung von Kundenanfragen und Problemstellungen sowie Erarbeitung passender Lösungen
• Unterstützung von Vertrieb und Produktmanagement bei technischen Fragestellungen
• Einarbeitung in unsere Produkte und deren Anwendungen sowie kontinuierlicher Ausbau des technischen Produktwissens
• Durchführung von internen und externen Produktschulungen und verständliche Vermittlung technischer Inhalte
• Technische Beratung und Unterstützung bei Messen und Fachkongressen

Dein Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. im Bereich HKL-/SHK-Technik, Gebäudetechnik, Elektrotechnik oder vergleichbar
• Gutes technisches Fachverständnis und Interesse an Produkten, deren Funktionsweise und Anwendung
• Idealerweise Erfahrung im technischen Service, Kundendienst oder Support
• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Freude an der Analyse technischer Fragestellungen
• Sicheres und kommunikatives Auftreten sowie die Fähigkeit, technische Inhalte verständlich und praxisnah zu vermitteln
• Kundenorientierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• IT-Affinität und Bereitschaft, sich kontinuierlich in neue Produkte und Systeme einzuarbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Warum wir?

• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Mitarbeit in einem stabil wachsenden Unternehmen
• Ein vielseitiges und interessantes Aufgabengebiet
• Freiraum zur Umsetzung deiner eigenen Ideen
• Gleitende Arbeitszeit
• Mitarbeiter Benefits, wie z. B. Fahrrad- und E-Bike-Leasing, Zuschuss zur Betriebliche Altersvorsorge, Shoppingkarte, Betriebliche Krankenversicherung, Online Schulungen etc.
• 30 Arbeitstage Jahresurlaub

Über uns

Engelmann Sensor Unternehmensfilm (Deutsch)