Mitarbeiter (m/w/d) technische Hotline

Softgarden; Hallstadt; Hybrid; EUR 38.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gleitzeit

Überstundenkonto

Weiterbildungsmöglichkeiten

Moderne Arbeitsausstattung

Zusammenfassung

Stürmer Maschinen GmbH sucht Verstärkung für die technische Hotline: Sie beraten Händler und Kunden zu technischen Fragestellungen, nehmen Reparaturen telefonisch entgegen und erfassen Reklamationen im Reklamationstool.

Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung im Elektroniker-, Industriemechaniker-, Feinwerkmechaniker- oder Mechatroniker-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit; idealerweise Weiterbildung zum Techniker/Meister.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Elektroniker-/Industriemechaniker-/Mechatronikerbereich oder vergleichbar.
• Technische Affinität und Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kunden.
• Sicherer Umgang mit MS Office-Produkten.
• Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Beratung unserer Händler und Kunden zu technischen Fragestellungen.
• Telefonische Annahme von Reparaturen und Reklamationen.
• Datenerfassung im Reklamationstool (ERP-System).
• Enge Kommunikation mit der hauseigenen Service-Abteilung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Technische Auffassung

MS Office Kenntnisse

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Elektroniker (m/w/d)

Industriemechaniker (m/w/d)

Feinwerkmechaniker (m/w/d)

Schlosser (m/w/d)

Mechatroniker (m/w/d)

Tools

ERP-System

Jobbeschreibung

Sie haben eine technische und / oder handwerkliche Ausbildung und einige Jahre Erfahrung gesammelt?

Jetzt möchten Sie diese Erfahrung anders einsetzen - und unseren Kunden weiterhelfen statt selbst Hand anzulegen?

Die Stürmer Maschinen GmbH ist seit vielen Jahren erfolgreicher Händler von Metall- und Holzbearbeitungsmaschinen, Reinigungs- und Drucklufttechnik und weiteren Produkten im B2B-Bereich. Um unsere Händler, Partner und Kunden vollumfänglich zu unterstützen, suchen wir weitere Mitarbeiter für unsere technische Hotline - mit entsprechendem Fachwissen.

• Beratung unserer Händler und Kunden zu technischen Fragestellungen
• telefonische Annahme von Reparaturen und Reklamationen
• Datenerfassung im Reklamationstool (ERP-System)
• enge Kommunikation mit der hauseigenen Service-Abteilung
• eine abgeschlossene Ausbildung zum Elektroniker (m/w/d), Industriemechaniker (m/w/d), Feinwerkmechaniker (m/w/d), Schlosser (m/w/d), Mechatroniker (m/w/d) o.ä.
• gerne mit Weiterbildung zum Techniker/Meister (m/w/d)
• alternativ eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung im Werkzeuggroßhandel oder mit Werkzeugmaschinen
• technische Affinität und Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kunden
• sicherer Umgang mit MS Office-Produkten
• eine zuverlässigen und strukturierten Arbeitsweise
• einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen
• einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz
• umfassende Einarbeitung, Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Schulungen
• ein motiviertes und kollegiales Team
• Gleitzeit unter Berücksichtigung der Kernarbeitszeiten und ein Überstundenkonto

Bei Rückfragen stehen wir unter 0951 / 96555 910 zur Verfügung.