Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice im Regionalmarkt Süd

VR Bank Lahn-Dill eG; Dillenburg; Vor Ort; EUR 26.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitsmodelle

Hervorragende Karrierechancen

Familiäre Arbeitsatmosphäre

Zusammenfassung

VR Bank Lahn-Dill eG sucht Sie als engagierte Kraft im flexiblen Kundenservice. Sie sind erster Ansprechpartner am Empfang, leiten Anfragen an Berater weiter und unterstützen Kunden bei allen finanzwirtschaftlichen Belangen, insbesondere im digitalen Banking.

Sie arbeiten in einem regionalen Umfeld mit attraktiven Karrierechancen und flexiblen Arbeitsmodellen in der Region Hessen. Erleben Sie einen persönlicheren Bankservice mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung ist ideal.
• Bereitschaft, sich in Finanzen und Genossenschaftsbanken weiterzubilden.
• Kundenorientierung und Vertriebsbereitschaft.

Aufgaben

• Am Empfang erster Ansprechpartner für Kunden.
• Anliegen an Berater weiterleiten.
• Kunden bei allen finanzwirtschaftlichen Fragestellungen unterstützen, insbesondere beim digitalen Banking.
• Bedarfsgerechte Beratung und Vertriebswege nutzen.
• Administrative Aufgaben im marktnahen Bereich bearbeiten.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Vertriebsbereitschaft

Kommunikation

Attitude

Mobilität

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Jobbeschreibung

• Service: Wir setzen den Menschen in den Mittelpunkt, pflegen langfristige Kundenbeziehungen und bieten maßgeschneiderte Lösungen durch freundliche, respektvolle Beratung vor Ort und digital.
• Value: Wir handeln werteorientiert, fördern Eigenverantwortung, Solidarität und Mitbestimmung und stärken die emotionale Bindung unserer Mitglieder durch transparente Entscheidungen und attraktive Vorteile.
• Work: Wir bieten eine familiäre Arbeitsatmosphäre, flexible Arbeitsmodelle und hervorragende Karrierechancen, wodurch wir ein begehrter Arbeitgeber in der Region sind.
• Success: Wir sind wirtschaftlich erfolgreich und Marktführer, mit solider Kapitalbasis und innovativen Ansätzen, die uns als starke Bank der Region positionieren.
• Innovation: Wir nutzen digitale Technologien gezielt zur Verbesserung des Kundenerlebnisses, ohne den Menschen aus dem Fokus zu verlieren.

Was bieten wir dir? Benefits, die uns als Arbeitgeber auszeichnen.

• Support: Als Mitarbeiter im flexiblen Kundenservice unterstützt du die verschiedenen Beratungscenter unseres Regionalmarkts Süd.
• Contact: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden am Empfang und leitest individuelle Kundenanliegen an die Berater weiter.
  
• Service: Du unterstützt deine Kunden bei allen finanzwirtschaftlichen Fragestellungen, besonders aber bei der Nutzung des digitalen Bankings.
  
• Sales: Du erkennst die Bedarfe deiner Kunden und berätst daher lösungsorientiert sowie bedarfsgerecht.
  
• Administration: Du bearbeitest administrative Aufgaben im Bereich der marktnahen Sachbearbeitung.

Hard skills

• Base: Idealerweise besitzt du eine abgeschlossene Berufsausbildung.
• Nice to have: Du bringst die Bereitschaft mit, sich in den Bereichen Finanzen und (Genossenschafts-)Banken weiterzubilden.

Soft skills

• Customer Orientation: Durch dein ausgeprägtes Empathievermögen hast du die Fähigkeit aus Kundensicht zu denken, zu verstehen und zu handeln.
• Sales Motivation: Du hast Lust auf Vertrieb und zukunftsorientierte Vertriebswege.
• Attitude: Du bist belastbar, überzeugst mit einer strukturierten Arbeitsweise und Organisationsgeschick.
• Communication: Du besitzt hervorragende Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten und meisterst sowohl digitale als auch persönliche Interaktionen souverän.
• Mobility: Du bringst die Bereitschaft mit, innerhalb des Einsatzgebiets zu den einzelnen Beratungscentern zu reisen.

Fragen zur ausgeschriebenen Stelle beantworten dir gerne die zuständige Führungskraft Alexander Barth (02771 263749-1002) oder der Referent Recruiting, Benjamin Erner (02771 26374-8106).