Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

Volksbank Lüneburger Heide eG; Soltau; Vor Ort; EUR 29.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Bankfeiertage

13. Gehalt

Vermögenswirksame Leistungen

Bildungsangebote

Gesundheitsförderung

Zusammenfassung

Volksbank Lüneburger Heide eG in Soltau sucht eine/n Mitarbeiter/in im Kundenservice in Vollzeit oder Teilzeit. Der Fokus liegt auf einer modernen, kanalübergreifenden Betreuung mit hoher Servicequalität und Stärkung der digitalen Selbstbedienung.

Aufgabe ist die kompetente Beratung zu Banking-Themen, Kontoeröffnungen und attraktive Kundenansprache. Wir bieten 30 Tage Urlaub, 13. Gehalt, Vermögenswirksame Leistungen und verschiedene Bildungsangebote.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenberatung
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke sowie freundliches und sicheres Auftreten
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Aufgaben

• Souveräne, professionelle Kommunikation über Filiale, Telefon, Chat und Video
• Gezielte Nutzung zur Ansprache vertrieblicher Themen und Stärkung der Self-Service-Nutzung
• Unterstützung von Kunden bei Banking- und Online-Banking-Themen sowie Kontoeröffnungen
• Proaktive Kundenansprache und bedarfsgerechte Beratung im Produktbaukasten
• Sicherstellung hoher Servicequalität und Kundenzufriedenheit

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Eigeninitiative

Ausbildung

Ausbildung zum Bankkaufmann

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice in Vollzeit gesucht für den Einsatzort 29614 Soltau

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

• Volksbank Lüneburger Heide eG
• Soltau, Schneverdingen
• Vollzeit oder Teilzeit
• Festanstellung

Mit ca. 163.000 Kunden, mehr als 550 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen sowie einer Bilanzsumme von rund 4 Mrd. Euro gehören wir zu den größten Genossenschaftsbanken in Deutschland. Ausgeprägte Kunden- und Marktorientierung sowie qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unsere Stärken.

Für den Bereich Omnikanal- und Vertriebsmanagement suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) in der Impulsbank für unseren

Kundenservice

Vollzeit/Teilzeit

Ziel der Stelle

Ziel der Position ist der Ausbau einer modernen, kanalübergreifenden Kundenbetreuung mit klarem Fokus auf Servicequalität, Vertriebserfolg und digitale Transformation. Dabei steht die Stärkung der digitalen Affinität der Kunden sowie die gezielte Förderung der Nutzung von Self-Service-Angeboten im Mittelpunkt. Durch eine effiziente und möglichst fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen wird eine hohe Beratungsqualität sichergestellt und die Kundenzufriedenheit nachhaltig gesteigert.

Deine Aufgaben

• Souveräne und professionelle Kommunikation über alle relevanten Kanäle, insbesondere in der Filiale, am Telefon, im Chat und im Videoformat
• Ausgeprägte Serviceorientierung im Kundenkontakt sowie gezielte Nutzung zur Ansprache vertrieblicher Themen und zur Stärkung der Self-Service-Nutzung
• Kompetente und selbstsichere Unterstützung von Kunden bei Banking- und Online-Banking-Themen sowie im Rahmen von Kontoeröffnungen
• Proaktive Kundenansprache und bedarfsgerechte Beratung innerhalb des definierten Produktbaukastens
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit

Das wünschen wir uns von dir

• Abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenberatung
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und sicheres Auftreten
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Wir bieten dir

• 30 Tage Urlaub, sowie Bankfeiertage am 24.12. + 31.12. und Möglichkeit auf 5 weitere Urlaubstage
• 13. Gehalt und Überstundenausgleich
• Vermögenswirksame Leistungen
• Persönliche und fachliche Bildungsangebote
• Gesundheitsförderung und Vorsorge, Vergünstigungen bei Sport- und Freizeitangeboten, Bikeleasing, Essensschecks, Sabbatical u.v.m

Für Fragen zu dieser Stellenausschreibung steht dir Christian Schmalenberg, Regionalleitung (Tel.-Nr. 05193-9651620) gern zur Verfügung.

Kontakt

• Bastian Billerbeck Personalreferent 04171 884437 [e-mail]