Mitarbeiter (m/w/d) Kundendialogcenter Outbound

Volksbank Ruhr Mitte eG; Herten; Vor Ort; EUR 37.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Fahrradleasing

IT-Geräte aus Entgeltumwandlung

Flexible Arbeitszeiten

Moderne Lohnbestandteile

Zusammenfassung

Die Volksbank Ruhr Mitte eG sucht eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in für das Outbound Team zur Betreuung unserer Bestandskunden. Zu den Aufgaben gehört die Terminsvereinbarung, das Pflegen von Kundenkontakten im System und die Durchführung von Kundenbefragungen.

Nach erfolgreicher Einarbeitung erwartet Sie ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit flexiblem Arbeiten, umfassender Einarbeitung, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktiven Rahmenbedingungen sowie modernem IT-Gerät.

Qualifikationen

• Telefonische Kommunikationsfähigkeit
• Organisationsfähigkeit und Prioritätensetzung
• Erfahrung im Umgang mit Kunden von Vorteil

Aufgaben

• Vereinbarung von Terminen mit Bestandskunden
• Pflege von Kundenkontakten und -daten im System
• Durchführung von Kundenbefragungen (Care-Calls)
• Enger Austausch mit Vertriebsmitarbeitern der Einheiten

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Organisation

Kundenbetreuung

Tools

CRM-System

Jobbeschreibung

Die Volksbank Ruhr Mitte eG ist die genossenschaftliche Bank für die Menschen und Unternehmen im zentralen Ruhrgebiet. Sie berät und betreut Privat- und Firmenkunden in allen bankwirtschaftlichen Fragen und gehört mit einer Bilanzsumme von ca. 2,6 Mrd. Euro und rund 370 Mitarbeitenden an 9 Filialstandorten zu den mittelständischen Volksbanken in Nordrhein-Westfalen.

Du bist kommunikativ und liebst den direkten Kontakt zu Menschen? Dann haben wir genau das Richtige für dich! Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für unser Outbound Team, der uns dabei unterstützt, unsere Bestandskunden optimal zu betreuen.

Deine Aufgaben

• Vereinbarung von Terminen mit unseren Bestandskunden
• Pflege von Kundenkontakten und -daten im System
• Durchführung von Kundenbefragungen und so genannten Care-Calls
• Enger Austausch mit den Kollegen und Kolleginnen aus den Vertriebseinheiten

Dein Profil

• Eine freundliche und offene Persönlichkeit
• Organisationstalent und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
• Kommunikationsstärke am Telefon
• Erfahrung im Umgang mit Kunden ist von Vorteil

Deine Chance

• Ein abwechslungsreiches und dynamisches Arbeitsumfeld
• Ein freundliches Team, das gemeinsam an einem Strang zieht
• Umfangreiche Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive Rahmenbedingungen und flexible Arbeitszeiten
• Moderne Lohnbestandteile wie Fahrradleasing oder die Überlassung von IT-Geräten aus Entgeltumwandlung
• Zukunftsfeste Arbeitsplätze und mobile Endgeräte
• je nach Erfahrung und Qualifikation verdienst du bis zu 41.166 Euro jährlich

Nach einer erfolgreichen Einarbeitung kannst Du tageweise Deine Arbeit selbstverständlich auch von zu Hause aus erledigen. Wenn du bereit bist, mit uns die Zukunft zu gestalten und eine spannende Aufgabe in einem motivierten Team zu übernehmen, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

• Volksbank Ruhr Mitte eG
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• Vollzeit
• Festanstellung