Mitarbeiter (m / w / d) IT Support

steep; Bonn; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister in Bonn sucht einen IT-Supportmitarbeiter, der für die Koordination von Servicerequests und die Wartung von IT-Systemen verantwortlich ist. Gesucht wird ein kommunikationsstarker Teamplayer mit abgeschlossener Ausbildung im IT-Bereich und sehr guten Deutschkenntnissen. Neben einer fairen Gehaltsstruktur und flexiblen Arbeitszeiten erwartet Sie ein gut eingespieltes Team.

Leistungen

Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung

Zuschuss zum Deutschlandticket

Fahrradleasing

30 Urlaubstage

Flexible Arbeitszeiten

Kindergartenzuschuss

Qualifikationen

• Berufserfahrung im User-Support/IT-Umfeld ist von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.
• Grundkenntnisse in Englisch von Vorteil.

Aufgaben

• Koordination von eingehenden Servicerequests und Störmeldungen.
• Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen.
• Fehleranalyse und Störungsbehebung bei technischen Problemen.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)

Windows-Betriebssysteme

Jobbeschreibung

Sie haben Lust, diese Aufgaben mit uns anzugehen?

• Koordination von eingehenden Servicerequests und Störmeldungen via Ticketsystem.
• Klassifizierung und Priorisierung von Tickets, Weiterleitung und Koordination von Meldungen an 2nd Level sowie Dritte,
• Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen und Enduser-Hardware,
• Fehleranalyse und Störungsbehebung von technischen Problemen bei Hardware, Software und Netzwerk,
• Identifikation von Massenstörungen und weiterführende Kommunikation,
• Ausbau und Pflege der Wissensdatenbanken,
• Sicherstellung der Servicezeiten.

Sie finden sich hier wieder?

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich,
• Berufserfahrung im User-Support / idealerweise im IT-Umfeld, hohe Kommunikationsfähigkeit, Kunden- und Serviceorientierung,
• Kenntnisse in den Office-Programmen Word, Excel, PowerPoint, Outlook sowie im Bereich Windows-Betriebssysteme,
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift,
• Grundkenntnisse in Englisch.

Freuen Sie sich auf :

• Eine faire Gehaltsstruktur, eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung sowie Vermögenswirksame Leistungen
• Zuschuss zum Deutschlandticket und kostenfreie Parkplätze
• Fahrradleasing sowie vergünstigte Mitgliedschaft „Urban Sports Club“
• 30 Urlaubstage und weitere Betriebsschließungstage pro Jahr
• Kindergartenzuschuss
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
• Eine verantwortungsvolle Aufgabe sowie flache Kommunikations-und schnelle Entscheidungswege
• Ein gut eingespieltes Team, das sich auf einen netten Kollegen freut