Mitarbeiter (m/w/d) im internationalen Kundendienst

HSK Duschkabinenbau KG; Olsberg; Hybrid; EUR 34,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Individuelle Fort- und Weiterbildungen

Sprachkurs und Auffrischungen

Betriebliche Gesundheitsförderung

Bike-Leasing

Zuschuss für Fitnessstudios

Flexible Arbeitszeitmodelle

Corporate Benefits

Job summary

HSK Duschkabinenbau KG sucht Mitarbeitende im internationalen Kundendienst. Sie unterstützen Kunden und Servicetechniker telefonisch in der jeweiligen Landessprache und bearbeiten Aufmaß- sowie Montageaufträge inkl. Reklamationen.

Sie fungieren als wichtige Schnittstelle zwischen Kunden und Servicetechnikern, bringen serviceorientiertes Denken mit und nutzen idealerweise Fremdsprachenkenntnisse. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten sind möglich.

Qualifications

• Offenes Ohr für Kunden und Servicetechniker; telefonische Unterstützung in Landessprache.
• Verantwortung für Aufmaß- und Montageaufträge sowie Kundenreklamationen.
• Schnittstelle zwischen Kunden und Servicetechnikern mit Koordinationsaufgaben.

Responsibilities

• Kunden und Servicetechniker telefonisch in der Landessprache unterstützen.
• Aufmaß- und Montageaufträge sowie Reklamationen bearbeiten.
• Schnittstelle zwischen Kunden und Servicetechnikern sein und Fäden in der Hand halten.

Skills

Kundenbetreuung

Serviceorientierung

Kommunikation

Stressresistenz

Fremdsprachenaffinität

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Mitarbeiter (m/w/d) im internationalen Kundendienst

Ihre Aufgaben

• Sie haben ein offenes Ohr für unsere Kunden und Servicetechniker und stehen diesen im Tagesgeschäft telefonisch in der jeweiligen Landessprache zur Seite
• Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von Aufmaß- und Montageaufträgen sowie für unsere Kundenreklamationen
• Als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und Servicetechnikern haben Sie die Fäden in der Hand

Unser Angebot

• In unserem Team zählen Zusammenarbeit, gegenseitige Unterstützung und ein offener Austausch
• Individuelle Fort- und Weiterbildungen für Ihren persönlichen Erfolg
• Sprachkurs und/oder Auffrischungen
• Betriebliche Gesundheitsförderung (ergonomische Arbeitsplätze, Bike-Leasing, Zuschuss für Fitnessstudios, Wasserspender, Kaffeevollautomat etc.)
• BetrieblicherVermögensaufbaumit persönlicher Beratung
• Flexible Arbeitszeitmodelle mit der Möglichkeit zur mobilen Arbeit
• Corporate Benefits (vielseitige Mitarbeiterangebote)
• Kundenversteher: Sie denken und handeln serviceorientiert und haben zudem ein gutes technisches Verständnis
• Kommunikationstalent: Sie haben ein gutes Fingerspitzengefühl für den Umgang mit unseren Kunden und finden jederzeit die richtigen Worte
• Fremdsprachenaffinität: Niederländisch und/oder Französisch sind ein Plus, aber kein Muss – Freude an Sprachen und Lernbereitschaft sind genauso willkommen
• Troubleshooter: Sie bleiben auch in stressigen Situationen gelassen, behalten den Überblick und finden für jedes Problem eine geeignete Lösung
• Quereinsteiger: Sie haben idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder können eine vergleichbare Qualifikation vorweisen. Ihre Motivation zählt!
• Zukunftsgestalter: Sie haben Lust, gemeinsam mit uns zu wachsen
• Familienmensch: Sie sind auf der Suche nach einer beruflichen Herausforderung, die es ermöglicht Familie und Beruf zu vereinbaren