Mitarbeiter (m/w/d) für den 2nd Level IT-Support

Continentale Krankenversicherung a.G.; Mannheim; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice / Mobiles Arbeiten

Weiterbildungen

Betriebliche Altersvorsorge

Parkmöglichkeiten

Gute Verkehrsanbindung

Zusammenfassung

Continentale in Dortmund sucht einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für den 2nd Level IT-Support. Vollzeit, mittelfristig unbefristet, Homeoffice möglich.

Sie lösen komplexe IT-Störungen, erstellen Dokumentationen und unterstützen Mitarbeitende bei IT-Anfragen. Sie verfügen über eine abgeschlossene Fachinformatiker-Ausbildung (Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation, Erfahrung im IT-Support sowie gute MS-Office- und Windows-Kenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker der Fachrichtung Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
• Praxiserfahrung im IT-Support.
• Gute Kenntnisse der Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office; idealerweise Azure.
• Zuverlässige Arbeitsweise, Teamgeist und hohe Kundenorientierung.

Aufgaben

• Störungen im 2nd Level IT-Support analysieren, eingrenzen und beheben.
• Dokumentation von Anleitungen, Fehlerbehandlungen und Workarounds in der Knowledge Base.
• Analyse und Administration von Berechtigungen im Active Directory; Arbeitsplatzanalyse für Büroanwendungen und PC-Hardware.
• Mitwirkung an IT-Projekten in einer modernen IT-Infrastruktur.

Kenntnisse

IT-Support

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Azure-Kenntnisse

MS Office

Ausbildung

Fachinformatiker Systemintegration

Tools

Active Directory

HelpDesk-Software

Remote-Tools

Azure

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) für den 2nd Level IT-Support

Knapp 400 IT-Expertinnen und Experten entwickeln Zukunft bei der Continentale – entwickeln Sie sie mit! Von Anfang an erhalten Sie Verantwortung und Gestaltungsspielraum, um die digitale Transformation in unserem Versicherungsverbund mitzugestalten. Möchten Sie die spannende Verschmelzung von Versicherung und Technologie erleben? Wir bieten Ihnen dafür eine Vielzahl an Möglichkeiten, Ihre individuellen Stärken einzubringen. Ob Sie eine Affinität für Softwareentwicklung, IT-Sicherheit, Administration, Projektmanagement oder andere IT-Bereiche haben – bringen Sie sich bei uns ein, mit dem Ziel, an herausfordernden Aufgaben zu wachsen und Ihre Fähigkeiten stetig weiterzuentwickeln.

Position: 2nd Level IT-Support
Beschäftigungsart: Vollzeit
Mittelfristig: unbefristet
Arbeitsort: Dortmund, Deutschland
Homeoffice möglich

Aufgaben

• Mit Ihrer Expertise bearbeiten Sie Störungen, die nicht im 1st Level Support gelöst werden können: Incidents werden von Ihnen mittels HelpDesk-Software, Fernwartungstool sowie per Telefon oder persönlich vor Ort selbstständig analysiert, eingegrenzt und behoben.
• Sie unterstützen die Mitarbeitenden: Durch die Erarbeitung und Dokumentation von Anleitungen, Fehlerbehandlungen und Workarounds in unserer umfangreichen Knowledge Base tragen Sie zu einem Wissensaufbau unserer Mitarbeitenden im Verbund bei.
• Unsere Mitarbeitenden wenden sich bei IT-Serviceanfragen vertrauensvoll an Sie: Die Analyse und Administration von Active Directory-Berechtigungen gehört genauso zu Ihren Aufgaben wie die Arbeitsplatzanalyse zur Ermittlung der benötigten Büroanwendungen und PC-Hardware.
• Sie bringen uns weiter: Mit Ihrem Fachwissen wirken Sie bei interessanten und abwechslungsreichen IT-Projekten in einer modernen IT-Infrastruktur mit.

Qualifikationen

• Ausbildung: Ihre Berufsausbildung zum Fachinformatiker der Fachrichtung Systemintegration haben Sie abgeschlossen oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung: Idealerweise verfügen Sie über Praxiserfahrung im IT-Support.
• Kenntnisse: Sie verfügen über ein breites Wissen im Bereich der Informationstechnologie sowie über gute Kenntnisse der Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office-Anwendungen. Idealerweise konnten Sie schon Erfahrungen mit Microsoft Azure sammeln.
• Persönlichkeit: Sie zeichnen sich durch eine zuverlässige Arbeitsweise, Teamgeist sowie eine hohe Kundenorientierung aus. Darüber hinaus haben Sie eine schnelle Auffassungsgabe und Freude daran, neue Produkte und Technologien kennenzulernen.

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice / Mobiles Arbeiten
• Vermögenswirksame Leistungen
• Nachhaltigkeit / Umweltschutz
• Sport- und Gesundheitsangebote
• Sonderzahlungen
• Weiterbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Parkmöglichkeiten
• Gute Verkehrsanbindung
• Moderne technische Ausstattung