Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

DIS AG Personaldienstleistungen; Dresden; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicheres, wettbewerbsfähiges Gehalt

Umfassende soziale Absicherung

Unterstützung im Bewerbungsprozess

Job summary

Die DIS AG sucht im Auftrag eines Kunden eine/n Mitarbeiter/in im Customer Service (m/w/d) zur Arbeitnehmerüberlassung. Sie betreuen Anfragen telefonisch, per E-Mail oder digital, erfassen Anliegen im CRM, beraten Bestands- und Neukunden und tragen zu hoher Servicequalität bei.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung, sichere Deutschkenntnisse und eine serviceorientierte, strukturierte Arbeitsweise mit. Wir bieten eine faire Vergütung, soziale Absicherung und Unterstützung im Bewerbungsprozess.

Qualifications

• Sichere Kommunikationsfähigkeit in Deutsch; serviceorientiertes Auftreten.
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und organisatorische Fähigkeiten.
• Sicherer Umgang mit MS-Office und gängigen Tools.
• Erfahrung mit CRM-Systemen von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder digitalen Kanälen.
• Kompetente Beratung und Betreuung von Bestands- und Neukunden.
• Erfassung, Pflege und Dokumentation von Kundenanliegen in CRM- und Ticketsystemen.
• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden nach definierten Serviceprozessen.
• Unterstützung bei der Auftrags- und Terminabwicklung.
• Weiterleitung und Nachverfolgung von Anliegen in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen.

Skills

Kommunikationsfähigkeiten

Freundliches Auftreten

Strukturierte Arbeitsweise

MS-Office

CRM-Systeme

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

Job description

Stellendetails zu: Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit

Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

Arbeitgeber: DIS AG Personaldienstleistungen

• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Veröffentlichungsdatum: Gestern veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Du bist serviceorientiert, kommunikationsstark und hast Freude daran, Kundenanliegen lösungsorientiert zu bearbeiten? Dann bist du hier genau richtig. Unser Kunde sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter, der Anfragen kompetent entgegennimmt, Kunden zuverlässig betreut und zu einer hohen Servicequalität beiträgt. Mit deiner strukturierten Arbeitsweise und deinem freundlichen Auftreten sorgst du für zufriedene Kunden und reibungslose Abläufe.In Arbeitnehmerüberlassung erwartet dich ein vielseitiger Einsatz im Kundenservice mit klaren Aufgaben, strukturierter Einarbeitung und der Möglichkeit, wertvolle Berufserfahrung zu sammeln.
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.

Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder digitalen Kanälen
• Kompetente Beratung und Betreuung von Bestands- und Neukunden
• Erfassung, Pflege und Dokumentation von Kundenanliegen in CRM- und Ticketsystemen
• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden nach definierten Serviceprozessen
• Unterstützung bei der Auftrags- und Terminabwicklung
• Weiterleitung und Nachverfolgung von Anliegen in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
• Sicherstellung einer hohen Service- und Lösungsqualität im täglichen Kundenkontakt

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation von Vorteil
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice, Callcenter oder in der Sachbearbeitung
• Sichere Kommunikationsfähigkeiten sowie ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, Erfahrung mit CRM-Systemen von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

• Unsere Mitarbeitenden profitieren
  von einem sicheren, wettbewerbsfähigen Gehalt und umfassender sozialer
  Absicherung.
• Wir bieten nicht nur eine
  sorgfältige Auswahl passender Arbeitsplätze und Unterstützung während des
  gesamten Bewerbungsprozesses, sondern stehen auch während der Beschäftigung
  beratend zur Seite.
• Durch regelmäße Feedback- und
  Zielgesprìhe sowie individuell abgestimmte Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  fördern wir aktiv die persönliche und berufliche Entfaltung unserer
  Mitarbeitenden.
• Mit höchsten Standards im
  Arbeitsschutz, arbeitsmedizinischer Betreuung und regelmäßigen Besuchen am
  Arbeitsplatz schaffen wir eine sichere und unterstützende Arbeitsumgebung.

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Unternehmensdarstellung: DIS AG Personaldienstleistungen

DIS AG Personaldienstleistungen

Die DIS AG, einer der größten Personaldienstleister in Deutschland, hat sich auf die Vermittlung von hochqualifizierten Fach- und Führungskämpfen spezialisiert. Öber ein Fünftel der Beschäftigten sind Hochschulabsolventen, mehr als 70 Prozent haben einen qualifizierten Berufsabschluss. Über den steigenden Bedarf an Fach- und Fahrträge inspiriert uns die Gelegenheit nutzen ihre Mobilität um professionellen Training. Um den steigenden Bedarf an Fach- und Führungskämpfen zu decken zu können, investiert die DIS AG konsequent in die Qualifizierung und Weiterbildung ihrer Mitarbeiter und bietet in Kooperation mit Partnerunternehmen sogar zahlreiche Lehrstellen im gewerblich-technischen Bereich an.

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Informationen zur Bewerbung

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