Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care

Aschert & Bohrmann GmbH; Bonn; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Dienstleister im Kundenservice sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) für Customer Care in Bonn. Sie werden Kunden zu Produkten beraten, Anfragen bearbeiten und Kundendaten im CRM-System pflegen. Gesucht wird jemand mit einer kaufmännischen Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice, sowie guten Englischkenntnissen. Diese Position bietet ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld und ein motiviertes Team.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Kundenservice oder vergleichbarer Position.
• Gute Englischkenntnisse notwendig.
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung von Kunden zu Produkten und Dienstleistungen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Problemlösungsfähigkeit

Teamgeist

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care - Bonn

im Rahmen der vermittlungsorientierten Zeitarbeit

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der vermittlungsorientierten Zeitarbeit einen Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care am Standort Bonn.

Ihre Aufgaben:

• Betreuung und Beratung von Kunden zu Produkten und Dienstleistungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
• Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System
• Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen
• Unterstützung bei der Optimierung von Kundenserviceprozessen
• Erstellung von Auswertungen und Reports zu Kundenanfragen
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position
• Gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
• Problemlösungsfähigkeit und Teamgeist

Haben Sie Interesse, in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 319351 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: [e-mail]

Alternativ können Sie uns auch telefonisch unter [phone] - 0 kontaktieren.