Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Support

Personalhaus Bielefeld GmbH & Co. KG; Hannover; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Einstieg ohne Probezeit

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Bis zu 30 Tage Urlaub

Job summary

Personalhaus Bielefeld GmbH & Co. KG sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) für den 2nd Level Support in Hannover. In dieser Rolle betreuen Sie die Anwendenden vor Ort und bearbeiten Störungen im Ticketsystem. Ein abgeschlossenes IT-Studium oder Erfahrung im Support ist erwünscht. Das Unternehmen bietet attraktive Vorteile wie Urlaubsgeld, zahlreiche Urlaubstage und eine Einstiegsmöglichkeit ohne Probezeit. Sie sind Teil eines innovativen Teams mit vielseitigen Aufgaben im IT-Bereich.

Qualifications

• Ausbildung im IT-Umfeld oder Erfahrung im Support.
• Sichere Handhabung von PCs, Notebooks, Smartphones.
• Grundkenntnisse in der Netzwerktechnik.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Anwender betreuen und Probleme lösen.
• Benutzerprofile im Active Directory bearbeiten.
• Hardware-Rollouts planen und umsetzen.
• Inventarisierung der Hardware durchführen.

Skills

IT-Affinität

Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise

Umgang mit Notebooks und PCs

Teamarbeit

Education

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld

Tools

Windows

MS Office

Job description

Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Support in Hannover

Für unseren langjährigen und innovativen Auftraggeber in Hannover suchen wir:

Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Supportin Vollzeit mit Übernahmeoption!

Profitiere unter anderem von folgenden Vorteilen:

• Einstieg ohne Probezeit – du bist vom ersten Tag an vollwertiges Teammitglied
• Individuelle Beratung im Bewerbungsprozess – wir begleiten dich kompetent und transparent
• Passgenaue Jobauswahl – Vakanzen, die wirklich zu dir passen
• Vorbereitung auf Vorstellungstermine & Verhandlungen – damit du souverän auftrittst
• Attraktive Zuschläge und übertarifliche Extras – deine Arbeit zahlt sich aus
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld – zusätzliche Wertschätzung für deinen Einsatz
• Bis zu 30 Tage Urlaub – je nach Betriebszugehörigkeit, für deine Erholung

Deine Aufgaben:

• Du betreust die Anwendenden vor Ort unter Einhaltung der SLAs in allen Fragen zu deinem digitalen Arbeitsplatz (PCs, Notebooks, Drucker, Smartphones, IP-Telefonie und sonstige Peripheriesysteme) und bist Ansprechperson der Kundenvertreter.
• Hierzu erhälst du u.a. durch den First-Level-Support die vorqualifizierten Störungen über unser Ticketsystem und bearbeitest diese bei Bedarf in Kooperation mit den Fachteams.
• Du bearbeitest Benutzerprofile im Active Directory für neue und bestehende Mitarbeitende und bist an den zu betreuenden Standorten verantwortlich für Regelaufträge wie den Auf- und Abbau von Hardware, Arbeitsplatzumzüge oder die Einweisung von neuen Anwendenden in deinem digitalen Arbeitsplatz.
• Neben der Planung, Organisation und Umsetzung von Hardware-Rollouts unterstützt du unsere Kundenvertreter auch, wenn vor Ort größere Veränderungen anstehen.
• Ferner bist du auch für die Inventarisierung der Hardware und deren Verwaltung im Asset System zuständig.
• Du hast die Möglichkeit, in unterschiedlichen Kompetenzteams der Fachbereiche mitzuarbeiten und als Multiplikator (m/w/d) im Benutzerservice entsprechend Wissen weiterzugeben.

Dein Profil:

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld – aber auch Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Affinität und Erfahrung im Support sind bei uns willkommen.
• Du bist sicher im Umgang mit Notebooks, PCs, Smartphones und Peripheriegeräten und bist mit den aktuellen Windows- und MS-Office-Versionen vertraut.
• Grundkenntnisse in der Netzwerktechnik sind wünschenswert.
• Eine selbstständige, strukturierte sowie kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus.
• Außerdem hast du Freude an Teamarbeit, an offenem Feedback und am direkten Kundenkontakt.
• Für die Betreuung der Standorte in deinem Einsatzgebiet bist du im Besitz eines Führerscheins der Klasse B oder Klasse 3.