Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d)

absoluts -bikes and more- GmbH u. Co. KG; Rimsting; Vor Ort; EUR 29.000 - 39.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

Bikeleasing-Angebote

30 Tage Urlaub pro Jahr

Allianz Zusatzversicherungen

Kostenlose Getränke

Zusammenfassung

absoluts - bikes and more - GmbH und Co. KG in Rimsting sucht Verstärkung im Kundenservice.

Sie betreuen Anfragen per Telefon und E-Mail, beraten zu Produkten, Finanzierung und Leasing und koordinieren Serviceprozesse – von der ersten Anfrage bis zur Nachbetreuung. Das Unternehmen bietet einen sicheren Arbeitsplatz, Bikeleasing, 30 Tage Urlaub, Allianz Zusatzversicherungen, strukturierte Einarbeitung, Weiterentwicklung durch Workshops sowie kostenfreie Getränke und ein kollegiales Team.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice/Support – idealerweise im Zweiradhandel oder einem vergleichbaren Umfeld.
• Fundierte Kenntnisse gängiger Finanzierungs- und Leasingangebote.
• Gute technische Kenntnisse im Zweiradhandel von Vorteil.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Tools und CRM-Systemen.
• Teamgeist, Belastbarkeit und die Motivation, Kundenservice auf Top-Niveau zu leben.

Aufgaben

• Kompetente Beratung und Betreuung unserer Kunden per Telefon und E-Mail – von der ersten Anfrage bis zur Nachbetreuung
• Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Kundenanliegen rund um Produkte, Bestellungen, Reklamationen, Finanzierung und Leasing
• Technische Unterstützung bei Detailfragen zu unseren Fahrrädern und dem Zubehörsortiment
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Werkstatt und Logistik für eine reibungslose Kundenbetreuung
• Proaktive Mitgestaltung und Optimierung unserer Serviceprozesse

Kenntnisse

Kundenservice/Support

Kommunikationsfähigkeit

Teamgeist

Belastbarkeit

Empathie

Tools

CRM-Systeme

IT-Tools

Jobbeschreibung

DEINE KARRIERE IM CUBE STORE CHIEMSEE

Unsere Leidenschaft, Kompetenz und der Spaß am Job machen uns zu einem der führenden Bikesport-Händler in einer der schönsten Gegenden Deutschlands. Neben über 2.500 Quadratmeter Verkaufsfläche in Prien am Chiemsee und Traunreut bieten wir unserem stetig wachsendem Kundenstamm aucheinen starken Onlinestore . Unser Anspruch: Kundenservice auf höchstem Niveau – fachlich kompetent, lösungsorientiert und mit Leidenschaft für das Thema Fahrrad.

WAS WIR DIR BIETEN

• Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen der Fahrradbranche
• Attraktive Mitarbeiterkonditionenauf Fahrräder, Zubehör und Sportartikel
• Bikeleasing-Angebote mit Preisvorteil
• Corporate Benefits Programm mit exklusiven Vergünstigungen
• Geregelte Arbeitszeiten/5 Tage Woche
• 30 Tage Urlaub pro Jahr / Überstunden in Freizeitausgleich
• Betriebliche Zusatzversicherungen über die Allianz
• Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung ab dem ersten Tag
• Kostenlose Getränke wie Wasser, Kaffee und Tee
• Individuelle Weiterentwicklung durch Workshops und Seminare
• Flache Hierarchien und ein motiviertes, kollegiales Team
• Team-Events und gemeinsame Aktivitäten zur Stärkung des Miteinanders

DEINE AUFGABEN

• Kompetente Beratung und Betreuung unserer Kunden per Telefon und E-Mail – von der ersten Anfrage bis zur Nachbetreuung
• Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Kundenanliegen rund um Produkte, Bestellungen, Reklamationen, Finanzierung und Leasing
• Technische Unterstützung bei Detailfragen zu unseren Fahrrädern und dem Zubehörsortiment
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Werkstatt und Logistik für eine reibungslose Kundenbetreuung
• Proaktive Mitgestaltung und Optimierung unserer Serviceprozesse

WAS DU MITBRINGST

• Erfahrung im Kundenservice/Support – idealerweise im Zweiradhandel oder einem vergleichbaren Umfeld
• Fundierte Kenntnisse gängiger Finanzierungs- und Leasingangebote
• Gute technische Kenntnisse im Zweiradhandel von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Tools und CRM-Systemen
• Teamgeist, Belastbarkeit und die Motivation, Kundenservice auf Top-Niveau zu leben

absoluts - bikes and more - GmbH und Co. KG

z.Hd. Christina Brunnhuber

Nordstraße 10

83253 Rimsting