Mitarbeiter Customer Care / Kundenservice Kontraktlogistik (m/w/d)

Raben Group; Mannheim; On-site; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheit & Wohlbefinden Programme

Job summary

Ein internationales Logistikunternehmen mit Sitz in Mannheim sucht einen Mitarbeiter im Customer Care für die Kontraktlogistik. Die Rolle beinhaltet die Unterstützung des Teams als Kommunikationsschnittstelle zwischen Kunden und internen Bereichen, sowie die Versandsteuerung. Vorausgesetzt werden eine Ausbildung im Logistikbereich, Erfahrung in der Kontraktlogistik, sowie gute Kommunikationsfähigkeiten. Flexibles Arbeiten und umfassende Einarbeitung werden geboten.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Logistikbereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung in der Logistik, idealerweise im Bereich Kontraktlogistik.
• Kenntnisse in Warehouse-Management-Systemen sind vorteilhaft.

Responsibilities

• Unterstützen des Teams in der Kontraktlogistik als Bindeglied zwischen Kunden und internen Bereichen.
• Übernehmen der Versandsteuerung für Großkunden.
• Planen und Steuern der Produktion einschließlich Überwachung der Ein- und Auslagerungen.

Skills

Kommunikationsfähigkeiten

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Eigenmotivation

Englischkenntnisse

Education

Ausbildung zum Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung

Tools

Warehouse-Management-Systeme

MS Office Programme

Job description

Mitarbeiter Customer Care / Kundenservice Kontraktlogistik (m/w/d)

Dein Einstieg:

Mitarbeiter Customer Care / Kundenservice Kontraktlogistik (m/w/d)

Arbeitsort: Mannheim

Als Raben Group setzen wir besonderen Fokus auf unseren Kundenservice, mit welchem wir uns gezielt von unseren Mitbewerbern abheben möchten. Wir behandeln daher verstärkt das Thema Customer Excellence und sind davon überzeugt, dass wir mit den besten Mitarbeitern den besten Service für unsere Kunden bieten können. Du unterstützt in der Kontraktlogistik in Hinblick auf die Versand- und Lagerabläufe der eingelagerten Waren unserer Kunden und stellst den reibungslosen Ablauf sicher. Das ist genau das Richtige für Dich? Dann werde auch Du ein wichtiger Teil unseres Raben-Teams!

Raben DNA

• Uns: Ein internationales, schnell wachsendes Unternehmen mit allen Vorteilen eines Familienbetriebs und eine feste Größe in der Speditionswelt. Ein tolles, aufgeschlossenes Team, das gemeinsam an einem Strang zieht und dabei den Spaß an der Arbeit nicht vergisst! Unsere Erfolge feiern wir auf regelmäßigen Firmenfesten. In der gesamten Raben Group sind wir per Du
• Raben DNA: Wir lieben Herausforderungen! Gemeinsam bringen wir Raben weiter voran und schaffen eine dynamische und spannende Arbeitsumgebung, die Langeweile ausschließt
• Dein Standort: In der Niederlassung Mannheim freuen sich ca. 80 Raben-Mitarbeitende auf Deine Unterstützung
• Dein Start: Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können - inkl. Teilnahme am Onboarding Date
• Deine Entwicklung: Weiterbildung und Trainingsangebote durch unseren Schulungskatalog und regelmäßige Feedbackgespräche. Wir sind offen für Deine Ideen
• Finanzielle Zusatzleistungen: Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuer Kolleg:innen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur (z.B. über Corporate Benefits)
• Gesundheit & Wohlbefinden: Dienstrad, täglich frisches Obst, jährliche Raben Sport Challenge, regelmäßige Arbeitssicherheitsunterweisungen für Deine Sicherheit
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team, keine Wochenendarbeit im gewerblichen Bereich
• Mobilität: Kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstige Lage und Gute ÖPNV Anbindung

Dein Einfluss

• Du unterstützt unser Team in der Kontraktlogistik als Bindeglied zwischen unseren Kunden und internen Bereichen
• Du übernimmst die Versandsteuerung für unseren Großkunden
• Du übernimmst die Steuerung und Terminplanung der Produktion (Lagerplanung) inklusive Überwachung der Ein- und Auslagerungen
• Du stimmst Dich mit Kunden, Partnern und Frachtführern ab
• Unsere Kunden betreust Du in Abstimmung mit unserer Customer Care Abteilung
• Im Lagerverwaltungsprogramm nimmst Du die Buchung des Wareneingangs und –ausgangs vor
• Kurzum: Du bist Kommunikationsschnittstelle zwischen kaufmännischem Bereich und Lager

Dein Profil

• Du kannst eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation vorweisen
• Du konntest bereits Berufserfahrung im Logistikbereich sammeln, idealerweise im Bereich Kontraktlogistik
• Dadurch konntest Du schon Kenntnisse in Warehouse-Management-Systemen sammeln und bist bereits routiniert im Umgang mit MS Office Programmen
• Gute Kommunikationsfähigkeiten sowie ein hohes Maß an Serviceorientierung und Eigenmotivation gehören zu Deinen Stärken
• Teamfähigkeit, Integrität und eine selbstständige Arbeitsweise sind selbstverständlich für Dich
• Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil, verhandlungssicheres Deutsch wird vorausgesetzt