Mitarbeiter Kundenservice Netzanschlüsse (m/w/d)

Allgäuer Überlandwerk GmbH; Kempten (Allgäu); Hybrid; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Wertschätzendes Miteinander

Flexibles Arbeitszeitmodell und Home-Ö

Tarifliche Vergütung mit Sonderzahlung

Familiäres Betriebsklima

Job summary

Allgäuer Überlandwerk GmbH sucht eine engagierte Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter im Kundenservice Netzanschlüsse (m/w/d). Sie sind die erste Ansprechperson für Kundinnen, Installateure und Geschäftspartner und helfen bei Fragen zu Hausanschlüssen, Zähleranlagen sowie technischen und organisatorischen Anforderungen.

Sie arbeiten serviceorientiert, sicher und effizient, um eine hohe Kundenzufriedenheit und eine reibungslose Abwicklung der Netzanschlussprozesse sicherzustellen.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Energiewirtschaft, Elektrotechnik oder Kundenservice.
• Gutes technisches Verständnis und Interesse an aktuellen Themen der Energiewende.
• Erfahrung in der Kundenberatung, der Sachbearbeitung oder in der Energiewirtschaft ist von Vorteil.

Responsibilities

• Bearbeitung und Digitalisierung von Anfragen zu neuen Netzanschlüssen und Anschlussänderungen.
• Ansprechpartner für Kunden, Anschlussnehmer, Anlagenbetreiber, Installateure und Geschäftspartner.
• Unterstützung bei Fragen rund um den Anschluss von Bezugs- und Erzeugungsanlagen (z. B. Wallboxen, Wärmepumpen, PV-Anlagen).
• Koordination und Abstimmung mit internen und externen Schnittstellen im Rahmen der Netzanschlussprozesse.
• Mitarbeit an Projekten und Unterstützung bei deren Umsetzung.

Skills

Kundenberatung

Sachbearbeitung

Energiewirtschaft

IT-Affinität

Education

kaufmännische oder technische Berufsausbildung

Tools

SAP

MS Office

CRM

Job description

Mitarbeiter Kundenservice Netzanschlüsse (m/w/d)

Beschreibung

Für unser Team Netzanschlüsse suchen wir eine/n Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d).

Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden, Installateure und Geschäftspartner. Mit deiner Tätigkeit unterstützt du bei Fragen zu Hausanschlüssen und Zähleranlagen sowie den technischen und organisatorischen Anforderungen.

Durch deine serviceorientierte, sichere und effiziente Kommunikation trägst du zu einer hohen Kundenzufriedenheit und einer reibungslosen Abwicklung der Anschlussprozesse bei.

Benefits

• Wertschätzendes Miteinander, eine offene Feedbackkultur und flache Hierarchien
• Flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Tarifliche Vergütung mit betrieblichen Sonderzahlungen
• Familiäres Betriebsklima, großer Zusammenhalt und Du-Kultur
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Mitbestimmung und Freiraum in der täglichen Arbeitsgestaltung
• Sicherer Arbeitsplatz
• Präventions- und Gesundheitsmaßnahmen

Aufgaben

• Bearbeitung und Digitalisierung von Anfragen zu neuen Netzanschlüssen und Anschlussänderungen
• Ansprechpartner für Kunden, Anschlussnehmer, Anlagenbetreiber, Installateure und Geschäftspartner
• Unterstützung bei Fragen rund um den Anschluss von Bezugs- und Erzeugungsanlagen (z. B. Wallboxen, Wärmepumpen, PV-Anlagen)
• Koordination und Abstimmung mit internen und externen Schnittstellen im Rahmen der Netzanschlussprozesse
• Mitarbeit an Projekten und Unterstützung bei deren Umsetzung
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Energiewirtschaft, Elektrotechnik oder Kundenservice
• gutes technisches Verständnis und Interesse an aktuellen Themen der Energiewende
• Idealerweise Erfahrungen in der Kundenberatung, der Sachbearbeitung oder in der Energiewirtschaft
• Hohe IT-Affinität, idealerweise Kenntnisse SAP/MS Office/CRM

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