Mitarbeiter Kundenservice / E-Commerce (m/w/d)

Best Protection GmbH; Steinheide; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Eigenverantwortliche Tätigkeit

Umfassende Einarbeitung

Flexible Arbeitszeiten

Urlaubsbonusprogramm

Jahreserfolgsprämie

Kostenlose Getränke

Bike-Leasing/Job Ticket

Betriebliche Altersvorsorge

Leistungsgerechte Vergütung

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Langfristige Perspektive

Zusammenfassung

Best Protection GmbH sucht Mitarbeiter im Kundenservice / E-Commerce (m/w/d) in Nordrhein-Westfalen. Zu Ihren Aufgaben gehören organisatorische Unterstützung der Geschäftsleitung, Pflege von Stammdaten, Kundenberatung im Showroom und Bearbeitung von Anfragen.

Sie bringen idealerweise Erfahrung im Kundenservice, E-Commerce oder Vertriebsinnendienst mit. Quereinsteiger mit Serviceorientierung sind willkommen; Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, E-Commerce oder Vertriebsinnendienst.
• Quereinstieg mit Serviceorientierung willkommen.
• Freude am Umgang mit Kunden und Organisationstalent.

Aufgaben

• Organisatorische und administrative Unterstützung der Geschäftsleitung.
• Unterstützung im Sales- und E-Commerce-Prozess.
• Pflege und Verwaltung von Kunden-, Produkt- und Stammdaten.
• Lieferantenkorrespondenz
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung.
• Persönliche Beratung und Betreuung von Kunden in unserem Showroom
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Servicefällen
• Unterstützung bei Angebotserstellung und Auftragsabwicklung
• Lösung komplexerer Kundenanliegen im Team
• Mitarbeit an der Optimierung unserer Service- und Vertriebsprozesse

Kenntnisse

Kundenservice

Vertrieb

Organisationstalent

Kommunikationsfähigkeit

Kundenberatung

Teamgeist

Flexibilität

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Kundenservice / E-Commerce (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Organisatorische und administrative Unterstützung der Geschäftsleitung
• Unterstützung im Sales- und E-Commerce-Prozess
• Pflege und Verwaltung von Kunden-, Produkt- und Stammdaten
• Lieferantenkorrespondenz
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
• Persönliche Beratung und Betreuung von Kunden in unserem Showroom
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Servicefällen
• Unterstützung bei der Angebotserstellung und Auftragsabwicklung
• Lösung komplexerer Kundenanliegen im Team unter Nutzung unserer gemeinsam gesammelten Erfahrungen
• Mitarbeit an der Optimierung unserer Service- und Vertriebsprozesse

Idealerweise bringst Du mit:

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, E-Commerce, Vertriebsinnendienst, Bürobereich oder einer vergleichbaren Tätigkeit
• Quereinsteiger (m/w/d) mit Serviceorientierung und Organisationstalent sind herzlich willkommen
• Freude am Umgang mit Kunden und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Eigenverantwortliche, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Freundliches, sicheres und serviceorientiertes Auftreten
• Sorgfalt und Zuverlässigkeit bei der Arbeit
• Vertraulichkeit und Diskretion
• Flexibilität und Teamgeist
• Professioneller Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil
• Interesse an E-Commerce, Vertrieb und Kundenberatung

Wir bieten Dir:

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Eigenverantwortung
• Umfassende Einarbeitung in unsere Produkte und Prozesse
• Ein kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Gute Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten
• Urlaubsbonusprogramm
• Jahreserfolgsprämie
• kostenlose Getränke
• Bike-Leasing/Job Ticket
• Betriebliche Altersvorsorge
• Eine leistungsgerechte Vergütung
• Nach erfolgreich bestandener Probezeit ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Eine langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen