Callcenter Agent / Termindisponent (m/w/d)

Volkswagen Group Retail Hamburg; Hamburg; Hybride; EUR 31 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

36h/Woche

Tarifgebundener Arbeitsvertrag

Betriebliche Altersvorsorge

HVV-Deutschlandticket

Mitarbeiterkonditionen

Corporate Benefits

Weiterbildungsmöglichkeiten

Résumé du poste

Volkswagen Automobile Hamburg GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Callcenter Agent / Termindisponent (m/w/d) am Standort Bornkampsweg in Hamburg. Zu den Aufgaben gehören Terminvereinbarungen, Anfragenbearbeitung, Teilebeschaffung, Mobilitätsservice sowie die Koordination von Abschleppdiensten.

Sie bringen gute MS-Office Kenntnisse, C1 Deutsch und B1 Englischkenntnisse mit, arbeiten kundenorientiert und flexibel und haben Freude an Weiterbildung.

Qualifications

• Gute MS-Office Kenntnisse sind erforderlich.
• Deutsch mindestens C1 und Englisch mindestens B1.
• Kommunikations- und Kundenorientierung.
• Hohe Flexibilität und Lernbereitschaft.

Responsabilités

• Telefonische Terminvereinbarung und Bearbeitung schriftlicher Anfragen.
• Beauftragung der Teilebeschaffung.
• Planung und Organisation eines Hol- und Bringservice oder anderer Ersatzmobilität.
• Beauftragung von Abschleppunternehmen.
• Beratung über Dienstleistungs- und Zubehörangebote.

Connaissances

MS Office

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Flexibilität

Positive Ausstrahlung

Engagement/Lernbereitschaft

Description du poste

Bereits 1904 wurde die Volkswagen Automobile Hamburg GmbH gegründet. Sie ist Teil der Volkswagen Group Retail Deutschland und damit eine Konzerngesellschaft der Volkswagen AG. Heute beschäftigen wir an zahlreichen Standorten im Raum Hamburg knapp 550 Menschen für die Marken Volkswagen, ŠKODA und Volkswagen Nutzfahrzeuge.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Bornkampsweg einen/eine

Callcenter Agent / Termindisponent (m/w/d)

Das sind Ihre Aufgaben:

• Telefonische Terminvereinbarung und Bearbeitung schriftlicher Anfragen
• Beauftragung der Teilebeschaffung
• Planung und Organisation eines Hol- und Bringservice oder anderer Ersatzmobilität
• Beauftragung von Abschleppunternehmen
• Beratung über Dienstleistungs- und Zubehörangebote

Das bringen Sie mit:

• gute MS-Office Kenntnisse
• mind. C1 Deutsch- und B1 Englischkenntnisse
• Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
• hohe Flexibilität
• Positive und offene Ausstrahlung
• Engagement und Lernbereitschaft

Das erwartet Sie:

• 36h/Woche und 30 Tage Urlaub für Ihre Work-Life-Balance
• Ein tarifgebundener Arbeitsvertrag inklusive einer sicheren betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamer Leistungen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Ein HVV-Deutschlandticket mit 29€ Eigenanteil
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen bei Fahrzeugkäufen, Serviceleistungen und Reparaturen
• Ein Corporate Benefit Programm mit spannenden Rabatten bei Partnern z.B. in den Bereichen Freizeit, Mode und Reisen
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Entwicklungsgespräche für Ihre Karriere im Unternehmen

Wenn Sie diese berufliche Herausforderung mit interessanten Perspektiven reizt, dann möchten wir Sie gerne kennenlernen und freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung! Schwerbehinderte und ihnen Gleichgestellte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Ihr Volkswagen Partner

Volkswagen Automobile Hamburg GmbH

Ansprechpartner/-in: Lara Wischweh Fruchtallee 53, 20259 Hamburg Tel.: [phone]