Mitarbeiter Kundenkontaktmanagement (m/w/d)

Volkswagen Automobile Hamburg; Hamburg; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

36-Stunden-Woche

Tarifgebundener Arbeitsvertrag

Betriebliche Altersvorsorge & vermög.Ł

Urlaubs- und Weihnachtsgeld (bis zu 13

HVV-Ticket

Mitarbeiterkonditionen bei Fahrzeugen/

Corporate Benefit Programm

Urban Sports Club Mitgliedschaft

Job summary

Volkswagen Automobile Hamburg GmbH sucht am Standort Bornkampsweg eine/n Mitarbeiter/in im Kundenkontaktmanagement (m/w/d). Sie arbeiten im CRM-Team, verwalten Werbeeinwilligungen, prüfen Datenschutzunterlagen und bearbeiten Anfragen, Stammdatenänderungen sowie Freigaben.

Sie benötigen eine kaufmännische Ausbildung und gute MS-Office Kenntnisse, idealerweise Erfahrung mit CATCH, CROSS & EVA. Sie profitieren von 30 Tagen Urlaub, einer tarifgebundenen Anstellung, betrieblicher Altersvorsorge,

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Erste Erfahrung im CRM von Vorteil.
• Deutschkenntnisse mindestens C1.
• Gute MS-Office Kenntnisse, idealerweise mit CATCH, CROSS & EVA.
• Kommunikations- und Kundenorientierung sowie Engagement.

Responsibilities

• Teil des Customer Relation Management Teams sein.
• Werbeeinwilligungen und Datenschutzerklärungen der Kunden verwalten.
• Stammdatenänderungen durchführen und Auskunftsersuchen bearbeiten.
• Interne Systeme bereinigen und Freigaben prüfen.
• Auftragsverarbeitungsverträge bearbeiten.
• Mit CATCH, CROSS & EVA arbeiten.

Skills

CRM-Kommunikation

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch C1

Engagement

Lernbereitschaft

Positive Ausstrahlung

Education

kaufmännische Ausbildung

Tools

MS-Office

CATCH

CROSS & EVA

Job description

Bereits 1904 wurde die Volkswagen Automobile Hamburg GmbH gegründet. Sie ist Teil der Volkswagen Group Retail Deutschland und damit eine Konzerngesellschaft der Volkswagen AG. Heute beschäftigen wir an zahlreichen Standorten im Raum Hamburg knapp 550 Menschen für die Marken Volkswagen, ŠKODA und Volkswagen Nutzfahrzeuge.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Bornkampsweg einen

Mitarbeiter Kundenkontaktmanagement (m/w/d)

Das sind Ihre Aufgaben:

• Sie sind Teil unseres Customer Relation Management Team
• Sie verwalten die Werbeeinwilligungen und Datenschutzerklärungen unserer Kunden inklusive Neuanlage und regelmäßiger Prüfung vorhandener Daten in unseren Systemen
• Sie führen Stammdatenänderungen durch und bearbeiten Auskunftsersuche
• Sie bereinigen interne Systeme und prüfen nötige Freigaben
• Sie bearbeiten Auftragsverarbeitungsverträge
• Dabei arbeiten Sie mit unseren Systemen CATCH, CROSS & EVA

Das bringen Sie mit:

• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• gute MS-Office Kenntnisse, idealerweise Erfahrung im Umgang mit CATCH, CROSS & EVA
• erste Erfahrung im CRM, idealerweise in der Automobilbranche
• Deutschkenntnisse mind. C1
• Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
• Positive und offene Ausstrahlung
• Engagement und Lernbereitschaft

Das erwartet Sie:

• 30 Tage Urlaub und eine 36-Stunden-Woche für Ihre Work-Life-Balance
• Ein tarifgebundener Arbeitsvertrag inklusive einer sicheren betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld (bis zu 13,2 Gehälter)
• Ein HVV-Deutschlandticket mit 29€ Eigenanteil
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen bei Fahrzeugkäufen, Serviceleistungen und Reparaturen
• Ein Corporate Benefit Programm mit spannenden Rabatten bei Partnern z.B. in den Bereichen Freizeit, Mode und Reisen
• Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft

Schwerbehinderte und ihnen Gleichgestellte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Ihr Volkswagen Partner

Volkswagen Automobile Hamburg GmbH

Ansprechpartner/-in: Lara Wischweh Fruchtallee 53, 20259 Hamburg Tel.: [phone]