Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Volkswagen Automobile Hamburg; Hamburg; Vor Ort; EUR 36.000 - 44.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

36-Stunden-Woche

Tarifvertrag + betriebliche Altersvors

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

HVV-Ticket 29€ Eigenanteil

Mitarbeiterkonditionen Fahrzeugkauf

Urban Sports Club

Corporate Benefits

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Volkswagen Automobile Hamburg GmbH sucht einen engagierten Vertriebsinnendienstmitarbeiter (m/w/d) in Hamburg. Sie betreuen Bestandskunden telefonisch, identifizieren Servicebedarfe, koordinieren Werkstatttermine und stärken die Kundenbindung.

Sie arbeiten vor Ort in Autohäusern und arbeiten sich zügig in neue IT-Systeme ein. Zusätzliche Aufgaben umfassen die Vorstellung neuer Modelle, Aktionen und Kampagnen sowie die Übergabe qualifizierter Leads an den Vertrieb.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im passenden Bereich
• Erfahrung im direkten Kundenkontakt, idealerweise Vertrieb
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
• Gute Einarbeitung in neue IT-Systeme
• Bereitschaft zur flexiblen Arbeit auch vor Ort in Autohäusern

Aufgaben

• Aktive telefonische Betreuung und Ansprache von Bestandskunden zur Servicebedarfsermittlung
• Sicherstellung optimaler Werkstattauslastung durch Terminsteuerung im Hamburger Wirtschaftsraum
• Durchführung von Kundenreaktivierungsmaßnahmen und Bindung der Kunden
• Identifikation von Verkaufschancen im Neu- und Gebrauchtwagengeschäft und Ansprache zu Fahrzeugwechseln
• Vorstellung aktueller Modelle, Aktionen und Kampagnen sowie Vereinbarung von Probefahrten
• Pflege und Dokumentation aller Kontakte im CRM-System und Leadweitergabe an Vertrieb

Kenntnisse

Kundenkontakt

Proaktive Arbeitsweise

Kommunikation

IT-Systeme

Ausbildung

Berufsausbildung abgeschlossen

Jobbeschreibung

Das erwartet Sie

Willkommen bei der Volkswagen Automobile Hamburg GmbH in Hamburg

In Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Ihre Benefits:

Ihre Aufgaben:

• Aktive telefonische Betreuung und Ansprache von Bestandskunden zur Identifikation von Servicebedarfen (z. B. Inspektion und HU/AU) sowie zur Vereinbarung von Werkstattterminen
• Sicherstellung einer optimalen Werkstattauslastung durch bedarfsgerechte Terminsteuerung für alle Betriebe im Wirtschaftsraum Hamburg
• Durchführung von Kundenreaktivierungsmaßnahmen und Stärkung der langfristigen Kundenbindung
• Identifikation von Verkaufschancen im Neu- und Gebrauchtwagengeschäft sowie aktive Ansprache zu Fahrzeugwechsel-, Inzahlungnahme- und Mobilitätsthemen
• Vorstellung aktueller Fahrzeugmodelle, Aktionen und Kampagnen sowie Vereinbarung von Probefahrten und Übergabe qualifizierter Leads an den Vertrieb
• Pflege und Dokumentation aller Kundenkontakte in den CRM-Systemen sowie Unterstützung des NORA-Geschäfts durch aktive Kundenansprache und Leadweitergabe

Das bringen Sie mit:

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung
• Erfahrung im direkten Kundenkontakt (z. B. durch Call-Center-Tätigkeiten) und idealerweise im Vertrieb
• Sie sind innerhalb des Hamburger Stadtgebiets flexibel, denn zur idealen Unterstützung unserer Teams arbeiten Sie auch mal vor Ort in unseren Autohäusern
• Sie haben Lust proaktiv zu arbeiten, Kunden anzusprechen und den Spaß an unseren Produkten übers Telefon weiterzugeben
• Sie sind kommunikativ und erkennen die Bedürfnisse Ihrer Gesprächspartner
• Ihre Deutschkenntnisse sind mind. auf C1 Niveau
• Ihnen fällt es leicht sich in neue IT-Systeme einzuarbeiten

Darauf können Sie sich auch freuen:

• 30 Tage Urlaub und eine 36-Stunden-Woche
• Ein tarifgebundener Arbeitsvertrag inklusive einer sicheren betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Ein HVV-Deutschlandticket mit 29€ Eigenanteil
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen bei Fahrzeugkäufen, Serviceleistungen und Reparaturen
• Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft
• Ein Corporate Benefit Programm mit spannenden Rabatten bei Partnern z. B. in den Bereichen Freizeit, Mode und Reisen
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Entwicklungsgespräche für Ihre Karriere im Unternehmen
• Für diese Position ist je nach Berufsausbildung und -erfahrung ein Tariflohn zwischen 3200-3900€ brutto/Monat vorgesehen

Ihr/e Ansprechpartner/in bei uns: Lara Wischweh [phone]

Volkswagen Automobile Hamburg GmbH

Alle Karrieremöglichkeiten bei uns

Bereits 1904 wurde die Volkswagen Automobile Hamburg GmbH gegründet. Sie ist Teil der Volkswagen Group Retail Deutschland und damit eine Konzerngesellschaft der Volkswagen AG. Heute beschäftigen wir an zahlreichen Standorten im Raum Hamburg knapp 550 Menschen für die Marken Volkswagen, ŠKODA und Volkswagen Nutzfahrzeuge.