Mitarbeiter Kundenbetreuung (D/M/W)

Kreiswerke Barnim; Eberswalde; Hybrid; EUR 36,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Vermögenswirksame Leistungen

E-Fahrzeuge für Dienstfahrten

Regelmäßige Weiterbildungsangebote

30 Tage Urlaub

Job summary

Kreiswerke Barnim sucht eine/n Mitarbeiter/in im Bereich Kundenbetreuung (D/M/W) in unbefristeter Festanstellung. Die Stelle bietet 40 Stunden pro Woche; Teilzeit ist möglich. Homeoffice-Mântagen möglich; Vergütung gemäß TVÖD VKA Stufe 8 mit Zuschlägen.

Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Anfragen, Beschwerdemanagement und die Verwaltung von An- und Abmeldungen zur Abfallentsorgung. Gute Office- und DATEV-Kenntnisse sind wünschenswert.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Aufgabenbereich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Kenntnisse in Verwaltungs- und Rechtsvorschriften wünschenswert.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Der Einsatz erfolgt in einem innovationsoffenen Umfeld.
• Regelmäßige Teilnahme an Weiterbildungsangeboten.

Responsibilities

• Verantwortungsbewusste Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen.
• Beschwerdemanagement.
• Anmeldung, Abmeldung, Änderungen zur Abfallentsorgung und die entsprechende Bescheidlegung.

Skills

Kundenbetreuung

Telefonische Betreuung

Schriftliche Kommunikation

Education

Kaufmännische Berufsausbildung

Berufserfahrung im Aufgabenbereich

Tools

DATEV

MS Office

Job description

Die Barnimer Dienstleistungsgesellschaft mbH (BDG) ist ein kommunales Unternehmen und Tochter der Kreiswerke Barnim GmbH. Die BDG entsorgt seit 2010 im Auftrag des Landkreises Barnim Hausmüll, Sperrmüll, Biomüll, Pappe und Papier sowie Elektroschrott und Schrott der 200.000 Einwohner*innen. Zudem betreibt die BDG zwei Recycling- und sieben Wertstoffhöfe im Landkreis Barnim.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten

Mitarbeiter Kundenbetreuung (D/M/W

Die Stelle ist unbefristet und umfasst eine wöchentliche Arbeitszeit von 40 Stunden. Teilzeit ist grundsätzlich möglich.

Ihr Aufgabengebiet umfasst u. a.:

• Verantwortungsbewusste Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
• Beschwerdemanagement
• Anmeldung, Abmeldung, Änderungen zur Abfallentsorgung und die entsprechende Bescheidlegung
• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Aufgabenbereich
• Kenntnisse in Verwaltungs- und Rechtsvorschriften sind wünschenswert
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Überdurchschnittliches Engagement
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Das Beherrschen der gängigen Office-Produkte
• Kenntnisse im Umgang mit der DATEV-Software sind wünschenswert
• Das Arbeiten in einem innovationsaufgeschlossenen und dynamischen Umfeld
• Die Möglichkeit zur Gestaltung und Umsetzung einer wachstumsorientierten und nachhaltigen Unternehmensstrategie
• Ein motiviertes Team, flache Hierarchien und eine transparente Unternehmensstruktur
• Die Möglichkeit zur regelmäßigen Arbeit im Homeoffice
• Eine attraktive Vergütung in Anlehnung an TVÖD VKA in der Stufe 8 mit verschiedenen Sonderleistungen (z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Vermögenswirksame Leistungen
• E-Fahrzeuge für Dienstfahrten
• Regelmäßige Teilnahme an Weiterbildungsangeboten

Hinweis:

Die KWB setzt sich für die Beschäftigung von Menschen mit Behinderung ein. Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerber*innen werden daher bei entsprechender Qualifikation und Eignung bevorzugt berücksichtigt.