Mitarbeiter Kunden-Service-Team (m/w/d) in Teilzeit/Vollzeit

Volksbank im Rheinland eG; Stolberg; Presencial; EUR 32.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Tarifbindung

Betriebliche Altersvorsorge

Gruppenunfallversicherung

Dienstrad-Leasing

30 Urlaubstage + Feiertage

Descripción de la vacante

Volksbank im Rheinland eG sucht Mitarbeiter im Kunden-Service-Team (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit am Standort Stolberg (Rheinland). Als genossenschaftliche Bank bieten wir abwechslungsreiche Aufgaben und flexible Einsatzmöglichkeiten.

Zu Ihren Aufgaben gehören telefonische, Chat- und E-Mail-Anfragen, Beratung zu Standardprodukten, und aktives Cross-Selling. Wir legen Wert auf Kundenorientierung, eine abgeschlossene Bankausbildung und Freude am Kontakt.

Formación

• Kundenorientierung und freundlicher Service sind essenziell.
• Ausgeprägte Freude am Umgang mit Kundinnen und Kunden.
• Bereitschaft zur Nutzung digitaler Kommunikationswege (Chat, E-Mail, Online-Produkte).

Responsabilidades

• Erster Ansprechpartner für Anfragen unserer Kunden am Telefon, per Chat und E-Mail.
• Begeisterung der Kunden für moderne Kommunikationsmedien.
• Sicherstellung eines qualifizierten und freundlichen Service für unsere Kunden.
• Beratung rund um unsere Standard-Produkte.
• Einbindung digitaler Bankprodukte im Kundendialog.
• Cross-Selling-Potenziale erkennen und nutzen.
• Aktive telefonische Vereinbarung von Kundenterminen.

Conocimientos

Kundenkontakt

Kommunikationsstärke

Verkaufskultur

Teamfähigkeit

Digitale Prozesse

Educación

Bankausbildung

Descripción del empleo

Mitarbeiter Kunden-Service-Team (m/w/d) in Teilzeit/Vollzeit

Arbeitgeber: Volksbank im Rheinland eG

Arbeitsort: Stolberg (Rheinland)

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)

Befristung: unbefristet

Berufsbezeichnung: Kaufmännische Fachkraft

Stellenbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Kunden-Service-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Kunden-Service-Team (m/w/d) in Vollzeit.

Wir sind eine leistungsstarke, genossenschaftliche Universalbank in der Wirtschaftsregion Aachen, Heinsberg, Düren. Mit den Vorteilen der Selbstständigkeit, Flexibilität und regionalen Verbundenheit sind wir unseren Kunden ein kompetenter und zuverlässiger Partner in allen Finanzangelegenheiten. Auf dieser Basis gestalten wir unsere Zukunft innovativ, fortschrittlich und dynamisch. Werden Sie Teil unseres starken Teams.

Ihre Aufgaben

• Erster Ansprechpartner (m/w/d) für alle Anfragen unserer Kunden am Telefon, per Chat und E-Mail
• Begeisterung unserer Kunden für die Nutzung moderner Kommunikationsmedien
• Sicherstellung eines qualifizierten und freundlichen Service für unsere Kunden
• Beratung rund um unsere Standard-Produkte
• Einbindung der digitalen Bankprodukte im Kundendialog
• Entdecken und Nutzen von Cross‑Selling-Potenzialen der Kunden
• Aktive telefonische Vereinbarung von Kundenterminen

Was wir uns wünschen

• Eine abgeschlossene Bankausbildung
• Idealerweise Erfahrung im Bankgewerbe, gerne im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung
• Ausgeprägte Freude am Kundenkontakt
• Hohe Vertriebs- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Affinität zur Nutzung digitaler Prozesse sowie moderner und agiler Arbeitsformen
• Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Herausforderungen
• Strukturierte sowie eigenständige Arbeitsweise
• Flexibilität, Engagement und Teamfähigkeit

Wir bieten Ihnen

• Eine abwechslungsreiche Aufgabe
• Fachspezifische Einarbeitung
• Ein sicherer, moderner und zukunftsorientierter Arbeitsplatz
• Unbefristeter Arbeitsvertrag, Tarifbindung, betriebliche Altersvorsorge, Gruppenunfallversicherung und vermögenswirksame Leistungen
• Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und zusätzliche Bankfeiertage
• Betriebssportgemeinschaften und die Möglichkeit, ein Dienstrad zu leasen
• Partnerschaftliches Miteinander im Rahmen einer offenen Unternehmenskultur

Wenn Sie unser Team verstärken wollen, freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres möglichen Eintrittsdatums sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.

Weitere Informationen finden Sie auf vrbank-eg.de/stellenangebote.