Mitarbeiter DialogTeam (gn) in Voll- oder Teilzeit

Volksbank Rhein-Lippe eG; Voerde (Niederrhein); Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Individuelles Onboarding

Weiterbildungsmöglichkeiten

Teamevents

Zusammenfassung

Die Volksbank Rhein-Lippe eG sucht eine engagierte Mitarbeiterin bzw. einen Mitarbeiter im Filialkundenservice.

Sie nehmen multimediale Kundenanliegen entgegen und bearbeiten sie fallabschließend, vereinbaren Beratungstermine und unterstützen die Vertriebsaktivitäten am Telefon. Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Finanzdienstleistungsbereich oder eine kaufmännische Ausbildung, kennen Microsoft 365 und agree21, und legen großen Wert auf Servicequalität, Zuverlässigkeit und eine

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Finanzdienstleistungsbereich oder kaufmännische/dienstleistungsnahe Ausbildung.
• Kenntnisse in Microsoft 365 (Outlook, Teams) sowie agree21 von Vorteil.
• Hohe Kundenorientierung und gute Kommunikationsfähigkeiten, Freude am telefonischen Kontakt.

Aufgaben

• Annahme multimedial eingehender Kundenanliegen und fallabschließende Bearbeitung.
• Signale erkennen und Kundenbedarf erfüllen.
• Beratungstermine für Marktbereiche vereinbaren.
• Service- und kundenorientierte Telefonie für Vertriebsaktivitäten im Rahmen des Servicelevels.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Freude am telefonischen Kontakt

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Finanzdienstleistungsbereich

Tools

Microsoft 365

agree21

Jobbeschreibung

DieVolksbank Rhein-Lippe eG istmit einer Bilanzsumme über 1,86 Mrd. Euro und rund 32.000 Mitgliedern eine der großen Genossenschaftsbanken am attraktiven Niederrhein. Als Mitgliederbank setzt siemit ihren Kolleginnen und Kollegen auf ganzheitliche Beratungsqualität im Kundengeschäft und lebtihre Werte Tag für Tag.

Hier kommen Ihre Stärken zum Einsatz:

• Annahme der multimedial eingehenden Kundenanliegen mit dienstleistungsorientierter und fallabschließender Bearbeitung.
• Erkennen von Signalen und erfüllen von Kundenbedarfen.
• Vereinbarung von Beratungsterminen für die Marktbereiche.
• Service- und kundenorientierte Telefonie für Vertriebsaktivitäten unter Einhaltung unserer Servicelevel.

Das bringen Sie mit:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Finanzdienstleistungen oder eine Ausbildung in einem anderen dienstleistungsorientierten/kaufmännischen Bereich.
• Kenntnisse in Microsoft 365 (Outlook, Teams u.ä.) sowie agree21-Anwendungen sind von Vorteil.
• Hohe Kundenorientierung, gute Kommunikationsfähigkeit sowie „Freude am telefonischen Kontakt“ zeichnen Sie aus.
• Flexibilität, technische Kompetenz sowie eine serviceorientierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise runden Ihr Profil ab.

Das bieten wir Ihnen:

• Entwicklung & Perspektiven: individuelles Onboarding für einen gelungenen Start sowie vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre persönliche und fachliche Entwicklung.
• Miteinander: regelmäßige Teamevents, Weihnachtsfeiern, Betriebsausflüge und eine aktive Betriebssportgemeinschaft – von Kartfahren über Laufevents bis zu Dartturnieren.
• Work-Life-Balance: 39-Stunden-Woche (Vollzeit), 31 Tage Urlaub, frei an Heiligabend, Silvester und Rosenmontag, flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Vertrauensarbeitszeit sowie mobiles Arbeiten je nach Position.
• Finanzielle Mehrwerte: 13. Monatsgehalt (Weihnachtsgeld), Tantieme, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, attraktive Sonderkonditionen – auch bei Verbundpartnern sowie Nettolohnoptimierung, z. B. durch Technik-Leasing.
• Gesundheitsvorsorge: betriebliches Gesundheitsmanagement, Bike-Leasing sowie Unterstützung durch unseren Partner voiio (z. B. Angebote wie psychologische Beratung) .

Die Eingruppierung erfolgtgemäßgültigem Tarifvertrag der Volksbanken und Raiffeisenbanken, zurzeit in der Vergütungsgruppe A3 .

IHR ANSPRECHPARTNERBEI FRAGEN

Wolfgang Hofacker – Strategische Führung Filialkundenbank - 0281 922-3174 [e-mail]