Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter

DIS Deutscher Industrie Service AG; Frankfurt; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Telekommunikationsdienstleister in Frankfurt sucht einen IT-Helpdesk- und Data Center-Mitarbeiter, um den Kundensupport sicherzustellen und Datacenter-Prozesse zu optimieren. Der ideale Kandidat hat eine IT-Ausbildung, gute Microsoft-Kenntnisse und Serviceorientierung. Es erwartet Sie ein engagiertes Team und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Gute Einarbeitung

Persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Interessante und facettenreiche Tätigkeiten

Qualifikationen

• Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der IT.
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld erforderlich.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit und zu neuen Herausforderungen.
• Strukturierte und proaktive Arbeitsweise.

Aufgaben

• Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon und Mailsystem.
• Erstellung und Bearbeitung von Troubletickets.
• Behebung von Störungen und Eskalation an nachgelagerte Teams.
• Optimierung bestehender Datacenter-Prozesse.

Kenntnisse

Microsoft Office 2016

Windows 10

Exchange

SharePoint

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung in der IT

Jobbeschreibung

Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Dann haben wir genau die richtige Position für Sie!

Als Mitglied in unseren Teams können Sie Ihre Fachkenntnisse täglich einbringen, um die IT-Systeme unseres Kunden, einem führenden Telekommunikationsanbieter, am Laufen zu halten und den Nutzern eine schnelle und effiziente Unterstützung zu bieten. Seien Sie der Schlüssel zum Erfolg im Data Center und Support-Bereich, gestalten Sie aktiv die digitale Zukunft mit und sorgen Sie dafür, dass alles reibungslos funktioniert.

Bewerben Sie sich jetzt als IT-Helpdesk- und Data Center-Mitarbeiter und werden Sie ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolgs!

Perspektiven

• Arbeiten in einem engagierten und erfahrenen Team, das von flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungsprozessen profitiert
• Gute Einarbeitung
• Interessante und facettenreiche Tätigkeiten
• Persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Aufgaben

• Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem und Unterstützung von firmeninternen Anwendern im 1st Level Service Desk
• Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets
• Austausch von Komponenten und Medien gemäß den Vorgaben, inklusive entsprechender Dokumentation sowie Verantwortung für die Erstellung und Aktualisierung der IT-Dokumentationen
• Behebung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte Teams. Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.
• Übernahme der Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung
• Optimierung bestehender Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäß Kundenanforderungen und Übernahme der Behebung von Störungen
• Veranlassung und Durchführung von Vor-Ort-Einsätzen, Überprüfung der Kundengeräte vor Ort sowie die Koordination, Leitung und Unterstützung externer Dienstleister

Profil

• Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.)
• Ausgeprägte Lernbereitschaft für Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung
• Strukturiert, analytische, proaktive, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie lösungsorientierte Denkweise
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.