Mitarbeiter internationale Patientenbetreuung (m/w/d)

Helios Kliniken GmbH; Berlin; Presencial; EUR 38.000 - 60.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenfreie Parkmöglichkeiten direktam

Die Helios Plus Card

Deutschlandticket-Zuschuss

Descripción de la vacante

Helios Kliniken GmbH in Berlin-Buch sucht zur Verstärkung der internationalen Patientenbetreuung eine engagierte Fachkraft. Sie koordinieren Patientenprozesse vor, während und nach dem Aufenthalt, arbeiten eng mit Ärzten, Pflege und Fachabteilungen zusammen und bearbeiten Visaanträge sowie medizinische Reisedokumente.

Zusätzlich überwachen Sie Kosten, verwalten Patientendaten in SAP und koordinieren internationale Kommunikation mit Patient:innen, Angehörigen, Botschaften und Versicherungen –

Formación

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in kaufmännischen Bereichen, Hotellerie/Hotelmanagement, Gesundheitsmanagement, Gesundheitsverwaltung oder International Health.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Russisch/Arabisch von Vorteil.
• Medizinische Grundkenntnisse oder Erfahrung im Medical Tourism.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie serviceorientiertes und vorausschauendes Handeln.
• Sicheres, freundliches und verbindliches Auftreten sowie Belastbarkeit und Flexibilität.
• Masern-Immunisierung nach Nachweis.

Responsabilidades

• Betreuung und Koordination von Patient:innen mit Schwerpunkt auf internationalen Patient:innen vor, während und nach dem stationären oder ambulanten Aufenthalt.
• Kommunikation und Koordination mit Ärzt:innen, Pflegepersonal und zuständigen Fachabteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Patientenablaufs.
• Bearbeitung von Visaanträgen und medizinischen Einreisedokumenten, einschließlich entsprechender Bestätigungen und Unterlagen für internationale Patient:innen.
• Kostenüberwachung und Kostensicherung vor, während und nach der medizinischen Behandlung sowie Verwaltung und Pflege von Patientendaten und Falldokumentationen in SAP und weiteren klinischen bzw. administrativen Systemen.
• Koordination der internationalen Kommunikation mit Patient:innen, Angehörigen, Botschaften, Versicherungen, medizinischen Einrichtungen und weiteren externen Ansprechpartnern.
• Bearbeitung von Rechnungen, Zahlungen, Guthaben und offenen Forderungen sowie Koordination entsprechender Rückfragen mit den zuständigen internen Abteilungen.

Conocimientos

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Belastbarkeit

Flexibilität

Educación

kaufmännische Ausbildung

Hotellerie/Hotelmanagement

Gesundheitsmanagement

Gesundheitsverwaltung

International Health

Herramientas

SAP

Klinische Systeme

Descripción del empleo

Ihre Ideen passen in keine Schublade? Wir bieten Ihnen die passende Plattform. Für unseren Standort in Berlin-Buch suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Mitarbeiter internationale Patientenbetreuung (m/w/d).

Das erwartet Sie

• Betreuung und Koordination von Patient:innen mit Schwerpunkt auf internationalen Patient:innen vor, während und nach dem stationären oder ambulanten Aufenthalt
• Kommunikation und Koordination mit Ärzt:innen, Pflegepersonal und den zuständigen Fachabteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Patientenablaufs
• Bearbeitung von Visaanträgen und medizinischen Einreisedokumenten, einschließlich entsprechender Bestätigungen und Unterlagen für internationale Patient:innen
• Kostenüberwachung und Kostensicherung vor, während und nach der medizinischen Behandlung sowie Verwaltung und Pflege von Patientendaten und Falldokumentationen in SAP und weiteren klinischen bzw. administrativen Systemen
• Koordination der internationalen Kommunikation mit Patient:innen, Angehörigen, Botschaften, Versicherungen, medizinischen Einrichtungen und weiteren externen Ansprechpartnern
• Bearbeitung von Rechnungen, Zahlungen, Guthaben und offenen Forderungen sowie Koordination entsprechender Rückfragen mit den zuständigen internen Abteilungen

Das bringen Sie mit

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in einem der folgenden Bereiche: kaufmännische Ausbildung, Hotellerie bzw. Hotelmanagement, Gesundheitsmanagement, Gesundheitsverwaltung oder International Health
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse, insbesondere Russisch und/oder Arabisch, von Vorteil
• Medizinische Grundkenntnisse oder Erfahrung im Bereich Medical Tourism
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein serviceorientiertes und vorausschauendes Handeln
• Sicheres, freundliches und verbindliches Auftreten sowie Belastbarkeit und Flexibilität
• Gesetzlich notwendiger Nachweis über Masern-Immunisierung

Freuen Sie sich auf

• Ein herzliches, motiviertes und kollegiales Team mit einer offenen Arbeitsatmosphäre sowie eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum
• Geregelte Arbeitszeiten ohne Nacht-, Wochenend- oder Feiertagsdienste
• Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag, sowie eine betriebliche Altersvorsorge
• Kostenfreie Parkmöglichkeiten direkt am Standort und eine strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrenes Kollegium
• Die Helios Plus Card: Eine durch Helios finanzierte Zusatzversicherung mit u. a. Wahlarztbehandlung bzw. Wahlärztinbehandlung im Falle eines Krankenhausaufenthalts in einer unserer Akutkliniken sowie Rabatte für über 480 Topmarken und Präventionsprogramme, z. B. Vergünstigungen bei Sportstudios
• Wir bieten Ihnen die Chance, umweltfreundlich zur Arbeit zu kommen – mit einem Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket

Helios ist der führende Klinikträger in Europa. Die kollegiale und fachübergreifende Zusammenarbeit und die schnelle Umsetzung von Innovationen garantieren unseren Patient:innen eine bestmögliche Versorgung. Auf diese Weise entsteht ein einzigartiger Raum für Ihre Kenntnisse, Talente, Ideen und Zukunftspläne.

Chancengleichheit im Beruf ist uns wichtig. Deshalb ermutigen wir insbesondere Menschen mit Behinderung, jeglicher geschlechtlichen Identität und Herkunft sich zu bewerben.