Mitarbeiter internationale Patientenbetreuung (m/w/d)

Fresenius; Berlin; In loco; EUR 42.000 - 54.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Tarifvergütung

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenfreie Parkmöglichkeiten

Helios Plus Card

Descrizione del lavoro

Helios Verwaltung Ost GmbH in Berlin-Buch sucht eine/n Mitarbeiter/in internationale Patientenbetreuung (m/w/d). Sie betreuen und koordinieren Patientinnen und Patienten mit Fokus auf internationalen Gästen vor, während und nach dem Aufenthalt.

Zu Ihren Aufgaben gehören Kommunikation mit Ärztinnen, Pflegepersonal und Abteilungen, Bearbeitung von Visumsanträgen, Kostenüberwachung und Dokumentation in SAP sowie klinischen Systemen. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Competenze

• Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung in kaufmännischen Bereichen, Hotellerie oder Gesundheitswesen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil.
• Medizinische Grundkenntnisse oder Erfahrung im Medical Tourism hilfreich.

Mansioni

• Betreuung und Koordination von Patienten mit Fokus auf internationale Patienten vor, während und nach dem Aufenthalt.
• Koordination mit Ärzten, Pflege und Fachabteilungen für einen reibungslosen Patientenablauf.
• Bearbeitung von Visumsanträgen und Einreisedokumenten inkl. relevanter Bestätigungen.
• Kostenüberwachung, Abrechnung und Pflege von Patientendaten in SAP und klinischen Systemen.
• Internationale Kommunikation mit Patienten, Angehörigen, Botschaften und Versicherungen.
• Bearbeitung von Rechnungen und Zahlungsabwicklungen in Abstimmung mit internen Abteilungen.

Conoscenze

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Belastbarkeit

Flexibilität

Formazione

kaufmännische Ausbildung

Hotellerie/Hotelmanagement

Gesundheitsmanagement

Gesundheitsverwaltung

International Health

Strumenti

SAP

Descrizione del lavoro

Für unseren Standort in Berlin-Buch suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Mitarbeiter internationale Patientenbetreuung (m/w/d).

Das erwartet Sie

• Betreuung und Koordination von Patient:innen mit Schwerpunkt auf internationalen Patient:innen vor, während und nach dem stationären oder ambulanten Aufenthalt
• Kommunikation und Koordination mit Ärzt:innen, Pflegepersonal und den zuständigen Fachabteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Patientenablaufs
• Bearbeitung von Visaanträgen und medizinischen Einreisedokumenten, einschließlich entsprechender Bestätigungen und Unterlagen für internationale Patient:innen
• Kostenüberwachung und Kostensicherung vor, während und nach der medizinischen Behandlung sowie Verwaltung und Pflege von Patientendaten und Falldokumentationen in SAP und weiteren klinischen bzw. administrativen Systemen
• Koordination der internationalen Kommunikation mit Patient:innen, Angehörigen, Botschaften, Versicherungen, medizinischen Einrichtungen und weiteren externen Ansprechpartnern
• Bearbeitung von Rechnungen, Zahlungen, Guthaben und offenen Forderungen sowie Koordination entsprechender Rückfragen mit den zuständigen internen Abteilungen

Das bringen Sie mit

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in einem der folgenden Bereiche: kaufmännische Ausbildung, Hotellerie bzw. Hotelmanagement, Gesundheitsmanagement, Gesundheitsverwaltung oder International Health
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse, insbesondere Russisch und/oder Arabisch, von Vorteil
• Medizinische Grundkenntnisse oder Erfahrung im Bereich Medical Tourism
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein serviceorientiertes und vorausschauendes Handeln
• Sicheres, freundliches und verbindliches Auftreten sowie Belastbarkeit und Flexibilität
• Gesetzlich notwendiger Nachweis über Masern-Immunisierung

Freuen Sie sich auf

• Ein herzliches, motiviertes und kollegiales Team mit einer offenen Arbeitsatmosphäre sowie eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum
• Geregelte Arbeitszeiten ohne Nacht-, Wochenend- oder Feiertagsdienste
• Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag, sowie eine betriebliche Altersvorsorge
• Kostenfreie Parkmöglichkeiten direkt am Standort und eine strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrenes Kollegium
• Die Helios Plus Card: Eine durch Helios finanzierte Zusatzversicherung mit u. a. Wahlarztbehandlung bzw. Wahlärztinbehandlung im Falle eines Krankenhausaufenthalts in einer unserer Akutkliniken sowie Rabatte für über 480 Topmarken und Präventionsprogramme, z. B. Vergünstigungen bei Sportstudios
• Wir bieten Ihnen die Chance, umweltfreundlich zur Arbeit zu kommen - mit einem Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket

Jetzt liegt es nur noch an Ihnen!

Weitere Informationen

Helios ist der führende Klinikträger in Europa. Die kollegiale und fachübergreifende Zusammenarbeit und die schnelle Umsetzung von Innovationen garantieren unseren Patient:innen eine bestmögliche Versorgung. Auf diese Weise entsteht ein einzigartiger Raum für Ihre Kenntnisse, Talente, Ideen und Zukunftspläne.

Chancengleichheit im Beruf ist uns wichtig. Deshalb ermutigen wir insbesondere Menschen mit Behinderung, jeglicher geschlechtlichen Identität und Herkunft sich zu bewerben.

Kontakt

Erste Auskünfte erteilt Ihnen gerne unser Leiter, Arturo Amparan-Rodriguez, per E-Mail an arturo.amparan-rodriguez[at]helios.gesundheit.de.

Adresse Arbeitsstelle

Helios Verwaltung Ost GmbH
Schwanebecker Chaussee 50
13125 Berlin