Mitarbeiter internationale Patientenbetreuung (m/w/d)

Helios Gesundheit; Berlin; Hybrid; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Parkmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Helios Plus Card

Zuschüsse zum Deutschlandticket

Job summary

Helios Gesundheit in Berlin-Buch sucht Sie als Mitarbeiter/in internationale Patientenbetreuung (m/w/d). Sie betreuen und koordinieren Patientinnen und Patienten mit Fokus auf internationale Belange vor, während und nach dem stationären oder ambulanten Aufenthalt.

Sie arbeiten eng mit Ärztinnen, Pflegepersonal und Fachabteilungen zusammen, bearbeiten Visaanträge und Einreisedokumente und verwalten medizinische Falldaten in SAP sowie weiteren Systemen.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in kaufmännischen Bereichen bzw. Gesundheitsmanagement.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Russisch/Arabisch vorteilhaft.
• Medizinische Grundkenntnisse oder Erfahrung im Medical Tourism.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, serviceorientiertes und vorausschauendes Handeln.
• Belastbarkeit, Flexibilität und freundliches Auftreten; Masernimmunisierung.

Responsibilities

• Betreuung und Koordination internationaler Patient:innen vor, während und nach dem Aufenthalt.
• Koordination mit Ärzt:innen, Pflegepersonal und Fachabteilungen für reibungslosen Ablauf.
• Bearbeitung von Visaanträgen und Einreisedokumenten inkl. Bestätigungen.
• Kostennachverfolgung und Verwaltung von Patientendaten in SAP und weiteren Systemen.
• Internationale Kommunikation mit Patient:innen, Angehörigen, Botschaften, Versicherungen.
• Abrechnung, Zahlungen, Guthaben und Klärung offener Forderungen.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Vorausschauendes Handeln

Belastbarkeit

Flexibilität

Education

Kaufmännische Ausbildung

Hotellerie/Hotelmanagement

Gesundheitsmanagement

Gesundheitsverwaltung

International Health

Tools

SAP

Job description

Ihre Ideen passen in keine Schublade? Wir bieten Ihnen die passende Plattform.

Für unseren Standort in Berlin-Buch suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Mitarbeiter internationale Patientenbetreuung (m/w/d).

Das erwartet Sie

• Betreuung und Koordination von Patient:innen mit Schwerpunkt auf internationalen Patient:innen vor, während und nach dem stationären oder ambulanten Aufenthalt
• Kommunikation und Koordination mit Ärzt:innen, Pflegepersonal und den zuständigen Fachabteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Patientenablaufs
• Bearbeitung von Visaanträgen und medizinischen Einreisedokumenten, einschließlich entsprechender Bestätigungen und Unterlagen für internationale Patient:innen
• Kostenüberwachung und Kostensicherung vor, während und nach der medizinischen Behandlung sowieVerwaltung und Pflege von Patientendaten und Falldokumentationen in SAP und weiteren klinischen bzw. administrativen Systemen
• Koordination der internationalen Kommunikation mit Patient:innen, Angehörigen, Botschaften, Versicherungen, medizinischen Einrichtungen und weiteren externen Ansprechpartnern
• Bearbeitung von Rechnungen, Zahlungen, Guthaben und offenen Forderungen sowie Koordination entsprechender Rückfragen mit den zuständigen internen Abteilungen

Das bringen Sie mit

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in einem der folgenden Bereiche: kaufmännische Ausbildung, Hotellerie bzw. Hotelmanagement, Gesundheitsmanagement, Gesundheitsverwaltung oder International Health
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse, insbesondere Russisch und/oder Arabisch, von Vorteil
• Medizinische Grundkenntnisse oder Erfahrung im Bereich Medical Tourism
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein serviceorientiertes und vorausschauendes Handeln
• Sicheres, freundliches und verbindliches Auftreten sowie Belastbarkeit und Flexibilität
• Gesetzlich notwendiger Nachweis über Masern-Immunisierung

Freuen Sie sich auf

• Ein herzliches, motiviertes und kollegiales Team mit einer offenen Arbeitsatmosphäre sowie eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum
• Geregelte Arbeitszeiten ohne Nacht-, Wochenend- oder Feiertagsdienste
• Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag, sowie eine betriebliche Altersvorsorge
• Kostenfreie Parkmöglichkeiten direkt am Standort und eine strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrenes Kollegium
• Die Helios Plus Card: Eine durch Helios finanzierte Zusatzversicherung mit u. a. Wahlarztbehandlung bzw. Wahlärztinbehandlung im Falle eines Krankenhausaufenthalts in einer unserer Akutkliniken sowie Rabatte für über 480 Topmarken und Präventionsprogramme, z.B. Vergünstigungen bei Sportstudios
• Wir bieten Ihnen die Chance, umweltfreundlich zur Arbeit zu kommen – mit einem Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket

Weitere Informationen

Helios ist der führende Klinikträger in Europa. Die kollegiale und fachübergreifende Zusammenarbeit und die schnelle Umsetzung von Innovationen garantieren unseren Patient:innen eine bestmögliche Versorgung. Auf diese Weise entsteht ein einzigartiger Raum für Ihre Kenntnisse, Talente, Ideen und Zukunftspläne.

Chancengleichheit im Beruf ist uns wichtig. Deshalb ermutigen wir insbesondere Menschen mit Behinderung, jeglicher geschlechtlichen Identität und Herkunft sich zu bewerben.

Kontakt

Erste Auskünfte erteilt Ihnen gerne unser Leiter, Arturo Amparan-Rodriguez, per E-Mail an arturo.amparan-rodriguez[at]helios.gesundheit.de.

Adresse Arbeitsstelle

Helios Verwaltung Ost GmbH
Schwanebecker Chaussee 50
13125 Berlin