Mitarbeiter internationale Patientenbetreuung (m/w/d)

Helios Verwaltung Ost GmbH; Berlin; In loco; EUR 42.000 - 56.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Tarifvertrag

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenfreie Parkmöglichkeiten

Strukturierte Einarbeitung

Helios Plus Card

Deutschlandticket-Zuschuss

Descrizione del lavoro

Helios Verwaltung Ost GmbH in Berlin sucht eine/n Mitarbeiter/in internationale Patientenbetreuung (m/w/d) zur Koordination von Patientinnen und Patienten mit Fokus auf internationale Kundschaft.

Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Visumanträgen, Kostenüberwachung und Datenpflege in SAP sowie die Kommunikation mit Ärzten, Pflegepersonal und externen Partnern.

Competenze

• Abgeschlossenes Studium oder eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in kaufmännischen Bereichen, Hotellerie bzw. Hotelmanagement, Gesundheitsmanagement, Gesundheitsverwaltung oder International Health.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Russisch/Arabisch von Vorteil.
• Medizinische Grundkenntnisse oder Erfahrung im Medical Tourism sind willkommen.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, serviceorientiertes und vorausschauendes Handeln.
• Sicheres, freundliches Auftreten sowie Belastbarkeit und Flexibilität.
• Nachweis über Masern-Immunisierung gemäß gesetzlicher Vorgaben.

Mansioni

• Betreuung und Koordination von Patientinnen/Patienten, insbesondere internationale Patientinnen und Patienten vor, während und nach dem Aufenthalt.
• Kommunikation und Koordination mit Ärztinnen, Ärzten, Pflegepersonal und Fachabteilungen.
• Bearbeitung von Visumanträgen und Einreisedokumenten sowie erforderlicher Unterlagen.
• Kostenüberwachung und Kostenkontrolle im Behandlungsprozess; Pflege von Patientendaten in SAP und Systemen.
• Koordination der internationalen Kommunikation mit Patientinnen, Angehörigen, Botschaften, Versicherungen und externen Partnern.
• Bearbeitung von Rechnungen, Zahlungen und Forderungen; Klärung offener Posten mit internen Abteilungen.

Conoscenze

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch (sehr gut)

Englisch (sehr gut)

Kundendienst

Formazione

Kaufmännische Ausbildung

Hotellerie/Hotelmanagement

Gesundheitsmanagement

Gesundheitsverwaltung

International Health

Descrizione del lavoro

Ihre Ideen passen in keine Schublade? Wir bieten Ihnen die passende Plattform.

Für unseren Standort in Berlin-Buch suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Mitarbeiter internationale Patientenbetreuung (m/w/d).

Das erwartet Sie

• Betreuung und Koordination von Patient:innen mit Schwerpunkt auf internationalen Patient:innen vor, während und nach dem stationären oder ambulanten Aufenthalt
• Kommunikation und Koordination mit Ärzt:innen, Pflegepersonal und den zuständigen Fachabteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Patientenablaufs
• Bearbeitung von Visaanträgen und medizinischen Einreisedokumenten, einschließlich entsprechender Bestätigungen und Unterlagen für internationale Patient:innen
• Kostenüberwachung und Kostensicherung vor, während und nach der medizinischen Behandlung sowie Verwaltung und Pflege von Patientendaten und Falldokumentationen in SAP und weiteren klinischen bzw. administrativen Systemen
• Koordination der internationalen Kommunikation mit Patient:innen, Angehörigen, Botschaften, Versicherungen, medizinischen Einrichtungen und weiteren externen Ansprechpartnern
• Bearbeitung von Rechnungen, Zahlungen, Guthaben und offenen Forderungen sowie Koordination entsprechender Rückfragen mit den zuständigen internen Abteilungen

Das bringen Sie mit

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in einem der folgenden Bereiche: kaufmännische Ausbildung, Hotellerie bzw. Hotelmanagement, Gesundheitsmanagement, Gesundheitsverwaltung oder International Health
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse, insbesondere Russisch und/oder Arabisch, von Vorteil
• Medizinische Grundkenntnisse oder Erfahrung im Bereich Medical Tourism
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein serviceorientiertes und vorausschauendes Handeln
• Sicheres, freundliches und verbindliches Auftreten sowie Belastbarkeit und Flexibilität
• Gesetzlich notwendiger Nachweis über Masern-Immunisierung

Freuen Sie sich auf

• Ein herzliches, motiviertes und kollegiales Team mit einer offenen Arbeitsatmosphäre sowie eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum
• Geregelte Arbeitszeiten ohne Nacht-, Wochenend- oder Feiertagsdienste
• Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag, sowie eine betriebliche Altersvorsorge
• Kostenfreie Parkmöglichkeiten direkt am Standort und eine strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrenes Kollegium
• Die Helios Plus Card: Eine durch Helios finanzierte Zusatzversicherung mit u. a. Wahlarztbehandlung bzw. Wahlärztinbehandlung im Falle eines Krankenhausaufenthalts in einer unserer Akutkliniken sowie Rabatte für über 480 Topmarken und Präventionsprogramme, z. B. Vergünstigungen bei Sportstudios
• Wir bieten Ihnen die Chance, umweltfreundlich zur Arbeit zu kommen – mit einem Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket

Kontakt

Erste Auskünfte erteilt Ihnen gerne unser Leiter, Arturo Amparan-Rodriguez, per E-Mail an arturo.amparan-rodriguez[at]helios.gesundheit.de.

Weitere Informationen

Helios ist der führende Klinikträger in Europa. Die kollegiale und fachübergreifende Zusammenarbeit und die schnelle Umsetzung von Innovationen garantieren unseren Patient:innen eine bestmögliche Versorgung. Auf diese Weise entsteht ein einzigartiger Raum für Ihre Kenntnisse, Talente, Ideen und Zukunftspläne.

Chancengleichheit im Beruf ist uns wichtig. Deshalb ermutigen wir insbesondere Menschen mit Behinderung, jeglicher geschlechtlichen Identität und Herkunft sich zu bewerben.

Adresse Arbeitsstelle

Helios Verwaltung Ost GmbH

Schwanebecker Chaussee 50

13125 Berlin