Case Manager (national / international) (m/w/d)

Helios Kliniken GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Fort- und Weiterbildungen

30 Tage Urlaub

Altersvorsorge/福利programme

Zusammenfassung

Helios Klinikums Berlin-Buch sucht eine/n Patient- & Case-Manager (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit. Sie übernehmen die Patientenaufnahme, betreuen internationale Patient:innen und arbeiten eng mit Ärzt:innen, Pflegepersonal sowie der Verwaltung zusammen.

Zu den Aufgaben gehören Kostenvoranschläge, Visaanträge, Forderungs- und Konfliktmanagement, sowie die Datenpflege im SAP/CRM. Erwartet wird eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium mit Serviceorientierung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium.
• Professionelles Dienstleistungsverständnis und hohe Serviceorientierung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Weitere Fremdsprachen vorteilhaft.
• Medizinische Grundkenntnisse oder Erfahrung im Bereich Medical Tourism von Vorteil.
• Gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten sowie EDV-Kenntnisse (MS-Office).
• Engagiert, motiviert, dynamisch, belastbar und kund:innenorientiert.

Aufgaben

• Patient:innenaufnahme und Kontrolle der administrativen Abläufe.
• Ansprechpartner:in für Leistungserbringer (Ärzt:innen, Pflegepersonal).
• Administration (Kostenvoranschläge, Visaanträge, Forderungs- & Konfliktmanagement).
• Datenverwaltung und -pflege im SAP/CRM.
• Organisatorische Betreuung internationaler Patient:innen vor, während und nach dem Aufenthalt.
• Kostenüberwachung und Kosten-Sicherung vor, während und nach der Behandlung.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kund:innenorientierung

Kommunikative Fähigkeiten

Deutsch- und Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Studium

Tools

SAP/CRM

MS-Office

Jobbeschreibung

Ihre guten Ideen finden endlich Gehör! Wir sind der Motor für eine schnelle und pragmatische Umsetzung zum Wohle unserer Patient:innen. Zur Verstärkung unseres Teams am Standort des Helios Klinikums Berlin-Buch suchen wir Sie ab sofort als Patient- & Case-Manager (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit.

Das erwartet Sie

• Patient:innenaufnahme und Kontrolle der administrativen Abläufe


• Ansprechpartner:in für Leistungserbringer (wie bspw. Ärzt:innen und Pflegepersonal)


• Sowie Ansprechpartner:in für die Administration (wie z. B. das Erstellen von Kostenvoranschlägen, Visaanträgen, Forderungs- und Konfliktmanagement etc.)


• Sie verantworten die Datenverwaltung und -pflege im SAP/CRM


• Organisatorische Betreuung der internationalen Patient:innen vor, während und nach dem ambulanten und/oder stationären Aufenthalt


• Kostenüberwachung und -sicherung vor, während und nach der Behandlung

Das bringen Sie mit

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium


• Professionelles Dienstleistungsverständnis und hohe Serviceorientierung


• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil


• Medizinische Grundkenntnisse oder Erfahrung im Bereich Medical Tourism von Vorteil


• Gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten sowie EDV-Kenntnisse (MS-Office)


• Engagiert, motiviert, dynamisch, belastbar und kund:innenorientiert

Freuen Sie sich auf

• Eine hohe fachliche Kompetenz, die vollständige Integration in den Klinikalltag und ein hoch motiviertes Team


• Ein großes Angebot an inner- und außerbetrieblichen Fort- und Weiterbildungen


• 30 Tage Urlaub plus einen Nichtraucher:innen-Tag


• Rabatte für über 480 Topmarken und Präventionsprogramme, z. b. Vergünstigungen bei Sportstudios


• Die Helios PlusCard: Eine durch Helios finanzierte Zusatzversicherung mit u. a. Wahlarztbehandlung bzw. Wahlärztinbehandlung im Falle eines Krankenhausaufenthalts in einer unserer Akutkliniken


• Wir bieten Ihnen die Chance, umweltfreundlich zur Arbeit zu kommen – mit einem Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket

Kontakt

Helios ist der führende Klinikträger in Europa. Die kollegiale und fachübergreifende Zusammenarbeit und die schnelle Umsetzung von Innovationen garantieren unseren Patient:innen eine bestmögliche Versorgung. Auf diese Weise entsteht ein einzigartiger Raum für Ihre Kenntnisse, Talente, Ideen und Zukunftspläne.

Chancengleichheit im Beruf ist uns wichtig. Deshalb ermutigen wir ausdrücklich Menschen mit Behinderung, jeglicher geschlechtlicher Identität und Herkunft sich zu bewerben.

Erste Fragen beantwortet Ihnen gern unser Leiter der Privatklinik in Berlin-Buch, Herr Arturo Amparán-Rodríguez unter der folgenden Telefonnummer: [phone] oder per Mail Arturo.Amparan-Rodriguez[at]helios-gesundheit.de