Mitarbeiter/in (m/w/d) Kundenmanagement & CRM

Gottfried Schultz GmbH & Co. KG; Leverkusen; On-site; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Corporate Benefits

Leasingangebote

Job summary

Gottfried Schultz GmbH & Co. KG in Leverkusen sucht eine/n Mitarbeiter/in für Kundenmanagement & CRM. Sie pflegen Kundendaten, sichern Datenqualität und unterstützen Vertriebs-, Service- und Marketingaktivitäten.

Sie verantworten Leadbearbeitung, arbeiten eng mit Fachbereichen zusammen und treiben Kundenbindungsmaßnahmen voran. Eine kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im CRM sind von Vorteil.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise Erfahrung im Kundenmanagement, CRM oder administrativer Tätigkeit.
• Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise mit Serviceorientierung.

Responsibilities

• Pflege, Aktualisierung und Qualitätssicherung der Kundendaten.
• Sicherstellung hoher Datenqualität für Vertriebs-, Service- und Marketingaktivitäten.
• Durchführung und Nachverfolgung von Maßnahmen zur Kundenzufriedenheit.
• Überwachung relevanter Qualitätsstandards und Kennzahlen.
• Steuerung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Leads standortübergreifend.
• Sicherstellung zeitnaher Leadbearbeitung in Zusammenarbeit mit Fachbereichen.
• Unterstützung bei der Umsetzung von Kundenbindungsmaßnahmen.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Service und Marketing zur Verbesserung der Betreuung.

Skills

Kundenmanagement

CRM

Administrative Tätigkeit

Education

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Für unser Volkswagenzentrum Leverkusen suchen wir eine/n Mitarbeiter/in (m/w/d) Kundenmanagement & CRM

Mit über 480 Mitarbeitenden sind wir stolz darauf, zu den führenden Automobilhandelsbetrieben am Rhein zu gehören. Unser Erfolg gründet sich auf zwei entscheidenden Säulen: Unserem hochqualifizierten Personal und den erstklassigen Automobilmarken, die wir mit Leidenschaft vertreiben.

Das sind Ihre Aufgaben:

• Pflege, Aktualisierung und Qualitätssicherung unserer Kundendaten
• Sicherstellung einer hohen Datenqualität als Grundlage für Vertriebs-, Service- und Marketingaktivitäten
• Durchführung und Nachverfolgung von Maßnahmen zur Messung und Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Überwachung relevanter Qualitätsstandards und Kundenzufriedenheitskennzahlen
• Steuerung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Leads über alle Standorte hinweg
• Sicherstellung einer zeitnahen und qualitätsgerechten Leadbearbeitung in engerZusammenarbeit mit den Fachbereichen
• Unterstützung bei der Umsetzung von Kundenbindungsmaßnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Service und Marketing zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenbetreuung

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Erfahrung im Kundenmanagement, CRM, oder einer vergleichbaren administrativen Tätigkeit
• Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
• Hohes Qualitätsbewusstsein und ausgeprägte Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Freude am Umgang mit Kunden- und Stammdaten sowie administrativen Prozessen

Das erwartet Sie:

• Exzellentes Onboarding
• Sicherer Arbeitsplatz in einer dynamischen Unternehmensgruppe
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Leistungsgerechte Vergütung und 30 Tage Urlaub im Jahr
• Moderner Arbeitsplatz
• Hochmotivierte und sympathische Kolleginnen & Kollegen
• Corporate Benefits und attraktive Leasingangebote für Mitarbeitende