Mitarbeiter*in (m/w/d) IT Support

Humanistischer Verband Berlin-Brandenburg KdöR; Berlin; Hybrid; EUR 38.000 - 41.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Jahressonderzahlung

Zentrale Lage in Berlin‑Mitte

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeitmodelle

Familienfreundlich (Kitaplatzunterstüt

Fort- und Weiterbildungen

Gesundheitsmanagement & Team-Events

Zusammenfassung

Humanistischer Verband Berlin-Brandenburg KdöR sucht eine*n Mitarbeiter*in IT Support in Berlin. Die Stelle ist in Vollzeit unbefristet und kombiniert Büroarbeit mit flexiblem Arbeiten.

Sie unterstützen Anwender*innen vor Ort und remote, betreuen Windows 11-Arbeitsplätze sowie Microsoft 365, Jira und gängige IT-Tools. Eine abgeschlossene IT-Ausbildung und Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sind erforderlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im 1st/2nd Level Support/Help Desk.
• Erfahrung mit Ticketsystemen (idealerweise Jira).
• Praktische Kenntnisse mit Office 365, OneDrive, SharePoint sowie Netzwerken/Unifi-Systemen.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Anwender*innenanfragen sowie strukturierte Störungsanalyse.
• Regelmäßige Kontrollen und Überwachung der IT-Infrastrukturkomponenten.
• Unterstützung der Kolleg*innen vor Ort, im Landesbüro und remote.
• Entwicklung und Umsetzung von Lösungen im IT-Alltag.
• Aufbereitung komplexer Fragestellungen im 1st/2nd-Level-Support.
• Installation, Konfiguration und Betreuung von Windows 11-Arbeitsplätzen und mobilen Geräten.
• Support rund um Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive).
• Ticketbearbeitung im internen System und Dokumentation von Lösungen.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse C1

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbar

Tools

Jira

Office 365

OneDrive

SharePoint

Ubiquiti‑Unifi-Systeme

Jobbeschreibung

Unsere Welt human denken und gestalten.

Das verbindet uns, dafür arbeiten wir - professionell und gemeinsam.

Als Weltanschauungsgemeinschaft setzen wir uns für die Rechte von weltlich humanistisch orientieren Menschen ein. Wir machen uns stark für Demokratie, Menschenrechte und Selbstbestimmung. Als Träger von über 70 Einrichtungen in Berlin und Brandenburg sind wir in den Bereichen Kita, Jugend, Soziales und Bildung mit über 1300 Mitarbeitenden aktiv.

Lernen Sie uns kennen und werden Sie eine*r von uns.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt, eine*n

Mitarbeiter*in (m/w/d) IT Support

Vollzeit (39h), unbefristet

Was Sie bei uns erwartet

• Attraktive Vergütung - Wir bieten Ihnen eine Vergütung nach paritätischen Flächentarifvertrag in der Entgeltgruppe AD7, je nach Erfahrung zwischen 3.380 - 3.650 EUR brutto, bei 39Wochenstunden
• Zusätzliche Sozialleistungen -Unterstützung durch Betriebliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlung
• Zentrale Lage -Ein Arbeitsplatz in Berlin-Mitte, nur 5 Minuten vom Alexanderplatz entfernt
• Erholung - 30 Tage Urlaub + 24. & 31. Dezember frei
• Flexible Arbeitszeitmodelle - Mischung aus mobilem Arbeiten und Anwesenheit im Büro, sowie Gleitzeit
• Ausgezeichnet familienfreundlich - Wir bevorzugen Ihre Kinder bei der Kitaplatzvergabe in unseren 26 Humanistischen Kitas in Berlin und Brandenburg, sowie bei der Beratung und Unterstützung der Vorsorge und Pflege von Angehörigen
• Weiterentwicklung - Fort- und Weiterbildungen sind fester Bestandteil Ihres Arbeitsalltags
• Events & Gesundheit - regelmäßige Teamveranstaltungen und ein betriebliches Gesundheitsmanagement, zuzüglich vergünstigte Mitgliedschaft bei Fitness-First

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Anwender*innenanfragen sowie strukturierte Analyse und Dokumentation von Störungen
• Regelmäßige Kontrollen und Überwachung unserer IT-Infrastrukturkomponenten
• Unterstützung unserer Kolleg*innen vor Ort in Projekten, in der Landesgeschäftsstelle sowie remote
• Selbstständige Entwicklung und Umsetzung von Lösungen im IT-Alltag
• Aufbereitung und Bearbeitung komplexer Fragestellungen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Installation, Konfiguration und Betreuung von Windows‑11-Arbeitsplätzen und mobilen Endgeräten
• Anwender*innen-Support rund um Microsoft 365 (z.B. Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Office-Anwendungen)
• Bearbeitung von Hard‑ und Softwareanfragen sowie Ticketbearbeitung im internen Ticketsystem
• Dokumentation von Lösungen sowie Pflege unserer internen Wissensdatenbank

Das bringen Sie mit

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker*in) oder vergleichbare praxisrelevante IT-Qualifikationen
• Berufserfahrungen im 1st und 2nd Level Support/ Help Desk Bereich
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise Atlassian Jira
• Praktische Erfahrungen mit Office 365, OneDrive, SharePoint sowie Ubiquiti‑Unifi-Systemen
• Freude an der Arbeit im 1st- und 2nd-Level-Support und im direkten Kontakt mit Anwender*innen
• einen Führerschein (min. Klasse B)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (min. C1)
• Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise

Bitte beachten Sie, dass für Nicht-EU-Bürger*innen eine gültige Arbeits- und Aufenthaltserlaubnis für Deutschland erforderlich ist.

Die Förderung der Chancengleichheit aller Mitarbeiter*innen ist für uns selbstverständlich. Wir begrüßen daher Bewerbungen von erfahrenen Fachkräften aus allen Altersgruppen, unabhängig von Geschlecht, kultureller und sozialer Herkunft, Behinderung, Nationalität, Weltanschauung und sexueller Orientierung

Sollten Sie Fragen zur Stelle haben, dann rufen Sie doch gerne durch, Fabian Klein, Leitung IT-Support & Administrationscenter , beantwortet diese gerne unter Tel.: [phone]