Mitarbeiter:in Kundenservice und Kommunikationsarbeitsplatz

Chemnitzer Verkehrs-AG; Chemnitz; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Deutschlandticket-Zuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

31 Urlaubstage

Jahressonderzahlung nach TV-N Sachsen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Zusammenfassung

Die Chemnitzer Verkehrs-AG (CVAG) sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter/in Kundenservice und externe Kommunikation. Die Stelle ist unbefristet in Vollzeit (38 Stunden/Woche) oder Teilzeit.

Es winkt tarifliches Entgelt plus Jahressonderzahlung nach dem TV-N Sachsen, mindestens 31 Urlaubstage, eine betriebliche Altersvorsorge und ein Zuschuss zum Deutschlandticket sowie weitere Benefits.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Umfassende Kenntnisse des Leistungsangebots der CVAG.
• Motivation, Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit sowie ein freundliches und gepflegtes Auftreten im Umgang mit Mitarbeitenden, Vorgesetzten und externen Personen.
• Kenntnisse in allen Office-Programmen sowie bestenfalls in der internen Betriebstechnik.

Aufgaben

• Kundeninformation und Kundenservice im persönlichen Kundenkontakt sowie an der Servicehotline.
• Erteilung von Auskünften sowie Durchführung von Beratungen und Bereitstellung von Informationen zu sämtlichen Produkten und Dienstleistungen.
• Pflege der Daten der Dynamischen Fahrgastinformation (DFI), insbesondere zur Kommunikation bei Störungen.
• Einrichtung von Umleitungen sowie Durchführung von Innenansagen in den Verkehrsmitteln.
• Durchführung von Live-Ansagen und sprachgespeicherten Ansagen an den dynamischen Fahrgastinformationsanzeigen (DFI).

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenservice

Belastbarkeit

freundliches Auftreten

Office-Programme

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Tools

Office-Programme

Jobbeschreibung

Für die Chemnitzer soll der öffentliche Personennahverkehr eine angenehme und zuverlässige Alternative sein. Die Chemnitzer Verkehrs-AG (CVAG) nimmt mit ihren ca. 800 Mitarbeitenden diese Herausforderung 365-mal im Jahr an, Tag für Tag, von der ersten Bahn bis zum letzten Bus.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Mitarbeiter:in Kundenservice und externe Kommunikation

Warum Sie bei uns einsteigen sollten:

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit (38 Stunden/Woche) oder Teilzeit
• Tarifliches Entgelt plus Jahressonderzahlung nach dem TV-N Sachsen
• mindestens 31 Urlaubstage
• Betriebliche Altersvorsorge
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• sowie weitere Benefits

Was Sie bei uns bewegen:

• Kundeninformation und Kundenservice im persönlichen Kundenkontakt sowie an der Servicehotline
• Erteilung von Auskünften sowie Durchführung von Beratungen und Bereitstellung von Informationen zu sämtlichen Produkten und Dienstleistungen
• Pflege der Daten der Dynamischen Fahrgastinformation (DFI), insbesondere zur Kommunikation bei Störungen
• Einrichtung von Umleitungen sowie Durchführung von Innenansagen in den Verkehrsmitteln
• Durchführung von Live-Ansagen und sprachgespeicherten Ansagen an den dynamischen Fahrgastinformationsanzeigen (DFI)

Sie erfüllen nachstehende Voraussetzungen:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Umfassende Kenntnisse des Leistungsangebots der CVAG
• Motivation, Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit sowie ein freundliches und gepflegtes Auftreten im Umgang mit Mitarbeitenden, Vorgesetzten und externen Personen
• Kenntnisse in allen Office-Programmen sowie bestenfalls in der internen Betriebstechnik

Bei Fragen steht Ihnen Herr Kopfstädt unter 0371 2370-460 gern zur Verfügung.