Mitarbeiter:in Kundenservice und Fahrgeldabrechnung

Friedrich Müller Omnibusunternehmen GmbH; Karlsruhe; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Job summary

Friedrich Müller Omnibusunternehmen GmbH in Karlsruhe sucht dich als Mitarbeiter:in Kundenservice und Fahrgeldabrechnung (w/m/d). Du bist erste Ansprechperson für Kund:innen, bearbeitest telefonische und schriftliche Anfragen und übernimmst die Abwicklung vertraglicher Verkehre, Sonderfahrten und Gruppenanmeldungen.

Du bringst eine kaufmännische Ausbildung oder Verkehrswesen mit, beherrschst MS-Office sicher, verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und arbeitest gerne im Team.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder im Verkehrswesen.
• Berufserfahrung im ÖPNV von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket.
• Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie serviceorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Erste Ansprechperson für Kund:innen, Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen.
• Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenbeschwerden.
• Abwicklung und Abrechnung vertraglicher Verkehre, Sonderfahrten sowie Gruppenanmeldungen.
• Fundsachenmanagement: Erfassung, Bearbeitung und Ausgabe von Fundsachen.
• Abrechnung und Kontrolle der Fahrgeldeinnahmen.
• Versorgung des Betriebsbereichs Karlsruhe mit Bürobedarf.
• Unterstützung der Teamleitung bei der Betreuung der mobilen Endgeräte und Schulungen.
• Durchführung der Sachanlageninventur und weitere Sonderaufgaben nach Weisung.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikation

MS Office

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Führerschein B

Education

kaufmännische Ausbildung oder Verkehrswesen

Tools

MS-Office-Paket

Job description

Mitarbeiter:in Kundenservice und Fahrgeldabrechnung

Friedrich Müller Omnibusunternehmen GmbH

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in Kundenservice und Fahrgeldabrechnung (w/m/d) für die Friedrich Müller Omnibusunternehmen GmbH am Standort Karlsruhe.

Deine Aufgaben:

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund:innen und bearbeitest telefonische sowie schriftliche Kundenanfragen
• Die Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenbeschwerden gehört zu deinem Verantwortungsbereich
• Du übernimmst die Abwicklung und Abrechnung vertraglicher Verkehre, Sonderfahrten sowie Gruppenanmeldungen
• Das Fundsachenmanagement inklusive Erfassung, Bearbeitung und Ausgabe von Fundsachen liegt in deinem Aufgabengebiet
• Die Abrechnung und Kontrolle der Fahrgeldeinnahmen führst du gewissenhaft und termingerecht durch
• Du stellst die Versorgung des Betriebsbereichs Karlsruhe mit Bürobedarf sicher
• Gemeinsam mit der Teamleitung vor Ort unterstützt du die Betreuung der mobilen Endgeräte des Fahrpersonals sowie die Durchführung von Schulungen
• Die Durchführung der Sachanlageninventur sowie weitere Sonderaufgaben nach Weisung runden dein Aufgabengebiet ab

Dein Profil:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder im Verkehrswesen
• Idealerweise konntest du bereits Berufserfahrung in unterschiedlichen Tätigkeitsbereichen eines ÖPNV-Unternehmens sammeln
• Der sichere Umgang mit dem MS-Office-Paket ist für dich selbstverständlich
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich aus
• Mit deiner Kommunikations- und Teamfähigkeit, deinem sicheren Auftreten sowie deiner ausgeprägten Kunden- und Serviceorientierung überzeugst du im Arbeitsalltag
• Organisationsgeschick, eine strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Eigenverantwortung runden dein Profil ab
• Zudem besitzt du einen Führerschein der Klasse B

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Wir bieten dir viel, denn du gibst immer 100 Prozent: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie viele Extras und eine betriebliche Altersvorsorge.

Attraktive Konditionen Wir bieten dir viel, denn du gibst immer 100 Prozent: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie viele Extras und eine betriebliche Altersvorsorge.

Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.